АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
19 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a couple in June 2012
05.06.12 - 18.06.12
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Больше в этот отель не поеду!

Translate

Доброго всем время суток! Отдыхали с мужем в отеле с 5 по 18 июня. Впечатления очень противоречивые... Отель очень красивый, архитектор и дизайнер поработали на славу. Территория маленькая, но всё досконально продуманно, каждый метр площади использован с умом. Никто никому не мешает, места хватает. На картинке всё шикарно-на это люди и ведутся, реальность же оставляет желать лучшего... Номера красивые, чисто, правда холодильник не закрывался-приклеивали скотчем, "большой" свет на потолке не горел, три дня ремонтировали, а когда сделали, то разницы в освещении я и не заметила в принципе. Слышимость в номерах ужасная, слышно каждое слово. Клима работает, правда её периодически выключали с централы, просто включали снова. С самом же отеле климу вообще никогда не включали-экономили наверное. Номер убирали так себе, клок волос на балконе катался там все 2 недели. Чаевые за уборку сначала оставляли, потом поняли, что это роли не играет.

Начну по порядку, заселили нас сразу, т.к прибыли мы в 22 вечера.Те же бедняги которые имели несчастье приехать утром следующего дня сидели в холле ждали полдня освобождения номера. Так что тут кому как повезёт. Например за пару дней до отъезда отель был заполнен на 1/3, даже свободные лежаки у бассейна были в 10 утра!!! Успели на поздний ужин-нашли сладкую курицу со спагетти-может кому-то это по вкусу, а может повар соль с сахаром перепутал...Утром пришли на завтрак (первый и последний раз!), выбор-то большой, слов нет, но есть это невозможно! Такую колбасу, например, я бы и собаке бездомной не дала, сыра много, но все сорта на вкус одинаковы на турецкий манер-солёные. Яичницу и вообще яйца есть не рискнули, но зато за обедом отравились чем-то другим... чем не знаю. Муж блевал всю ночь, мой желудок посильнее оказался-обошлось поносом(извините за прямоту), правда длился ОН все 13 дней. Выживали только благодаря таблеткам,которые предусмотрительно привезли с собой(много!) добрые люди посоветовали. Иначе бы просто весь отпуск просидели в номере на унитазе. Я читала все отзывы перед тем как ехать, и как приехала назад тоже и очень удивляют меня люди, которым понравилась там еда!??Наверное кто как питаться привык, не хочу никого обидеть, но это не еда!!! Выбор не маленький, но вкуса в лучшем случае никакого( можно же досолить в конце концов и хоть что-то съесть), в худшем-выплёвывали тупо на тарелку. Морепродуктов не видели вообще, пару раз была безвкусная мерзкая рыба на пару. Но может мы за 2 недели просто не попали на рыбу???!!! Из фруктов: бананы, яблоки, апельсины, грейпфруты, зелёные сливы, зелёные дыни, зелёные абрикосы, арбузы сметали в момент, хоть и безвкусные они. Десерты очень сладкие, но пару пирожных всё-таки по-вкусу нашла. Кстати отравились не мы одни, с людьми же всё-таки общались и сосед за стенкой блевал всю ночь...Короче все 2 недели мы думали о том как приедем домой и наконец-то наедимся. и ещё советую брать с собой таблетки на случаи непредвиденные.

В столовой(именно в столовой,а не в ресторане) постоянно воняло помоями и хлоркой и весь этот запах стелился по дорожке на море и в окна первых этажей. Ладно, хватит о плохом, были и свои плюсы: детей было не много, по сравнению с другими отелями, на море лежаки свободные были всегда. Анимация не доставала, нам это и не нужно было, мы ехали позагарать и купаться в море, вечером программа в амфитеатре, бары, дискотека, каждый себе что-нибудь по душе найдёт. Если нужно отрываться по полной, то езжайте на Баламан или Майорку.

По поводу персонала: набрали колхозников из соседних деревень, не считая рецепции. Говорят с каждого языка по 10 слов, хоть и пытаются быть вежливыми и услужливыми. Это не персонал для такого отеля. Каждый второй патается чесать ручку (затащить в постель короче), хоть и муж тут рядом стоит. Короче за 2 недели это достало.

В СПА мы не ходили. Всё там конечно очень красиво, но дышать абсолютно нечем.Спа и фитнес находятся на этаже -3, ни окон, ни вентиляции, ни климы. Для меня очень важен был именно фитнес, занимаюсь постоянно и две недели перерыва не могла себе представить, но выдержала там всего два раза по часу, только туда заходишь и уже потом обливаешься, о жиме штанги 60 кг и говорить нечего... Бассейн тут же рядом и запах соответствующий-хлорки. Сауна как сауна, а вот ни душа холодного, ни бассейна с ледяной водой нет.

В общем моё мнение: только потому, что отель красивый-не стоит туда ехать. И если вы дома только картошкой и макаронами питаетесь, то конечно еды там достаточно. Есть другие роскошные отели, пусть и дороже. Но всё-равно желаю всем приятного отдыха! А мы наконец-то дома! Отъедаемся!

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0
Added: 21.06.2012 15:41
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 717 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Useful review
Useful review
Относительно питания: мы были в мае (14-24) - хлоркой не пахло, отравлений не было. Все началось в июне как я понимаю, так что Вам не повезло. Читаю отзывы, видимо отель потихоньку деградирует...
Я с вами полностью согласна по поводу еды, омлет порошковый, чай черный там стоит в красивых турецких заварочниках , и каково было мое удивление , когда передо мной официантка открыла и накидала без разбору туда пакетики липтон и залила тут же кипятком, суп то очень острый, то пересоленый , каша пару раз прокисшая. Рыба один раз путевая была форель на пару, которую повар стоял сам и делил на филе, а макарон и картошки навалом. единственное это выпичка и баклажаны не разочаровали.А да еще про колбасу и их рубку( котлеты, фрикадельки и прочее) кошмар, лучше не брать.
17:16 23.06.12
Добрый день, killerovitsch222!
Вас приветствует администрация отеля Q Premium Resort!
Спасибо за Ваш отзыв! Для администрации отеля очень важны отзывы каждого нашего гостя! Отель открыт в сентябре прошлого года, поэтому этот сезон первый для нас. Не стоит оспаривать, ошибки мы совершаем, но и реагируем на первое же замечание наших гостей. Концепция совершенствуется ежедневно! Улучшения заметны и для наших гостей, в первую очередь!
Постоянно меняется и совершенствуется система работы персонала как ресторанного, так и уборки номеров и так далее. Персонал исключительно с опытом работы, прошедший определенные курсы. Если же возникают разногласия и не соответствия требованиям руководства, с такими сотрудниками расстаются.
Хотелось бы также уточнить информацию о времени заселения.
Время заселения по общим правилам и стандартам – 14:00, если есть ранние выезды, номер, особенно семьям с детьми, стараемся предоставить пораньше, но это не всегда возможно, к сожалению, т.к. весь сезон в отеле практически 100% заполняемость.
Выражаем наше сожаление о том, что Вы не остались довольны отдыхом в нашем отеле, однако считаем, что не заслуживаем столь низкую оценку.
В любом случае, мы постараемся учесть все Ваши пожелания, так как постоянно работаем над повышением качества обслуживания, и стараемся прислушаться к пожеланиям каждого нашего гостя.
С уважением, Q Premium Resort!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (989) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Inusik
Germany
Нюрнберг
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.06.2012
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 11
  • Readership: 19