АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
12 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
13 comments
Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a With family in June 2012
01.06.12 - 30.06.12
- Abstained
3.7
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Всем здравствуйте. Я являюсь директором туристической...

Translate

Всем здравствуйте.

Я являюсь директором туристической компании и езжу с семьей отдыхать достаточно часто, поэтому есть с чем сравнить и сделать выводы.

Буду очень краткой. Отдыхала с семьей с 29 мая по 8 июня. Отель не плохой с большой хорошей территорией, но не очень чистой. Отдыхающие мусорят, а отельные работники не считают нужным это убирать из-за этого очень грязный пляж и море. А вот аквапарк и луна-парк отличный, есть только маленькое неудобство, рядом с большими горками нет ни одной детской горки они все в другой части территории рядом с детским клубом, поэтому дети развлекались поочереди или старшая или младший. Так чтобы и тому и другому было, хорошо не получалось.

Самое плохое впечатление об отеле у нас осталось после того, когда на второй день нашего пребывания мы обнаружили, что у нас пропали из сейфа деньги. Не все конечно, но не маленькая сумма. Мы обратились на гест релейшн, но результата не было. Такого с нами не было ни в одном отеле в Турции. И второй неприятный момент был, когда мой ребенок на территории отеля потерял сандалик (на третий день), мы тоже неоднократно обращались к работникам отеля, но так и не нашли его, скорее всего работники отеля не стали заморачиваться и предавать его на ресепшн, а просто выбросили его в мусорную корзину. Практически до конца отпуска мы не могли купить ему новую обувь т.к. в магазинах, как на территории отеля, так и на рынке за территорией, ему ничего не подходило. Это доставило определенный дискомфорт в связи с тем, что плитка на территории отеля и песок были горячие уже к середине дня.

Анимация: не плохая, я бы даже сказала хорошая. Напрягала только мини дискотека, которая проходила в луна-парке т.к. ресторан и луна-парк находятся в разных концах территории, а она не маленькая. Мы жили в главном корпусе и нам приходилось либо кушать очень быстро, чтобы успеть на дискотеку или мы на нее не попадали, а потом после мини диско надо идти обратно к главному ресторану на вечернее шоу.

Море: вход в море галька и попадаются камни, с маленькими детьми неудобно. Насыпной песок только в районе лежаков. Море в это время было прохладным первые три дня, а потом разогрелось, но это не страшно даже для детей.

Номера: хорошие, просторные. Мы жили в стандартном номере 2 взр 1 реб 10 лет и 1 реб до 2-х лет, место было достаточно. В отель мы приехали в 2 часа дня. Разместили нас быстро и даже предложили за не большую доплату поменять номер на улучшенный с видом на море. Да, кстати, кто едет с маленькими детьми, имейте в виду, что чайников в номере нет, так же как и блендеров в ресторане.

Питание: заявленного диетического стола я там не увидела вообще. Если утром еще с питанием для детей было все в порядке т.к. каждое утро были разные каши, в основном манная или овсяная, то в обед и на ужин у меня была проблема накормить детей. Из продуктов было все: баранина, телятина, индейка, курица и я могу сказать, что для взрослого человека не плохо приготовлено, но все было очень острое и детей этим просто нельзя было кормить. На детском столе я видела только картофель фри, что тоже не дашь маленькому ребенку.

Added: 04.07.2012 10:43
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 109 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (13)

Может вы сейф не закрыли правильно?
Каким образом деньги пропали , очень интересует этот момент , сейф точно был закрыт ?? У меня муж обычно протирает спиртовой салфеткой кнопки , чтобы отпечатки не оставались!!! Едем 11 августа, подскажите пожалуйста , вы оставляли детей в клубе ???
15:03 04.07.12
Добрый день Ольга!

Благодарим вас за отзыв! Я помню вас и вашу ситуацию очень хорошо, вы пересчитывали расходы, но у вас была не стыковка. 06.06.2012 числа поступила ваша заявка, я лично, директор охраны решали вашу ситуацию. Был составлен рапорт, где после расследования, кроме вас и горничной (которая не умеет им пользоватся и длительное время работает в отеле) в ваш номер не поступал посторонний человек, что и было вам сказанно и доказанно по документу, считанную с чипа двери вашего номера. На счет сандалика для вашего малыша, верно не был найден, но почему по вашему мнению должен быть выброшен? У нас приносят и сдают от дорогих и до мелких предметов. В номерах чайников нет, стараемся выдавать гостям с малышами по запросу, но были случаи, когда не было возврата. Блендеры есть на кухне, если нужно повара измельчат и приготовят нужную вам еду. Диетический стол прежде был только на Ужине, сейчас добавили на обед, по просьбе наших гостей. Так же участили уборку пляжа, много гостей к сожалению не пользуются мусорками, вы правы. Спасибо за стиль вашего отзыва и за уважение к нам!

Счастья вам и здоровья!!!

С уважением,
Залина
какая разница открыт сейф или закрыт был-главное что кто-то лазил в номере..................блин завтра еду в этот отель...что делать с деньгами то???????????????????????????
в чемодане хранить, поглубже запихать.. нашить на какой-то вещи корманов и тут понасувать.. Сколько езжу за границу, ни разу не пользовался сейфом, не доверяю я этой системе..
деньги держать в чемодане, а чемодан на маленькой замочке...и ключик с собой...
я тоже не доверяю...прячу в двух местах))))если в одном найдут-хоть во втором останется))))))ааахахахха)))ну а если серьезно...то не смешно(((вы думаете если уж сейф вскрывают-то в чемодане полазить -раз плюнуть....
Useful review
Мы были в этом отеле с 18 по 28 июня, деньги хранили в сейфе, все было в порядке, и вообще оставляли в номере 2 ноутбука, дорогой фотоаппарат, невозможно же все спрятать, сами понимаете, телефоны оставляли прямо на тумбочке...Ничего не было тронуто. Даже с места не сдвигалось. Уборка , если честно, вообще была никакая, так что не удивительно, что все было на местах.)))
Useful review
Всем добрый день.

Как пропали деньги из сейфа осталось загадкой для всех и для администрации в первую очередь. Насчет того, что в номер, кроме горничных никто не заходил это не факт, просто номер был открыт их ключом. Но так же могу сказать, что скорее всего это не норма для отеля. С нами были друзья у них все впоряке было. Ничего не пропало. Насчет ноутбуков и дорогих камер, то соглошусь, тоже оставляли в номере и все было отлично, но подругому и быть не может, одно дело если из 10 бумажек пропало две и совсем другое дело видеокамера. ЕЕ из отеля не вынесешь.
09:40 05.07.12
Уважаемые гости!

Убедительная просьба не обострять ситуацию и не паниковать! Это только предположение гостя, как уже было написанно, гости не могли сопоставить расходы с суммой и обратились к нам через неделю. Нет никакого доказательства этого, считана информация, составлен рапорт и опрошены люди. Отель расчитан на 2500 человек, единицы обращаются к нам с жалобами пропажи чего либо, в конечном итоге, после поисков или сообщения самих гостей вещи находят позже и иногда совершенно в других местах. Просим не беспокоится!

С уважением,
Залина
Простите, а что у вас ребенок так и ходил босиком до конца отдыха?
Cложно поверить, что нельзя было решить проблему с детскими сандалями, я понимаю, что они могли быть дорогими-ортопедическими, но все же какую-то обувку можно было купить и винить отель за свой косяк - не честно.
Мы в одном отеле Белека потеряли панаму и сообщили на ресепшен, через сутки в отделе забытых вещей она не появилась. А еще через день я нашла ее лежащей у главного бассейна, выгоревшую... ну что за люди, трудно было передать ее сотрудникам отеля?
Useful review
А у нас пропали из номера очки. своровали 100%.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 752) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ольга Клещевич
Russia
Nizhny Novgorod
Проверенный аккаунт
Agent
Sign up: 05.07.2012
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 12