АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
16 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a C маленькими детьми in June 2012
02.06.12 - 12.06.12
- Recommend this hotel
4.3
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ну вот - вернулись домой, первые эйфория после отдыха прошла...

Translate

Ну вот - вернулись домой, первые эйфория после отдыха прошла, теперь можно и отзыв написать. Скажу сразу - отель на полноценную 4 с плюсом, к сожалению больше поставить не смогу. Приехали мы как и планировали, без всяких задержек, отельный гид от компании Эльсинал (Али) помог с оформлением, все прошло быстро и гладко. Дали номер с видом на море, под балконом крыша крытого бассейна, вид на центральный бассеин отеля, пальмы и прочее. Все здорово. Быстренько переодели детей, сам нарядился в плавки и пока супруга разбирала чемодан - пошли осматривать территорию, которая на ближайщие 10 дней должна был заменить нам дом. Территория среднего размера, зелени в достаточном для комфортного пребывания количестве. Везде чисто, постоянно видны сотрудники отеля, поддерживающие эту частоту в надлежащем виде. Первым делом нашли бассеин для детей с небольшими горками, рядом оказалась территория детского клуба с бассейном помельце (для самых крох). Клуб полностью в тени, детям там в жару должно быть комфортно. Решил поискать место - где купаться будет удобно всему семейству. Нашли путь к большому бассейну с горками (4 достаточно высокие) рядом бар, рядом же центральный бассеин. Вроде все необходимо исследовали. Началось купание детей и мое потребление пива. Пляж в отеле достаточно хороший, песчанный, с небольшим количеством гальки у самой воды, при входе в воду еще одна небольшая полоса гальки, потом песок. Дети, да и мы, взрослые, вполне нормально этому отнеслись. Глубина у берега практически сразу переходит в достаточно большую, но это не мешает детворе, которая снабжена различными плавсредствами, плескать в море под присмотром взрослых. Забегая вперед, скажу что есть возможность нырять с пирса, глубина позволяет, чем занимаются даже детки, так как пирс оборудован с обеих сторон лестницами. На пирсе мягкие лежащие места, при этом даже в самый разгар купания можно найти пару свободных мест. Это очень удивило.

Питание - тут поставить 5 ни как не получается. Вроде все есть, но.... Морепродукты - достаточно ограниченный ассортимент, за 10 дней 1 раз видел роллы, и видел за ними такую огромную очередь, что даже говорить не хочу. Основной продукт их этого спектра - рыба гриль, но на 4 день она начинает надоедать. Фрукты, овощи и прочее питание - в достаточном количестве. Питание в детском зале тоже отавляет желать большего ассортимента.

Так же поставил 4 за сервис, тут достаточно много нареканий. Первое - детский клуб хоть и присутствует, но расписание работы, а так же сам принцип работы аниматоров нужно пересматривать. Сами сотрудники доброжелательные, обходительные - тут мы сразу сказали, что очень благодарны им, но.... На мини-диско выделить аниматоров очень сложно, я считаю, что им нужно иметь какую то специальную форму именно для проведения этого мероприятия, позволяющую отличать их от остальных отдыхающих, как это происходит в течении всего дня. Так же очень неудобный график работы самого клуба - окончание работы в 17-30, так же на время проведения обеда детей нужно забирать. Это очень неудобно, особенно если хочеться взрослым отдельно куда-то на весь день из отеля отлучиться. Для примера - график работы детского клуба в отеле, в котором мы отдыхали 2 года назад - с 10-00 и до начала мини-диско, со всеми вытекающими отсюда выводами. Ребенка в отсутствие родителей и покормят и все остальное. Мы остановили свой выбор именно из-за наличия клуба, но полноценного ожидаемого результата от него не получили. Но повторюсь - всем сотрудникам все равно отдельное спасибо. Так же стоит задуматься над обслуживанием на баре - в некоторых моментах, которые наблюдал лично, на просьбу детей, подошедших без родителей, реакция персонала была не совсем подобающей - "идити в основной бар". Так относиться к отдыхающим нельзя, тем более к детям.

Ну а в остальном - желаю отелю побыстрее обзавестись большим количеством зеленых насаждений и поскорее избавиться от стройки напротив главного входа - и все будет хорошо.

Added: 25.06.2012 09:12
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 954 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

13:48 25.06.12
Уважаемый Kohho !
Разрешите поблагодарить Вас за то, что местом для Вашего отдыха Вы выбрали отель.Мы были рады принять Вас в качестве наших гостей.Благодарим за потраченное Вами время на написание этого отзыва .
От имени всего персонала отеля, представителей различных отделов и департаментов, благодарим Вас за конструктивную критику и ценные замечания, данные в отношении нашего сервиса и работы в целом. Будьте уверены, что Ваши замечания по обслуживанию в барах, концепции мини клуба и меню ресторана не остались без внимания, и работа над совершенствованием и устранением недостатков в нашем отеле не прекращается. Хотелось только сказать, у нас в мини клубе есть услуга няни (оплата почасовая), можно малышей оставить в любое удобное для Вас время няне.Она с удовльствием присимотрит за нашими маленькими гостями, в отсутствии их родителей.
Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем Alva Donna Exclusive&Spa отеле!


С уважнением,

Екатерина Улутюрк
Guest Relations Manager
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 445) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Аркадий Глушков
Kazakhstan
Almati
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.05.2012
  • Countries, cities: 4 / 6
  • Hotels: 5
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 1 436