АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
65 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
21 comments
Отзыв об отеле Novia White Lilyum (отель был переименован 31.12.15)
Vacation as a With friends in June 2012
15.06.12 - 22.06.12
- Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Белая лилия оказалась черной

Translate

Здравствуйте дорогие соотечественники!Неделю назад прилетела из Турции и этого отеля.Успокаивала себя целую неделю дома и на работе,чтобы написать отзыв об отели и найти хоть что-то положительное в воспоминаниях об отдыхе.Так что после недели осмысления,надеюсь отзыв будет объективным.В отеле мы с подругой были с 15 по 22 июня.В первый раз в жизни,а мне 29лет мне на 5-й день безумно хотелось домой!!!Я была много раз в Крыму(Ялта,Алушта,Бахчсисарай,Феодосия,Коктебель),была в Лондоне,в Стокгольме,в Праге,в Хельсинках,была в Киеве и во Львове,с 3-х лет ездила в Литву(Вильнюс,Тракай,Клайпеда(Балтийское море и дюны- просто уникальное творение природы),а вот в Турции я была в 3-й раз и к сожалению,именно 3-й убил мое наиположительнейшее мнение об этой стране окончательно!

Приехали мы в отель в 13:35(Слава Богу),нас встретили 2 девушки на ресепшен и мужчина,позднее оказалось,что он-менеджер отеля.На нас одели белые браслеты и стали предлагать нам идти обедать,т.к.надо было подождать номер(заселение в 14:00),вещи заставили положить в багажную комнату.Я сказала менеджеру отеля,что прежде ,чем идти на обед,хотелось бы принять душ и хоть немного отдохнуть,т.к. вылет у нас был ранний,в 7 утра по Москве,и мы практически ночь не спали.Ну и тут начался скандал!Видимо моими просьбами я сразу утомила сотрудника отеля так,что он решил мне рассказать,что люди сидят у него в холле с 6 утра и ждут заселения до 14,15,а то и позже часов и все это он рассказывал мне так,как будто это вполне в порядке вещей и ничего в этом страшного нет.Для меня это заявление оказалось последней каплей моего терпения.Я сказала ему,что если у меня не будет ключа от номера в 14:10 я буду звонить в Москву,в "Натали Турс" и выяснять почему мы не можем попасть в оплаченный нами номер(путевки мы покупали 03.06.2012),так что думаю сотрудники этого отеля о нашем прибытии были вполне в курсе.Заодно,я рассказала менеджеру отеля о моем прошлогоднем прибытии в отель"Magic Sun" в 2 часа ночи,как заселили сразу и вообще проблем никаких не было,видимо этим я его разозлила и он начал орать на нас с подругой,что он нас отправит сейчас вообще в другой отель!Это вывело меня окончательно и я начала звонить мужу в Москву со своего мобильного разумеется,а он уже звонил в тур.агенство,связывались даже с менеджером по конфликтным ситуациям по всей Турции.Где-то в 15:30 мы попали в номер,ключ после всех этих унижений нам дали,но даже чемоданы не помогли отнести.Коридоры сразу удивили духотой и темнотой(а это был еще день).Свинством и хамством нас встретили в этом году в моей горячо любимой Турции!Разумеется настроение было испорчено сразу на всю неделю.Пошли мы к бассейну,было уже 5 вечера,горки были выключены,позднее выяснилось,что горки работают от силы 2 часа в день(надо экономить воду!).Дошли до моря,пляж обрадовал чистотой и обилием лежаков,море очень красивое,но вход в него действительно затруднителен.Спасибо огромное парню,который целый день бегал по пляжу и убирал его,т.к пляж.это единственное положительное впечатление от отеля. До пляжа 5 минут пешком от отеля.

Кормили в отеле так себе,на 5 кусочков курицы 1 кг тушеных овощей,была рыба,но ужасно костлявая,котлеты из сои я не ем,соевые сосиски тоже.И если ты не успел пропихнутся к началу завтрака,обеда и ужина,то будешь буквально доскребать ложкой остатки.С десертами история та же.Суп 1 в день жидкий и невкусный, что-то типа пюре.Голодными мы не оставались,но о разнообразии блюд я бы промолчала,их не было,а картошка фри была каждый день,но мне жаль свой желудок.В столовой(сложно назвать рестораном) царит хаос и бардак:приходишь и видишь объедки,грязные замусоленные скатерти,грязные приборы или лежат на столе или их по просьбе принесут,а также по просьбе принесут пепельницу и по просьбе уберут со стола объедки,вытерев этой же грязной скатертью со стола,тряпок у официантов не было,а оставшиеся объедки они выкидывали в мусорку на тележке с грязной посудой,которую катали возле столов!Тарелки и чашки в сопках,где должны находиться чистые,попадались и грязные,порой с остатками предыдущих продуктов.Единственное, ОГРОМНОЕ СПАСИБО,АКИФУ,официанту и просто хорошему парню,который всегда пытался помочь абсолютно всем на этих ужасных обедах,завтраках и ужинах.Детского меню нет,Слава Богу мы не додумались взять с собой ребенка,который бы остался попросту голодным,т.к. каши нет вообще,а мюсли и яйца ребенок 1,5 лет еще не может есть!

На 2-й и 3-й день чинили кондиционер,а в +45 без него жить трудновато!

Анимации в отеле нет,лишь 4 хамоватых мальчика,которые не умеют культурно вести беседу с людьми и позволяют себе отпускать неуместные и глупые шуточки.Дискотеки в отеле тоже нет.Моей бабушке(ей 76)было бы скучно!

Никогда больше в этот отель не поеду и вам не советую.

ОТЕЛЬ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННОЙ КАТЕГОРИИ ЗВЕЗД!ЖЕЛАЮ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА В ДРУГИХ ОТЕЛЯХ ЭТОЙ ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЙ СТРАНЫ!

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
Added: 29.06.2012 23:34
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 857 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (21)

1) а вот в Турции я была в 3-й раз и к сожалению,именно 3-й убил мое наиположительнейшее мнение об этой стране окончательно!
2) ОТЕЛЬ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННОЙ КАТЕГОРИИ ЗВЕЗД!ЖЕЛАЮ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА В ДРУГИХ ОТЕЛЯХ ЭТОЙ ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЙ СТРАНЫ!
А Вас никто не предупреждал, что заселение ПОСЛЕ 14.00? Так тяжело подождать??? Или может честно признаетесь, что Вы ничего не просили! А в лучших традициях требовали на повышенных тонах. Сам наблюдал таких при заселении. Мы с супругой и друзьями приехали в 9,30. Встретили отлично, но заселение после 14,00. Не страшно, погуляли, поели - подождали и спокойно заселились, причем номер на выбор без бакшиша. А вот три дамы скандал закатитли. Да какой!!! Театр просто. Крики, маты... И что? Ходили все время обиженные... А обижаться-то на себя нужно. С официантами барменами и т.д. они общались только сквозь зубы и командным тоном. Уважения ни на грамм. Соответственно и к ним. Так что, простите, но позволю себе Вам не поверить. Хороший отель. Не скажу что отличный, но хороший. Твердая 4-ка.
Уважаемый,atv71,во первых:мы с подругой вдвоем отдыхали,во вторых:ни я ни она матом не ругаемся и не приемлем такого общения!А театр-это когда люди заплатили деньги(43200р.)за 7 ночей,приехали отдыхать,а вместо этого решали никому не нужные проблемы!
Уважаемая mgoroshka. Вы, вероятно, не правильно меня поняли. Я не имел ввиду именно Вас. Я просто приводил пример как некоторые соотечественники себя ведут, чем и вызывают соответствующую реакцию персонала. Интересно так же и то, что после этих дам (когда подошла наша очередь заселяться) тот же Мустафа сначала очень тепло нас поблагодарил за то, что подождали, зател поинтересовался куда бы хотели иметь вид из номера. Причем номер уже был выписан (я позже посмотрел, не самый удачный). После моих пожеланий перечиповал карточку на другой номер (трехместный на двоих!) и вообще был крайне мил и обходителен. И как Вы думаете? Стоило скандалить??? И, кстати, Вы так и не ответили. Знали ли Вы, что заселение ПОСЛЕ 14.00?
Уважаемый atv71,да я действительно не довольна приемом и считаю,что люди,которые были в курсе с 3-го июня о нашем заезде(и об оплате нашего номера соответственно)могли подготовится к встрече гостей,а не устраивать цирк вместо,хотя бы немного радушного приема.Мне до сих пор жаль,что все так вышло,я РАЗОЧАРОВАНА отпуском и до сих пор жаль время и денег потраченных на данный отель.Все я понимаю,но никому не пыталась нагрубить с самого начала,а уж тем более матом крыть кого-либо и прилюдно-это не в моих правилах!Вы пишете:" А вот три дамы скандал закатитли. Да какой!!!",-это тоже наводит на мысли о том,что все сказанное мною выше-не вранье,а ИСТИНА,поэтому администрации отеля следует поразмыслить о таких случаях и сделать все возможное для того,чтобы никогда это не повторялось!
14:00-международный стандарт заселения в отели,это я знаю.Но уважающие себя и своих гостей отели, заселяют сразу,когда люди приехали(ведь сутки оплачены),а не заставляют по пол дня сидеть в холле и ждать.
mgoroshka, Вы ошибаетесь. Оплачены не сутки! Оплачены определенное количество ночей! Даже больше скажу. Система AI по международным правилам начинает работать с 19.00. Так что и обедом Вас кормить отель не был обязан!
Мы приехали в отель в 11-30,встретили нас радужно, заселили ровно в 14-00. Конечно с дороги хотелось в душ, но что поделать правила везде одинаковые. На сочинских курортах: выселяют в 10-00, а заселяют в 15-00. Надо на все смотреть позитивно. Едешь отдыхать - отдыхай!
Господи, столько эмоций, знаете-не знаете, да знаем мы все эти правила заселения-выселения, а все же приличный уважающий себя отель не станет отравлять жизнь себе и людям !И часто доводят до раздражения самых что ни на есть позитивных и уравновешенных туристов ! Пожалуйста: Мармарис, Маритим гранд Азур-5 звезд-не успели приехать-заселились (зааадолго до 14-00, вежливо и с улыбками). Бодрум резорт энд спа, 5 звезд Бодрум - сиьуация, аналогичная описанной в отзыве. После более чем двух-трех часов ожидания в душном холле (экономили энергию, 5 звезд, напоминаю) среди оогромной разноязычной толпы все прибывающих туристов (а мы ночь не спали вообще), создалось впечатление, что я не в 5-ти звездах, а в далеком пионерском детстве в Артеке! (или Орленке). Так вот, заселили-таки к двум часам ближе, хотя ночь вообще не спала и приехали в отель в 9-00. И что, я должна была молча глотать подобное отношение? Простите, это не про меня. Отстроила так, что потом по первому зову прибегали чинить всякую хрень, которая постоянно ломалас в номере, от кондиционера до сейфа, до ручек шкафчиков! Так что не надо наглость и беспардонность некоторых отелей объяснять склочным характером отдыхающих !
Julietto, Вы меня простите, но наглость и беспардонность в данном случае больше применимо к Вам, а не к работникам отеля. Выражения вроде "отстроила" заставляют задуматься... Я не хочу Вас ни в коем случае оскорбить, но мне кажется, что Вы подменяете понятия - заплатил за отдых и купил всех - абсолютно разные понятия.
Уважаемый,atv71,а вам не надоела вся эта писанина?!Если вы- менеджер этого отеля,то так и представьтесь,а то просто поражает ваша осведомленность про тур.бизнес(заселения-выселения,отъезд-заезд и.т.п.,и.т.д.)Неужели вам самим приятно вот так обманывать людей?!Мой отзыв-абсолютное отражение реальности без преувеличений и постороннего негатива!Я ехала отдыхать и ни в коем случае не предполагала такого развития событий.Читайте отзывы чуть выше моих и сами все поймете)))
А с Julietto я согласна.Мы едем отдыхать,платим за это деньги и не малые,а не для того,чтобы всех"отстраивать",этим должна заниматься администрация отеля.
mgoroshka, Вы ошибаетесь))) Я ни в коем случае не менеджер этого заведения. Более того - к туристическому бизнесу не имею никакого отношения. Вопрос в другом. Вот Вы в отзыве писали, что горки не работали в 17.00 и были огорчены этим. А когда отель выбирали неужели не поинтересовались в том числе и графиком работы горки? Ведь четко же написано - 10.00 - 12.00 14.00 - 16.00. Что тут было для Вас неожиданным? И еще раз по поводу заселения. Конечно я соглашусь, что было бы намного лучше, если бы туристов заселяли сразу. мгновенно по прибытию. НО! Разве ВЫ не допускаете ситуацию, что номера были просто заняты! И их (номера) необходимо хотя бы убрать. Я ни в коем случае не утверждаю, что именно так и было, но ситуация вполне допустимая. Разве не так? Мне это напомнило ситуацию в моем магазине. Два клиента очень хотели что-то приобрести через 30 минут после закрытия магазина. Тоже пытались моих продавцов построить и были очень удивлены, когда я встал на сторону работников. Мотивировка простая. То, что человек готов потратить в моем магазине свои деньги, еще не дает ему право устанавливать здесь свои порядки. И люди, которые у меня работают, заслуживают не меньшего уважения, чем кто либо еще. Продавцы в первую очередь люди! И имеют такое право и на отдых и на уважение. Я прав?
Простите, если я Вас чем-то обидел. Я старался быть корректным. Просто мне не понятно когда люди возмущены тем, что им не предоставили чего-то сверх того, чем были должны.
Согласен с atv71, порой так стыдно именно за наше родное русское быдло. Приходящее в ресторан в сырых купальниках, причем прутся исключительно в стрингах с задницами аля апельсин. И когда их просят прикрыть "достоинство", то они определяют моментально сотруднику отеля ту часть человеческого тела, на которой видимо без проблем поместится вся галактика.
Мы насладились отдыхом в White Lilyum. Заселились без проблем в тот тип номера, который был упомянут в нашем договоре с TEZ TOUR.
Могу сказать откровенно, описанный выше отзыв абсолютно не объективный и строится лишь на негативных эмоциях связанных с первым днем. Нет никаких фактов, исходя из которых отелю можно поставить 2.
В любой отель заселение в 14.00 (международный стандарт!!!). А если вам отказываются уступать, не надо устраивать базар-вокзал, можно решить все по-хорошему. Как вы общаетесь с людьми. так и они с вами. Мы приехали в отель в 7 утра, нас сразу же заселили и дали выбрать номер.
Отель сравнительно новый, номера чистые, уборка каждый день. Персонал везде улыбается, делает свою работу. Еды вполне достаточно для всех. Один день, на турецкую ночь было много морепродуктов и огромные красивые рыбы - которые при всех разделывали и жарили. Были шашлычки. Всегда что то новенькое.
Пляж близко, мест всем хватает. Море чистое.
Анимация. Ребята стараются как могут: камеди клаб, фает шоу, конкурсы, турецкая ночь. Очень приветливые и веселые. Для желающих продолжать веселится организовываются дискотеки. Клубы Кемера все очень близко. Привезут - увезут, скидку предоставляют в баре на напитки.
Вобщем подробно напишу в отдельном отзыве.
С каким настроем едешь отдыхать такой отпуск и получишь. WL полностью оправдывает свое описание от тур оператора.
И еще, кто то писал про деньги: вы не забывайте, что Турция самый дешевый курорт, вы выбираете один из НЕ ДОРОГИХ отелей. Тут предоставляют полный сервис, никто простите облизывать за какие то 20.000 вас не должен.
Уважаемый,Romawko,а вы сами-то в этом отеле были???Я не смогла найти ваш отзыв!Эмоции и факты в моем отзыве вполне соответствуют.Меня не надо облизывать за 20т.р.,тем более мы заплатили не 20000р,а по 215000р. с человека,т.е.430000р за 2-х, за неделю прибывания в данном отеле-это безумно дорого!Полностью уверена,что деньги потрачены зря!
Простите,43000р.за 2-х.
ДА уж, 1.500 рублей действительно меняет все дело ...ХАХАХАХАХАХ)))))
Тем более что в эту сумму включено все полностью!
Да, конечно, я была в этом отеле - по-другому бы и не писала, увы нет времени на полноценный отзыв, но сделаю это позднее.
Поверьте, за эти деньги не надо гор золотых ждать, это копейки. Просто вам не с чем сравнивать, я так понимаю..
Уважаемая,Romashko,если вам действительно понравился данный отель,то это вам не с чем сравнивать,а не мне!А еще читайте внимательней мой отзыв и отзывы других людей на этом сайте!
В этом отеле больше всего раздражает отсутствие мест в ресторане на обедах и ужинах и дикие очереди на гриль. И территории нет практически никакой.
А на море плотность народа - просто огромная и в воде, и на суше (по 4 лежака под зонт!). Лежаков хватает только на треть всех обитателей отеля...
Сглаживало все это бесплатная сауна и хамам, новые номера. Ну вроде как отдыхаешь, но ощущения отдыха в очереди к обеду - исчезает...
Ну даже в трешках многих с этим получше, а попадете в Текирова - увидите, что плотность людей на пляже - вдвое-вчетверо меньше.
Уважаемые посетители сайта,в этом году желаю всем приятного отдыха!Собираюсь в Египет,в 5*,готова заплатить на 20т.р. больше,только бы забыть о пребывании в Лилии в июне 2012года,до сих пор вспоминаю испорченный отдых и прошу тур.операторов быть внимательнее к своим клиентам.А насчет стоимости в этот отель могу сказать лишь одно-отель не стоит и 10000рублей,лучше за эти деньги посмотреть отели в Бельдиби,те же 4*,но только гораздо лучше по всем параметрам.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (972) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Марина Морозова
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 13.06.2011
  • Countries, cities: 3 / 5
  • Reviews: 6
  • Comments: 0
  • Readership: 2 546
  • Photos: 24
0 Благодарности