Не рекомендую!!!

Предупреждение для тех, кто не хочет лишний раз рисковать своим отдыхом. Не выбирайте отель LA MER! Очень надеюсь, что для кого-то мои впечатления окажутся полезными.

В Турции я уже в четвертый раз. И всегда отдыхала именно в пятизвездочных отелях. В прошлом году я провела свой отпуск в отеле LA MER ART. И ни смотря на некоторую ветхость этого отеля, а так же кое-какие мелкие недочеты, отдых в тот раз мне очень понравился. А особенно радовала неповторимая, приветливая, своеобразная атмосфера отеля. Как Вы, наверное, уже знаете, в прошлом году я написала отличный отзыв об отеле LA MER ART. И поэтому, выбирая отель в этом году, я специально выбрала LA MER, потому что знала, что эти отели входят в одну сеть, и принадлежат одним хозяевам. Два отеля расположены практически рядом, и у них одинаковые браслеты. Просто LA MER ART старый, и давно без ремонта, а LA MER более новый и рассчитан в большей степени на европейских туристов. В этот раз я решила остановиться в более новом отеле из сети отелей LA MER.

Итак, не ожидая никаких подвохов от предстоящего отдыха, я отправилась в LA MER, что расположен в поселке Гейнюк, в 6 км от города Кемер. И провела я там время с 26.05.2012 по 08.06.2012.

Увы, отдых в отеле LA MER меня разочаровал. Итак, по порядку…

1) Сначала об отношении к гостям.

Думаю, что ни один уважающий себя отель не будет относиться к гостям так неприветливо и неуважительно, как отель LA MER.

Со мной произошла следующая ситуация. Утром загорала на пляже, но не купалась (море для меня было прохладным). Затем пошла на обед. Далее вернулась в номер и переоделась в другой купальник, чтобы отправиться в SPA отеля LA MER. Вернулась через пару часов. В номере явно была произведена уборка. Хотела переодеться в тот купальник, в котором была утром, но обнаружила, что он порезан ножницами. Причем срез от ножниц был явно виден.

Сказать, что я была в шоке, значит промолчать. Я как-то слышала, о порче вещей у туристов, но не думала, что подобное произойдет со мной. Свой купальник я нигде больше, как в номере не оставляла, никому не отдавала, нигде в нем не плавала, ничем экстремальным в нем не занималась, а только загорала. Пришлось забыть об отдыхе и предъявлять испорченный купальник сотрудникам отеля LA MER. О том, что надрез сделан ножницами никто не спорил. Предложили написать заявление генеральному менеджеру отеля LA MER, и ждать ответа на следующий день. Что я и сделала. А в качестве возмещения ущерба потребовала символическую сумму в 50 долларов. Выясняя отношения с сотрудниками отеля, я поняла, что сама репутация отеля LA MER их не волнует. В тот же день я нашла хозяина отеля и вместе с моей знакомой, отдыхающей в этом же отеле, подошла к нему со своим вопросом. Хозяин обещал разобраться.

На следующий день меня вызвали, чтобы объявить результат. Но в какой форме это сделали! Мне сообщили, что собрались все шефы (по нашему, начальники отделов отеля), и пришли к выводу, о том, что я не права. Моя жалоба не удовлетворена в связи с тем, что их уборщица никак не могла нанести вред моей вещи, потому как у нее не было ножниц. А кто это мог сделать, они не знают, потому что в отеле в коридорах нет камер наблюдения, и кто мог зайти в мой номер они не могут проследить.

Напрашивается вывод, о том, что в отеле LA MER или плохие уборщицы или плохая система безопасности. На разбирательство с отелем LA MER ушло два дня. Согласитесь, собираясь на отдых в чужую страну, нам меньше всего нужны разбирательства с отелем. Зачем же тратить драгоценные дни своего отдыха на препирательства с администрацией отеля LA MER? Более того, нет смысла портить свои вещи, чтобы потом ругаться с персоналом отеля, вместо того, чтобы наслаждаться морем, пляжем и солнцем. И, в конце концов, не так важна была для меня испорченная вещь, как важно было отношение отеля LA MER. Ведь платя честно заработанные своим трудом деньги за отдых в отеле LA MER, каждый из нас рассчитывает получить соответствующий сервис. Откровенно говоря, я была бы удовлетворена, если бы администрация отеля LA MER хотя бы просто предоставила мне в номер корзинку фруктов или какую-нибудь мелочь, даже пусть не признавая своей вины, но показывая, что каждый клиент для отеля ценен. Так бы поступил любой уважающий себя и ценящий свою репутацию отель, но не отель LA MER.

Таким образом, мой отдых в отеле LA MER был испорчен.

Кстати, хочу отметить, что на протяжении всей моей эпопеи никакого участия со стороны встречающей меня в Турции туристической фирмы я не ощутила. Отельный гид начиная с первых моих дней в отеле старательно избегал появляться в нем, на СМС не отвечал, по телефону всегда говорил, что занят, поэтому все вопросы, начиная от смены номера и заканчивая, возникшими проблемами, мне пришлось решать самостоятельно, что было очень сложно с учетом отсутствия у меня знаний турецкого языка.

2) Размещение.

В тот день, когда я приехала, отель LA MER был заполнен меньше чем на половину, и, к тому же, из него выезжало 50 туристов (об этом узнала от одного из туристов, знающего турецкий, и слышавший разговоры на ресепшн). Номер мне дали быстро. Но какой! В блоке С, о котором уже так много написано в отзывах туристов. Я присоединяюсь к их мнению. Действительно, это самый неудачный блок в отеле LA MER. Номер угловой, очень маленький, с крохотным балконом, и "замечательным" видом на кучу строительного мусора, цивильно прикрытого ярко синей пленкой, а так же на какие-то цистерны и вытяжки отеля LA MER. Причем, этот вид назойливо "лез" в глаза из любой точки номера. Видимо, потому как находился на первом этаже (у них основной этаж LG, там расположены ресторан, ресепшн и т.п., а далее идут 1,2,3 и т.д. вверх).

По натуре я старюсь как можно больше избегать конфликтов, и не капризна, но перспектива две недели любоваться на кучу мусора заставила меня обратиться с просьбой о смене номера. И в тот же миг, как по волшебству, все сотрудники ресепшн отеля LA MER напрочь перестали понимать русский язык. Несколько минут я стояла у них над душой, а они делали вид, что заняты работой, абсолютно не замечая моего присутствия. Пока, наконец, один из них не обратил на меня внимание. Мне дали другой номер, в том же блоке С, с видом на горы и всего лишь пару маленьких вытяжек. Но в сравнении с предыдущим номером, мне он показался просто замечательным, поэтому я согласилась. Кстати, в последствие я не раз была свидетелем того, как туристы просили заменить номера.

Номер не отличался ничем особым. В нем не было ЖК телевизора и ламината (как пишут другие туристы, например, о блоке А). Обычный ковролин, простой телевизор и чуть прожженные шторы в пятнах. К счастью, вся техника работала. Хотя некоторые постояльцы жаловались на неисправность сейфов, розеток, фенов и т.п. А больше всего, конечно, огорчал тот факт, что при большом количестве свободных номеров (что, замечу не характерно для Турции в этот время года, но начало сезона в этом году у них как-то не заладилось) и практически отсутствии гостей, отель LA MER предоставил мне самые неудачные номера.

3) Питание.

Я бы не сказала, что оно самое лучше в сравнении с теми отелями, где я побывала, но надо отдать должное тому, что оно всегда было свежее и качественное. Стандартное меню турецких отелей, но не UAL. Картошка, макароны вареные, макароны тушенные, макароны верченные, курица, зелень, рыба. Радовало обилие свежих фруктов и меда в сотах. Правда, за "особо ценными" ягодами, такими как клубника и черешня приходилось стоять в очереди. Ими баловали нас не часто. И почему-то к концу моего пребывания в отеле количество блюд и их наполняемость заметно снизились. Вероятно, это у них временное явление. Что касается ресторана a la carte, то в роли официантов там выступали мальчики-стажеры в ярко оранжевых футболках. И этим все сказано. Что касается напитков, то они местного производства. Заявленные напитки импортного производства лишь в особых случаях.

4) Сервис.

Не понравился. Персонал отеля LA MER особо не пытался скрыть тот факт, что не восторге от русскоговорящих туристов, и более лояльно относиться к отдыхающим туркам и иранцам, которых в отеле сейчас очень и очень много. Что касается уборки, то первые дни кое-как убирают, а потом делают вид, что убирают. А потом периодически у лифта и в самом лифте в блоке С по нескольку дней стоял какой-то неприятный запах, что я предпочитала больше пользоваться служебной лестницей. Шампунь и кондиционер для волос давали лишь раз. Гели для душа периодически. Частенько забывали пополнять мини-бар.

Судя по фотографиям в каталоге отелей, в номерах отеля LA MER должны были быть халаты и тапочки. Но я их нигде не наблюдала. И только к концу своего пребывания в отеле я случайно узнала, что эти принадлежности где-то в природе существуют, и выдают их лишь по требованию. А так отель предпочитает умалчивать тот факт, что они могут предоставить эти предметы.

А вообще в отеле очень экономят. Об этом мне не раз говорили мои знакомые, работающие в LA MER и LA MER ART. Кстати, в некоторых отзывах упоминаются вино или фрукты, приготовленные в номере. Так вот, этой чести удостаиваются те, кто не в первый раз посещают именно этот отель (и им выдают браслеты зеленого цвета). Этакий рекламный ход. Но как сказала мне одна из гостей с зеленым браслетом, особых привилегий этот браслет ей не дал.

Анимация в отеле есть. Правда, по сравнению с прошлым годом она показалась мне скучноватой. Той волшебной атмосферы, которая мне понравилась в прошлом году в соседнем отеле LA MER ART, не было.

А еще, в этом году на отель LA MER ART поступает много жалоб от туристов. Об этом я узнала, когда пошла "по старой памяти" проведать кое-кого из сотрудников отеля LA MER ART, с которыми я познакомилась и подружилась, когда отдыхала там в прошлом году. Насколько я поняла, большая часть жалоб связана с ветхостью отеля. Хорошо, что там еще работает девушка по имени Элис, которая очень помогает нашим туристам.

5) Теперь о приятном.

Территория отеля очень зеленая и ухоженная. Очень красивая терраса и удобный выход к морю. Хорошо продуманный дизайн холла отеля, красивый аквариум. Удобный пляж. Отличное месторасположение. Довольно хороший SPA-центр.

Вот, в общем, и все... А выводы делайте сами. И сами решайте, стоит ли выбирать этот отель для отдыха или нет. И в заключении, хочу сказать, что ехала в Турцию в прекрасном настроении, в надежде на чудесный отдых, и совсем не ждала подвохов. Возможно, меня преследовало лишь неудачное стечение обстоятельств. Но сам факт того, что администрация отеля LA MER и его хозяева не ценят своих гостей, и не заботятся о своей репутации, не подлежит сомнению. А захотите ли вы отдавать свои деньги тому, кто вас не уважает и не считается с вашим мнением? Это уже ваше право. А напоследок, я желаю всем, чтобы моя история больше ни с кем не повторилась! Счастливого Вам всем отдыха!!! И удачи!!!