АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
79 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
22 comments
Отзыв об отеле Sentido Mamlouk Palace Resort (отель был переименован 01.01.22)
Vacation as a C маленькими детьми in June 2012
03.06.12 - 13.06.12
- Воздержалась
2.7
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Мамлюк

Translate

Здравствуйте! Купили путевку в конце апреля на 10 дней с вылетом из г.Тюмень 3 июня. Татарстанские авиалинии,и в ту и обратную дорогу кормили и поили египетской едой и египетскими ужасными напитками. Хотя сам самолет неплохой,небольшой,но ногам место было!!!Самолет без бизнес класса. В отель приехали в 17 ч по Египетскому времени и ждали заселения минут 40,т.к.типа у них компьютер завис,но было понятно,что не было номеров готовых и убранных или вообще их не было!!! Сам отель красивенький, чистенький,не зашарпанный,в хорошем стиле,все в видимой доступности(ресторан,бассейн,рецепшн).

Отдельное возмущение вызвал у меня представитель Анекс тура,Ахмед кажется,которому очень не понравилось,что я на первой встрече с гидом встала и ушла,не дослушав информацию про экскурсии. Просто мы приехали с маленькими детьми,с одной целью-побулькать детей в море и погреть на солнышке! Даже отель выбрали поближе к аэропорту,чтобы не ехать никуда по 2-3 часа на автобусе! Да и не в первый раз в Египте, к тому же у них полит.волнения никак не улягутся!!! Вообщем сразу настроились сидеть в отеле и не выходить из него ни на шаг! Так вот,когда на следующий день я решила подойти к нему и отдельно от ненужной мне информации спросить где смотреть дату и время выезда из отеля,он начал откровенно хамить, говорит: Вы же самые умные, уже все знаете! Как вы теперь полетите без информации о вылете??? Я говорю,что он мне скажет,ведь это ЕГО работа и для чего то же он прямо сейчас здесь сидит! А он: Ха! Конечно Куда ж мы без ВАС РУССКИХ!!! ВЫ же нас кормите!!! Я честно говоря была удивлена его злобой и чрезмерным,неуместным сарказмом!!! Наверно плохая ситуация в стране все же отражается на местном населении,так как на рецепшене пара мужчин египтян тоже отвечали всегда неохотно и сразу забывали русский!!!Отправляли к стойке информации,мол там все подробно написано идите и читайте!!! Нормальными и доброжелательными были только персонал у бассейна,на море и уборщик,который нашу комнату убирал.Странная,но совершенно точная закономерность,чем ниже статус работника,тем он добрее!!! Номер нам достался не совсем чистым со сломанным краном в душе и абсолютно не работающим тв. Мы сразу же попросили заменить номер,но нам сказали,что номеров нет и придет сантехник и тивишник-все отремонтирует. Тв сделали,с ним больше проблем не было,а вот кран за 3 дня приходили ремонтировать 6 раз, и когда он сломался в 7-й раз,нам любезно предложили поменять номер,это после того как мы уже все вещи разложили по шкафам,развешали по плечикам и разобрали чемодан!)))))))) Переехали и потом проблем с номером больше не было))) В этот отель можно не ехать только из-за питания!!! Оно отвратительное!!!В ресторане очереди!!! Я писала про них в прошлом году, в Белеке в Маритиме были подобные!!! Но здесь просто кошмар!!! Основные блюда составляют картофель4-5 видов! Морковь2-3 вида! Рис 2 вида! Баклажаны,помидоры, горох,капуста, и еще какие нибудь незаурядные овощи((( Стоит повар и жарит мясо например или рыбу-и вот здесь то скопление всех гостей ресторана с тарелками!!! Посуда кстати более менее чистая,в отличие от турецкого Маритима!!!

{добавлено 19.06.2012 15:52}

...Так вот! По поводу очередей и ресторана! Чтобы избежать этот ужас на ужин,мы записались в рестораны аля карт на все оставшиеся дни, их там 4, плюс 2 платных! Неплохой азиатский и восточный. В платн не ходили!Разнообразия правда никакого! Зато обслуживают, наливают,в меню есть мясо и нет ОЧЕРЕДЕЙ!!! В осн ресторане кстати тоже нормальные официанты и вполне справлялись со своей работой, всегда подходили и спрашивали,что мы будем пить.(опять же сравниваю с маритимом) Ну они же не виноваты,что кухня г..но!!!Кстати в день нашего отъезда нам сообщили,что в осн рест сменился шеф повар и теперь питание станет лучше! Некоторые туристы ходили в соседний отель санрайз кушать,говорили,что там получше и арбузы каждый день! Арбузы спелые,но в мамлюке давали их раза 3 за 10 дней! Мы обедали в ресторане санрайза пару раз,мне показалось тоже самое. Может на ужин и правда ситуация другая,мы ведь потом только в алякарте питались)) Море не очень чистое! Какая то ограниченная с двух сторон бухта,и видимо поэтому в ней скапливался мусор время от времени и медузы!!!Но меня лично они не смущали и мы с дочкой с ними даже играли))) Еще хочу отметить русскую девушку на рецепшене Аллу,к сожалению она была не каждый день,очень отзывчивая и старалась помочь во всем! В том числе именно благодаря ей ходили 7 раз ремонтировали кран(хоть и бессмысленно),и в конце концов она нас и переселила!!! 2 горки водные есть,дочке очень нравились,хотя на ней и взрослым нравилось! С закрытой трубы я в итоге ей запретила кататься,швы сильно ощущаются,кто то даже ободрался! А! Еще про лежаки и полотенца на пляже! Тоже кошмар! Чтобы оказаться на лежаке поближе к морю,надо выходить и занимать часов в 5 утра! Не позже!!!Мы лично это практиковали один раз! В 5.20 моя подруга пошла занять для нас лежаки,но на первой линии уже все было занято!!!Причем людей нет,а лежат полотенца или круги,или порео,лифчики!!!от купальников привязаны к зонтикам))) Полотенца выдают,как будто их предварительно не стирали,а аккуратненько сложили грязные!!!Не пахнут порошком или свежестью,отчетливо пропитаны запахом моря и песка! В номере кстати тоже не очень качество полотенец, и пост.белье поменяли только один раз за весь отпуск! А менять уличные полотенца можно только один раз в день,за этим они четко следят и отмечают в карточках для полотенец!!! Я с таким уже давно не сталкивалась!!!А иногда они кончаются,и говорят,сорри,но надо подождать 30 минут,не успели постирать!!! Вообще, мы не парились,по поводу каких то там проблем и незаурядиц,так как цена была нормальная,примерно 110 т.р.за 2-х взр и 2-х детей, один стандартный номер, кровати большие,еще притащили одну допкровать, нам хватило! СоотноВот так! Будут вопросы,спрашивайте,всем отвечу

Прилагаю фото,так сказать в доказательство)))

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0
Added: 19.06.2012 10:34
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 917 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (22)

Kazan Tourist
15:20 19.06.12
Не пойму что происходит , почему в последних отзывах так резко упали оценки . За питание 1 !!!!! Нам тоже скоро ехать в этот отель с детьми , так становится как то не по себе . С чем связаны такие изменения ? Этот отель всегда хвалили многие кто в него ездил , но читая последние отзывы находишься в легком шоке.
Всё не правда мы с семьёй в это же время отдыхали там не какой очереди не наблюдалось в ресторане.Питание нормальное в других отелях хуже в номерах убирали каждый день и постель меняли тоже каждый день отношение хорошее и отель замечательный
Ludmilka36, на счет очередей-честная правда!
gulhik- не волнуйтесь! В отеле самое страшное это ресторан,все остальное умеренно нормальное!!! С детьми будьте аккуратны и внимательны,т.к.моя дочька 3г10мес,и дочка подруги 4г8 мес, извините за выражение,с горшка не слазили! Но меня опять же это не напрягало,т.к.дома моя наоборот страдает и ходит в туалет редко(( Один раз ее рвало,мы кстати отобедали перед этим в ресторане санрайз, меня просто тошнило,наши друзья в этот день не пошли с нами и ели в баре у бассейна-у них все было нормально! Я напугалась,думала ротовирус, но все обошлось и на ужине уже все было нормально,но есть не стали. Для детей утром есть каша рисовая и овсяная у взрослых! Макароны,но их всегда заливают красным соусом,поэтому брала на взрослом столе! Картошка фри-куда ж без нее!!! Сосиски дают на обед и завтрак и ужин(((отвратительные,и мне кажется их есть нельзя((( Вот макаронами и кашами мы и питались)))
И еще-там же как раз в день нашего отъезда 13 июня сменился шеф повар,и нас очень убеждали,что теперь все наладится))) И кухня будет вкуснятская)))
Мы тоже поехали по рекомендации,просто люди разные и отношение к отдыху и к каким то мелочам в отеле абсолютно разное! Мы сидели на ужине и слышали как 2 семейные пары сидели за соседним столом и с восхищением обсуждали свой удачный отпуск, и как им все нравится в этом отеле и уезжать то им не хочется!!!причем с одной из этих женщин я отстояла 15 мин за жареной рыбой в одной очереди!!! Вот тут то я все и поняла! Каждому свое!Кто то ценит кухню,а кто то ничего не ест толком,например вегетарианцы!!! у салатного стола и риса практически никогда не было очереди))) А да про свежевыжатые соки на завтрак- были из яблока и дыни почему то только! И то мы их не пили, они как будто через день не очень свежие или не очень вкусные были,я так и не определила!Пятерка эконом класса-так его можно прозвать! 4 за сервис я поставила только для Аллы-она молодец))) За размещение 3, т.к.нам открытым текстом сказали погуляйте мин 30 по отелю, мы пока ТИПА программу перегрузим!!!Ну и за номер с нерабочим краном!
Соглашусь с отзывом что каждому свое! Кто то приехал отдыхать ,а кто то инспектировать отель и искать недостатки! Лично нам повезло и с заселением и с обслуживанием и питание приличное . Поэтому не могу и не хочу плохо отозваться об отеле!! Не знаю возможно если бы нас плохо заселили и не обслуживали я бы тоже осталась не довольной, но нам повезло! Жаль тех кому отдых не удался!!!...Что касается нас , мы планируем в сентябре снова посетить этот отель, будем надеяться что там ни чего не изменилось!!
Согласен с отзывом только в части тур оператора Анекса -гиды редкие подлецы!В особенности Ахмед и Лилия.В остальном отель-хороший,цена-качество соответствует!Приятного отдыха!
Согласна с отзывом. Я была в апреле, отель на тот момент был заселен далеко не полностью, но в так называемом ресторане, а по сути столовой, уже тогда наблюдались проблемы с едой, обслуживанием, сервисом и чистотой. За основными блюдами всегда очередь, готовят совершенно не вкусно, элементарную рисовую кашу умудрялись сварить так, что она на зубах скрипела, многие блюда пересолены. Столы и скатерти грязные, официантов не дозовешься, я всегда сама ходила за напитками, так было проще. После того, как сходила покушать в Гарден, в Мамлюке больше ни разу не питалась. В Гардене на порядок лучше и чистота, и обстановка, и расторопные вежливые официанты, и разнообразие блюд, а главное их качество. С детками советую выбирать Гарден, ну а если уже купили Мамлюк, то оплачивайте ультра и питайтесь в Гардене и ресторанах аля-карт по записи. Море действительно не очень чистое, т.к. как уже писали, это лагуна. Лежаки неудобные и занимать их нужно очень рано. Гид от Анекса просто хам, на ресепшене тоже не лучше работники. С вопросами лучше обращаться в комнату по работе с гостями, справа от ресепшена, там же запись в рестораны аля-карт. Особенно понравилась девушка Алла, старалась всегда помочь.
Читаю последние отзывы и просто в шоке. Была с семьей в отеле четыре года назад. Все было просто супер и с питанием в том числе. Даже подумывали съездить еще раз, но теперь даже и не знаю. Наверное стоит прислушаться и воздержаться. Рейтинг отеля действительно очень упал за это время.
Плохое питание,номер над дискотекой,грязный пол в номере который редко убирали ....Оставили плохое впечатление...А ещё я наступила на ежа и врач взяв 30 у.е. расковырял весь палец на ноге,но почему-то иголки оставил на месте...Их я ещё долго удаляла их сама...Радовало только море...Чистое,тёплое,ласковое...Лежаков и матрасов всегда хватало!!!!
Na-lya пожалуйста,напишите потом как там, может что то изменится)))
Gost25 там и правда было очень хорошо,пока был новый и до революции....
Очереди в мае-июне в главном ресторане действительно были по сравнению с февралем, ну так и загруженность отеля совершенно другая. Мы в основном ходили в аля-кард рестораны, очень достойно. Не понравился только итальянский(((.
Добрый день! Тоже напишу отзыв но немного позже как успокоюсь вернулись домой 27.06.12 я, муж и дочь 9 лет. Номер доли с двумя односпальными кроватями, так мы с мужем и промучились все 10 ночей т.к нам отвечали свободных номеров нет. По поводу гида Ахмета, в первый день произвел хорошее впечатление когда предлагал экскурсии, после того как оплатили ему за две экскурсии просто внимание на нас не обращал и даже не откликался на свое имя. Да а питание конечно ужас и эти постоянные очереди. Скажу честно первые 5 дней куда не шло а последующие 5 просто ходила голодной, спасал только завтрак это омлет и французский тост или булочка с маслом. Съездила в положении 27-28 недель вчера сходила на прием к доктору -1.7 кг. А очень хотелось отдохнуть от кухни. Да и фрукты есть не возможно т.к их ни кто не мыл, как были грязными смочили и выложили. Когда хотела взять и помыть то мне сказали что с ресторана запрещено выносить еду.
Ludmilka36 Отвечаю. Очереди были начиная с завтрака. Постельное меняли только 1 раз, хотя и чай мы тоже оставляли.
Да кстати 3 года назад отель был в сто раз лучше и питание и обслуживание. И еще мы ездили с друзьями их сыну 2,5 годика, отравление на 5 день было жуткое температура 39,8, рвота понос с кровью, съездили в больницу перетыкали всем чем могли, но хотя бы лекарства дали, что бы нормально доехать до дома.
Кто хочет стоять в очереди за едой по 15 минут и искать что нибудь съедобное из того не большого выбора Welcome в этот отель. Этот отель даже для Египта, по севису тянет только на 3*. Для тех кто еще не купил билеты и читает отзыв при выборе отеля , хочется сказать : "Не тратьте на него свои деньги, ,чтобы потом не жалеть о испорченном отпуске " Мы в том году тоже поверили хорошим отзавам итог : загубленный отпуск. Если бы посещение Египта у нас началось с этого отеля, то отдых в этой стране был бы последний , здесь нет чудесного красного моря , то , где они предлогают купаться это искуственная лагуна мутная и грязная .
Useful review
Useful review
Вот кстати, именно из-за этого отеля мы решили в Египет больше не ездить. Справедливости ради надо сказать, что в прошлом году было все не так плохо с едой пожалуй. А вообще если у вас ультра просто обитайте в Гардене. Удивительно, но там гораздо лучше все!
Вот и у нас первая поездка в египет стала по всей видимости последней. Сравнивали с турецкими Папилонами, поэтому питание и обслуживание больше чем 2 не заслуживает, и очень грязно в ресторане.Поэтому кто-был в турецких неплохих пятерках( даже не делюкс) вряд-ли Мамлюк вдохновит на хорошие отзывы.
1) египетскими ужасными напитками - не пойму чего вы в Египет собрались, если у вас в самолете уже такой негатив?
2) Самолет без бизнес - в чартере все летят одни классом :)
3) Да и не в первый раз в Египте - зачем эти стандартные заученные фразы? Мы верим вам, что деньги у вас, хотя бы на 1-у путевку, имеются
4) полит.волнения никак не улягутся - чего вы туда с детьми поперлись? Вот зачем, объясните
5) надо выходить и занимать часов в 5 утра - вот поэтому и нет мест, потому, что все занято. В некоторых отелях персонал ходит и убирает валяющиеся полотенца - вот это правильно

Вывод: езжайте на озеро, там где нет революций
Galvarra, FUCK YOU))))
Moscow Tourist
10:02 16.07.12
А во сколько начинают подавать спиртное в барах по системе All (с 10.00 или с 11.00)???
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 338) Previous rate Next rate All author's reviews (10)
Анастасия
Russia
Tyumen
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 05.10.2011
  • Countries, cities: 14 / 21
  • Reviews: 10
  • Comments: 19
  • Readership: 2 666
  • Photos: 49
0 Благодарности