АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
19 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
14 comments
Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a C маленькими детьми in June 2012
03.06.12 - 13.06.12
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

""""отличный отдых"""!!!!!!!!!

Translate

Отдыхали мы в отеле с 3 по 13 июня 2012 года в составе:я,муж, дочь 2 лет и 2 бабушки.

Летели из Перми с "Пегасом", вылет из Перми был в 00:30,сами понимаете ребенка спать не ложили до вылета. Оренбургские авиалинии удивили новым боингом, и расположением кресел на достаточно приличном расстоянии друг от друга! оговорюсь сразу,что такой комфорт был только в одну сторону,в другую уже наши "любимые" боинги,в которых колени просто некуда деть)) Приземлились в 2 часа ночи по турецкому времени. Без проблем доехали к 4 в отель и тут начались все прелести нашего отдыха! не успев войти в отель представитель отеля за стойкой на ресепшене заявил представителю Пегаса,что мест нет, ждите 2 часов дня! Я была в полном возмущении хотя бы от того,что в отеле 3 типа номеров-основное здание, бунгало,и домики на озерах..но он же даже не видя наших документов,а значит не представляя какой у нас номер заявляет такое и это простите далеко не в пик сезона!!!!!!!! я конечно понимаю международные стандарты и все такое,но человечность какую то иметь тоже надо! после того как я пыталась ему объяснить что ребенок устал,давайте мы как то решим эту проблему,он сделал вид,что по русски он совсем не понимает,при этом хорошо нам объясняя ждите 14:00!!!!

После ночного перелета нам ничего не оставалось как лечь на диваны. Двери в отель были все открыты, стоял жуткий холод,мы без верхней одежды,в футболках, ладно у ребенка была теплая кофточка, легли на диваны..но не тут то было, мало того что летали комары,так там же проходила уборка! шум, стуки,разговоры! ощущения просто не передаваемые! я все время не спала отгоняя комаров от ребенка, и укрывая ее подушками от диванов!! Если вы 5* отель, вы для таких случаев хоть комнату для детей сделайте!!я предложила выкупить номер на эту ночь до 14:00,но мне в этом тоже отказали! так все мы спали трясясь от холода под диванными подушками до 7 часов. за это время подъехало еще человек 6, и тоже с детьми..все мило расположились на диванах) в 7 часов наши сограждане начали бродить с полотенцами,видимо шли на море занимать места! смотрели на нас с квадратными глазами,видимо их прилет оказался выгоднее нашего по времени) когда к 8 часам стали бродить граждане других государств,и не стыдясь тыкая в нас пальцем и что то обсуждая на своем (мы ж конечно от делать нечего там в холле спали то!!), этот мужчина за стойкой крикнул опять же на своем мальчику и тот побежал всех нас будить со словами ресторан открыт завтрак завтрак! видимо чтоб мы мило свалили и не мешали их прекрасной картине всего отличного! Замечу в Турции я далеко не в первый раз,и прилеты ночью были,но такие проблемы возникли впервые! учитывая что мы в этот раз были с маленьким ребенком! Вобщем не умыться, не переодеться, так мы и пошли завтракать! потом тратили время брожением по территории отеля и к 10 часам нам сказали что наши номера будут 3086 и 3088! но они не готовы и будут готовы к 12. Готовясь к отпуску,я читала отзывы на данном сайте,и знала что большая кровать идет только с 7 этажа,а так ребенку место на диване!!!!!! поэтому я попросила дать 1 номер с 1 большой кроватью, на что мне мило сказали,нет их нет)) а когда я объяснила что я знаю что они есть,мне сказали,ой,да они еще только через недельку освободятся! время подошло к 12 -номера были не готовы! я замечу,что кто-нибудь из нас с мужем постоянно сидел на ресепшене и наблюдал специально! и за это время выехало только 2 человека и то не с основного здания! то есть номера были свободны!!!!!! и к пол первому нам повезло,поскольку намучавшаяся от всего этого наша дочь рассыпала эмемдемс на ковер в тот момент когда там проходил видимо какой то из важных персон этого отеля,он побежал к столу на ресепшене,кричал что то на турецком и в течении минуты нам выдали номера! оле!спасибо эмемдемс!но дали 3088 и 3036..мы пошли с свой 3036 открываем,а там благополучно висят чьи то вещи! тут уже мой муж окончательно сорвался, и побежал на ресепшен! а парнишка с багажом куда то удалился! на ресепшене мы выяснили что они перепутали)) о да) и наш номер 3086,дали другую карту и мы пошли..потом мы искали свой багаж) ладно не так долго как ждали комнату) вид из окна "изумительный"!! прям на крышу,над лестницей ведущей в талассо-центр! но мы были настолько уставшими да и весь день был уже потерян что было все уже по фиг! кровати мы сдвинули сами,и ребенок спал с нами. вечером в этих номерах ужасно слышно музыку! и все из коридора слышно идеально! звукоизоляция 0!!!! у бабушек в номере не закрывался холодильник! но это уже такие мелочи по сравнению с заселением! номера простецкие,но нас об этом предупреждали при покупке путевок. и нам этот отель хвалили как семейный, поэтому мы его и выбрали! убирали номера ужасно,учитывая что в то время которое проходила уборка,наша дочь спит,мы просили на ресепшене чтоб комнату убрали,когда она просыпалась,оставляли чаевые,но это совсем на качество не влияло..при чем убирались у нас раз в два-три дня,в остальные дни мы не просили.

Море. Море было теплое, особенно к 10 числу просто супер! Заход ужасный! особенно для детей. сначала мелкие камешки,в которые проваливается нога,а потом плиты, местами очень скользкие и неровные,то тебе по талию,то сразу по грудь в шаге от этого. и очень быстро глубина наступает, за ребенком глаз да глаз! в августе прошлого года были в Хорусе,вот там идеальный берег и заход в море!

Пляж чистый! что не могло не радовать..в том же Хорусе он намного грязнее! но наши соотечественники как я уже писала с 7 утра занимают все,что ближе к морю. мы приходили после завтрака,часов около 10 и лежаки были свободны ряд 5-6,но нас это не напрягало!

Бассейны чистые,хорошие. Детский глубиной 35 см, есть горки детские. Но там в основном одни иностранцы. Лежаки конечно вокруг бассейнов все заняты!

Ресторан. Основной ресторан большой, проблем со столиком ни разу не возникло! убирают все чисто,очень быстро! официанты не назойливые.а даже показалось что немного зашуганные! Еда отличная,выбор есть всегда..кто то писал про рисовую кашу,да наш ребенок тоже отказался ее есть! я как то добавила туда варенье,но она все равно не стала! мы спасались макаронами,яйцами, и картофелем фри) рыба была разная,но вот креветок-что элементарно ни разу за 10 дней не было! я уж не говорю про другие морепродукты! В барах всегда можно перекусить,тоже достаточно вкусно! бары расположены по всей территории,что очень удобно! Были в 2 ресторанах аля-карт:мексиканский и рыбный! очень вкусно! только не понятно,зачем я бронирую ребенка,если ребенку даже кусок хлеба не приносят! так что делилась со своей тарелки! а потом шли докармливать ее в основной ресторан! по резервации тоже ничего приятного! резервация за 2 дня! и ты не можешь зарезервировать ресторан следующий пока в этот не сходил..то есть один зарезервировал..ждешь 2 дня,сходил в него,потом только следующий резервируешь и опять ждешь 2 дня!

Фотографы безумно приставучие! мне кажется если бы я сочла нужным у них сфотографироваться,то подошла бы к ним сама! лежишь на пляже никого не трогаешь,а он тут как тут!

Аквапарк! ну тут нам тоже повезло! мужу отбили почки и часть зуба)) никто не следит за тем как кто съезжает! вы хоть 1 человека туда поставьте! наша дочь очень любит такие развлечения,но в силу возраста пока только с нами! поэтому муж садил ее на себя и так они ездили. В очередной раз катившись с горки мы наблюдаем картину, как мой муж с дочерью выходят из поворота на горке, еще не успев плюхнуться в бассейн,за ними катиться мужчина,тоже с дочерью лет 8, в этот момент мои уже приземлились в бассеин и девочка 8 летняя ногами своими мужу моему в поясницу ударила,а своей головой мужу моему по голове сзади..от неожиданности мой муж отпустил нашу дочь в бассейн,но быстро ее достал! потом неделю он мучался с поясницей и потерял часть зуба! а мужчина этот оказался нашим выпившим прилично соотечественником! При чем через пару минут мы наблюдали как его дочь сидит держится за голову, не удивлюсь,если девочка получила сотрясение, а он уже с младшей дочкой лет 2-3 катается дальше на горках! так что берегите там своих детей!

Лунопарк хороший! притензий никаких!

из экскурсий съездили в этот раз в дельфинарий в Белек. представление на открытом воздухе,под тентом,в котором дырки, и солнце через них печет ужасно,да и представление в самое пекло..в пол 3! Нам так расхваливали его представители Пегаса,что мы и поехали..а оказалось ничего такого..все по стандарту и ничем от нашего Сочи не отличается!

Поэтому сказать,что я советую поехать в этот отель не могу! сама ни за что туда не вернусь! за такие деньги есть много более приличных вариантов!

ах,да, если вы думаете,что это нам так не повезло.почитайте и другие отзывы по заселению..я тоже,когда выбирала этот отель думала.что это единичные люди! но живя уже там,ежедневно наблюдала скандалы на ресепшене по поводу заселения,и что обидно только у русских! несколько раз наблюдала скандалы между нашими туристами и немцами!

и пожалуйста не думайте,что я ехала искать минусы! я ехала за хорошим отдыхом! мы впервые повезли бабушек и дочь заграницу! нам хотелось показать как там все замечательно! и не ожидали что получится вот так! очень обидно! больше в Турцию даже возвращаться не хочется!

Added: 20.06.2012 10:56
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 9 176 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (14)

еще забыла про анимацию!! она никакая! в первые 3 дня было интересно смотреть шоу в амфитеатре,но они изо дня в день на одну и туже тему! все шоу приезжие,но все про акробатику! ну пару раз посмотришь,а потом все..никакого интереса!
детская еще хуже! народ,если у вас 90% русских детей ходит на анимацию и лишь 10% иностранцев,то почему она проходит на английском и турецком! наша дочь ничего не понимала,первые дни повторяла движения,но потом ей это надоело! и изо дня в день одно и тоже,даже музыка в одинаковом порядке! девушка,которая ее ведет вобще не располагает к себе детей!
прочитала еще про wi-fi! о,я с ним тоже намучалась! Тюрановский куда лучше!
Perm Tourist
13:29 20.06.12
очень обидно, когда впечатление об отдыхе портят еще при заселении в отель. Я столкнулась с таким же отношением в упомянутом Вами Хорусе. С 5 утра я и моя дочь, как бомжи, изнывали в ожидании номера на роскошных дивана, среди пафоса и сусального золота фойе, каждый час тщетно осведомляясь о ситуации с номерами. При этом администрация отеля на нас вообще не обращала никакого внимания. Конечно, мы были знакомы с правилами отельного бизнеса и вроде бы сами виноваты, надо подбирать рейс с учетом этого ньанса... Но как быть, если вы все-таки прилетаете затемно с маленькими детьми на руках? В Турции я отдыхаю ежегодно, так вот,раньше, как ни странно, завидев маленького ребенка, нас заселяли молниеносно, без доплат и унижений на ресепшен. Все зависит от политики самого отеля, так как свободный номерной фонд есть всегда.Согласитесь, в опреденных ситуациях нужно идти гостям на уступки, репутация отеля от этого только выиграет.Хотя может нам таким образом хотят показать, как нам здесь "рады" и насколько они готовы решать проблемы русских гостей, поскольку ни одного иностранца в ожидании 14.0 я не видела.
Да...Отзывы все хуже и хуже.а ведь нам скоро ехать в этот отель.и тоже на ночном рейсе.с расселением.думали.решим на месте.В прошлые годы проблема решалась быстро.но и отели были повыше классом.Неужели все так изменилось...Многие пишут.что обращаются к Залине и она помогает.Не обращались ли вы к старшим менеджерам.
как мне знакомо такое заселение, я тоже писала отзыв. и там тоже писала эту ситуацию, мне кажется нам попался один и тот же противный Турок. сочувствую вам. у нас тоже был ночной вылет.
а еце один минус этого отеля никто не пишет об этом, нет у этого отеля упаковки багажа в пленку при отъезде.
мы бы обратились к кому повыше,но ночью просто больше никого не было,и нам очень усердно доказывали,что русский не понимают!!!!!!!!! а к утру нам уже пообещали комнаты,сказав их номера,но в них "идет уборка"!! поэтому мы не стали больше никуда обращаться и если честно мысль такая в голову не пришла,видимо мозг совсем спать хотел) а по поводу рейса ничего сказать не могу,как его подобрать,если мы бронировали еще в марте, и тогда вылет из Перми был в 6:00 утра,то есть нас все устраивало..а к моменту вылета он стал в 00:30!!
vseti,вот и я о том,что с иностранцами таких проблем я не видела!
нда)))как похоронный марш здесь устроили,ведь если разобраться,то все прекрасно знают,что ЗАСЕЛЕНИЕ происходит в 14 00 часов!!!!!(если турагент вам этого не рассказал,то причем здесь отель???)а не тогда,когды вы приехали,почему все надеятся на чудо и кто кому должен предоставлять номера сразу по приезду,ведь по большому счету BlondT из отзыва следует:
-....Лунопарк хороший! притензий никаких!
-....Еда отличная,выбор есть всегда..
-....Море было теплое,.....пляж чистый.....
-аквапарк(соглашусь...не повезло немного вам с почками и зубами.....)это на любителя
а что еще нужно для отдыха?и откуда взялачь такая "хорошая" оценка
Это оценка 2,7!!!получается это оценка не отелю,а вашему самолету,неудавшейся экскурсии,и простите зубам))в общей сложности эта оценка адревована Пегас Туристик,а по вашим же отзывам отелю надо ставить 4,т.к еда хорошая,море теплое и т.д.
нет, я вам говорю не о времени заселения,а об отношении! я по моему хорошо описала,что было очень холодно, мы попросили для ребенка одеяло, и что? опять же нас никто не понимал по русски! когда я попросила на английском,то сказали,ссори! одеяла нет! когда я предложила заплатить за номер до 14 часов,который заметим был свободен! мне тоже отказали! Плюс оценка отеля сложилась из увиденных мною ежедневных скандалов с заселением на ресепшене!одного мужчину довели до того,что он при мне звонил в Москву в турфирму,чтоб ему покупали билеты обратно немедленно! на днях вернулись друзья из Тюрана, летели точно таким же рейсом как мы, и что?! их сразу заселили!
я ж сейчас и нюансов всех уже не вспомню..номер так долго готовили,а оказалось что номер на 3 не подготовлен! было все для 2! опять же пришлось решать эту проблему!
12:37 21.06.12
Доброе утро!

Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем что вы столкнулись с некоторыми трудностями и проблемами.
Особенно расстроены из-за заселения. В первую очередь ваше прибытие в столь ранний час и к сожалению отсутстия свободных номеров на тот момент в Главном здании. В таких случаях при наличии свободных мест, мы помогаем заселится нашим гостям, как можно скорее. Ваш номер был выдан в 11:00, по местному времени. Здесь очень много ньюансов и я не буду вдаватся в детали. Все недочеты описанные вами переведены и направленны отделам, на собрании будут обсуждены все пункты.

Желаем вам хорошего дня!

С уважением,
Залина
Useful review
Я отдыхала в этом отеле с 26 мая по 9 июня. Свое мнение писала ранее. Читаю отзывы регулярно. Хочется понять, исправила ли администрация хоть какие-то ошибки, на которые было указано. Выходит, что нет. Аквапарк здесь действительно не безопасен(очень сочувствую вашему мужу, моему тоже въехал «соотечественник под 100 кг ногами в поясницу», а я там вообще ногу сломала). Контроль там очень плохой, воду с пола очень редко убирают и выход нормальный из бассейна только в одном месте. А Marina-nn вообще достала своими комментариями. В отеле не была, но на все негативы от людей побывавших там пишет сплошную ересь. С оценкой согласна. И вообще складывается впечатление, что в отелях Турции не оправдано рано стали считать себя незаменимым местом отдыха для россиян( Египт и Тунис уже не считают конкурентами?).
дляSyneglazka. а вот на личности я никогда не переходила товарищ Syneglazka,а вы видимо в силу своего воспитания стали переходить.
Как тут у вас интересно, какие баталии, какие страсти! Мы отдыхали в этом отеле давно, в 2008 году, нам очень понравилось...Решила навестить его страничку с отзывами, а тут...Когда мы отдыхали, иностранцев было, наверное чуть меньше половины (поляки, немцы,итальянцы,прибалты). Сервис был на высшем уровне. Отдыхая в Турции каждый год, на протяжении 8 лет, пришла к выводу, что с увеличением числа туристов из России сервис в отелях Турции падает катастрофически, отношение к русским становится все более пренебрежительным! Хотя это объяснимо, "Тагил" везде рулит! Пока будет возможность у "Тагила" рулить в отелях Турции, нормального сервиса и нормального отношения нам не видать....
Специально выждала когда пройдет время,чтоб еще раз написать! и убедиться,что не все так хорошо! практически все последующие за мной отзывы пишут о том что уборка НИКАКАЯ!!! соответственно,делаем выводы,что администрация отеля ничего не предприняла по этому вопросу!и чаевые на ее качество не влияют! повторюсь не один раз,каждый раз оставляли чаевые в размере 1-2$!!! где то далее видела,что мебель новая! ахахаах..где там новая мебель??но мебель не так важна как само отношении на ресепшене! практически каждый доплачивал там денежку при заселении! отличная 5!!!если вы считаете,что это норма,то я нет! мне не жалко денег, но деньги должны быть в благодарность,а не за тупо их работу! Про питание..читала тут про креветки,мидии, блинчики с семгой??? видимо питалась я где то в другом месте))а по отзывам где стоят одни 5 сразу видно,что народ расписывает одни плюсы, но давайте будем объективными,про то какая большая территория отеля я прочитала это на страничке отеля..так зачем же это повторять как положительную сторону?? про то что есть на территории...это не плюс, это его постройка! и соответственно раз вы выбрали этот отель, то зачем об этом писать!да за это еще и 5 ставить..получается,что все другие отели,у которых на 1 горку меньше уже не должны дотягивать на вашу 5! в отзыве нужно писать об отношении и качестве обслуживания!!!
Вы правы на счет отеля, BlondT!, жаль что раньше не прочитала этот отзыв - до бронирования.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 748) Previous rate Next rate All author's reviews (10)
Татьяна Бойко
Russia
Surgut
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 21.04.2012
  • Countries, cities: 4 / 8
  • Reviews: 10
  • Comments: 0
  • Readership: 901
  • Photos: 0
0 Благодарности