АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.1.5 Complaint

Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in June 2012
01.06.12 - 07.06.12
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Отдыхали в июне 2012 г. семьей (2-е детей 3г. и 7) Перед...

Translate

Отдыхали в июне 2012 г. семьей (2-е детей 3г. и 7)

Перед тем как взять путевку, именно, в этот отель, не хочу, чтобы Вы или вы испытывали какие либо иллюзии по поводу его пятизвездного статуса.Отель однозначно и без каких либо оговорок на тройку и никакие отзывы псевдопосетителей его не спасут. Персонал, хоть и приветливый, но актерских данных у ребят никаких. Чувство неприязни к себе и в общем то к любому русскоговорящему постояльцу, чувствовалось в каждой лучезарно - лицемерной улыбке и в каждом, казалось бы доброжелательном жесте, короче полностью расслабиться как то в такой обстановке не получалось, вернее получалось, но уже за пределами отеля. Видимо неприязнь этих пчелок тур. индустрии распространяется не только на туристов из стран СНГ, но и на великий, могучий, который им таковым вовсе не кажется.

На ресепшене встретили не весело. Гид отеля Бахтияр грубил и все время возмущался, было явно видно, что ему не очень нравяться русские. Тоже самое могу сказать и об остальном персонале.

Заселяли долго, почти час. Все измучились, особенно маленькие.Размещение не очень. Заселили в стандартном квадро номере добавив только кресло, хотя обещали и заплатаили мы как за Suite. Комнаты разделены дверью.

Единственное , что тут хорошо, это питание и аниматоры.Они старались и детям было всело.

Для себя я решила, что больше в этом отеле я никогда не буду останавливаться.

Added: 29.06.2012 15:18
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 1 389 characters in the review

Комментарии к отзыву (5)

чушь какая то..так видимо вели себя что даже вышколенный персонал грубил...хотя там в принципе такого нету..и как это - заплатили за сьют а заселили в стандарт..смешно читать как то даже
Complain
Абсолютно не согласна с отзывом, отдыхали в этом отеле в мае 2012, никакой грубости со стороны персонала НЕ было вообще!!! Все решалось быстро и с улыбкой, мы приехали в 10 утра и нас сразу же заселили и в день отъезда продлили номер, заплатив 75 евро. А вот питание там не очень разнообразное, а в остальном никаких проблем!!!
Complain
Прежде чем говорить о звездности отеля, нужно хотя бы почитать, за что дается каждая звезда. Отель на 5 звезд 100%. Другое дело, что один отель выдерживает по минимуму все требования к 5 звездам, а другой дает больше, чем минимум. Алmва Донна явно дает больше чем минимум. По всей вероятности отзыв Даши навеян каким то конфликтом, может даже с Бахтияром, хотя это странно, испортившим все дальнейшие впечатления об отдыхе. А что бы не было недоразумений по заселению, отелю нужно давать подробную информацию, какие номера Standart, какие Quad, какие Suit и т.д. (именно цифровые номера).
Complain
Прежде чем говорить о звездности отеля, нужно хотя бы почитать, за что дается каждая звезда. Отель на 5 звезд 100%. Другое дело, что один отель выдерживает по минимуму все требования к 5 звездам, а другой дает больше, чем минимум. Алmва Донна явно дает больше чем минимум. По всей вероятности отзыв Даши навеян каким то конфликтом, может даже с Бахтияром, хотя это странно, испортившим все дальнейшие впечатления об отдыхе. А что бы не было недоразумений по заселению, отелю нужно давать подробную информацию, какие номера Standart, какие Quad, какие Suit и т.д. (именно цифровые номера).
Complain
Хочу высказать отрицательное мнение по данному комменту.Считаю его явной провокацией.Отдыхали с семьей(двое взрослых и полуторагодовалый ребенок)в середине мая 2012г.Заселение произошло просто молниеносно,номер дали хороший,отношение персонала удовлетворительное.А вот по поводу питания -далеко не разнообразное,мясных блюд маловато было.Я имею ввиду именно мяса как такового,а не производные блюда из данного продукта(котлетки и т.д.)В целом отдыхом остались довольны,отель чистый и аккуратный,много зелени.
Complain
All reviews of the hotel (2 444) Previous rate Next rate
Даша
Unverified Account
Tourist
  • Sign up: -
  • Countries, cities: -
  • Reviews: -
  • Comments: -
  • Readership: -
  • Photos: -
0 Благодарности