С 31.05 по 09.06 посетили с семьей этот "чудесный" отель. До поездки просматривала его рейтинг и видела, что он достаточно низкий, но поверила друзьям, которые отдыхали в нем в 2007 году и решила все-таки поехать....Либо я зря поверила друзьям, либо за 5 лет все сильно изменилось.... По порядку: у любого отеля есть как плюсы, так и минусы...

Начну с плюсов:

1) Большая красивая территория, все зелено, ухожено, видно, что этим занимаются и всерьёз.

2) Для бюджетной 5-ки неплохие номера, конечно не супер, но терпимо, мебель не разваливалась ( и то слава Богу), всё работало, а что не работало - починили по первому звонку на рецепшн очень быстро.

3) Уборка в номере хорошая, мужичек-уборщик старался, менял постель чуть ли не каждый день, полотенца чистые, в общем нормально.

На этом позитив заканчивается и начинается негатив.......................

1) Ехали на море........Вместо моря грязная холодная лагуна, залитая бетоном, сверху ил, сверху засыпано песком. Если дети копали песочек, из под него проглядывал черный ил....Брррр, неприятно. Когда несколько дней был сильный ветер, вода в лагуне была ледяная...И самое отвратительное, что дальше, где открытое море, слева причал яхт, с которых ежедневно то ли сливали, то ли само вытекало топливо и масляная пленка покрывала часть моря и лагуну, воняло соляркой невыносимо....В море есть кораллы, даже красивые, и много рыбок, но........человеческого входа в море нет!!!!! Рискуя переломать себе ноги можно по камням попасть в море и поплавать среди кораллов, но желание отпадало после первого же входа-выхода по этим камням.....В море со стороны яхт ВСЁ ДНО забросано пустыми бочками ( возможно от топлива), жестяными банками и пустыми бутылками, сбрасывают с яхт, вероятно......То есть, подъитоживая - море как бы есть, но его как бы и нет...........

2) В лагуне по головам плавающих катаются виндсерферы, это не преувеличение, а чистая правда. Лично 3 раза на моих глазах чуть не переехали женщину и 2-х детей.

3) Обслуживание в главном ресторане - это вообще отдельная история. Читала несколько предыдущих отзывов - полностью согласна. Во-первых : все очень нерационально расставлено, чтоб покушать и попить - нужно раз 15 пробежаться по ресторану взад-вперед, пока наберешь то, что тебе нужно. Но самый главный минус - это работа обслуживающего персонала............ПОСТОЯННО грязные неубранные столы, постоянно нехватка столовых приборов и самое главное - отношение к этому самих официантов, которые вообще-то за это деньги получают : когда к ним обращаешься с просьбой ( именно с просьбой, улыбаясь, говоря "пожалуйста") убрать со стола и подать вилки-ножи, они делают вид, что тебя не видят,не слышат, не замечают,а приборы для себя предлагают взять самой, а если в конкретном зале ресторана ( а их 8 вроде) нет чистых приборов, то предлагают побегать в другие залы ресторана и поискать себе приборы....Я вот уже подумывала : может и посуду за собой помыть ???? Вечно не было чистых чашек, даже пластмассовых одноразовых ложек вечно не было, постоянно собиралась толпа людей и ждала, когда же соизволят принести эти чашки-ложки, причем мы старались приходить кушать не в час пик, а когда люди уже "рассосались", но результат не менялся.

4) "Продавцы услуг" на пляже просто одолевали своей настойчивостью!!!!!!!! В отеле своё ноу-хау - надо на зонт привязать зеленый флаг - и это должно обозначать, что мне услуги не нужны и меня должны оставить в покое. Да не тут то было!!!!!!! Несмотря на этот вечно висевший у нас зеленый флаг, все равно всякие продавцы сафари, косичек, массажа и т.д. настойчиво по 10 раз в день добадывались...Когда им указывали на зеленый флаг, они либо говорили, что не знают, что это такое вообще, либо отпускали язвительные замечания типа: привяжи себе на ногу, тогда я его замечу. Просто пипец........

5) Нехватка пляжных полотенец - это вообще то, с чем я столкнулась впервые ( хотя на отдых езжу давно). К 10 часам утра на пункте выдачи на пляже ( а вообще на весь отель, занимающий площадь 9 гектаров!!!!!!!!!!! всего 2 таких пункта, 1 на пляже, другой аж возле аквапарка), полотенец просто НЕТ!!!!!!!!!!! И когда будут - неизвестно!!!!!!!!!! И сидите попами на голых лежаках!!!!!!! И вытирайтесь чем хотите!!!!!!!! И к 16-17 часам вечера та же история....и ежедневно!!!!!!!!!!!!!!!!!! Атас!

6) Официанты в барах - вот где борзота неистребимая!!!!!!!!!!! Наглый, борзые!!!!! А самое возмутительное, что ОДНОРАЗОВЫЕ стаканы выдавали по 1 штуке в руки, то есть я семьей из 5 человек не могла взять 2-3 пустых стакана чтоб попить газировки, а должна была тащить к бару всю семью, чтоб нам всем дали по 1 стакану попить водички!!!!!!!!!! Это нормально вообще? Детям мороженое 2 часа в день.....Если родители пришли за мороженным для ребенка,который плавает в бассейне - доставались списки и сверялись номера комнат и наличие в них детей......Я была просто в шоке!!!!!!! И самое смешное - в барах надпись НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ : в одни руки 1 стакан спиртного! А в ресторане НИ ОДНОЙ надписи на русском нет, все по-английски, это при том, что русских 95%)))))))))

Где-то на 6 день отдыха все описанное настолько выбешивало, что я пошла возмущаться на рецепшн к девушке гаст-релэйшн Юле. Она меня выслушала, дала бумагу изложить все мои претензии и сказала, что на мое счастье как раз сейчас в отеле главный менеджер, которому все это и перевела. Он любезно согласился решить все наши проблемы и посадив нас на машинку повез по территории отеля, мы заехали на пляж, где он ругал продавцов услуг и учителей виндсерфинга, клятвенно заверил что прям сегодня закупят 1000 новых полотенец, сказал, что проведет общее собрание по поводу работу всего персонала...........Я хотела было уже ему поверить, но.........В тот же день в 16-30 на пляже опять не было полотенец, в ресторанах и барах опять бардак и борзота, на пляже так же пристают и выносят мозг продавцы всего подряд..........НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ...........

Итог: отель отстойный, персонал наглый, арабы русских ненавидят, менять ничего не хотят, так что кому все равно где наслаждаться грязным морем - то можно и сюда, а я - увольте!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!