за последние 30 дней
Двоякое впечатление
Честно говоря, не очень понимаю появление в последнее время исключительнго восторженных отзывов об этом отеле. Закрадываются подозрения, уж не заказная ли это кампания с целью поднять рейтинг? Сами повелись на такие "положительные" отзывы и были разочарованы по приезду в отель. Начнем с размещения: поселили быстро, без задержек, НО!, когда попали в номер были неприятно удивлены. У нас номера были в Хилле, заказывали специально, т.к. любим жить комфортно, а здесь реклама отеля нам обещала улучшенные номера. Также до того, как бронировать, я задала вопрос представителю отеля на этом сайте относительно состояния номеров в главном корпусу, и меня заверели, что ремонт был сделан во всем отеле, включая номера Хилл!!! Так вот - это откровенное вранье! И это было только первое разочарование. Номера старые, никакого ремонта с момента постройки там не было, нас просто обманули, что не делает чести отелю. Далее выходим на хлипенький деревянный балкон и упираемся носом в недостроенный новый корпус. Обратите внимание! Часть номеров выходит именно на стройку, можно сказать примыкает к ней вплотную! Строительные работы сейчас не ведутся, но видок еще тот! Пошли на ресепшен, попросили поменять номера, ага щас, бегут они и падают, "свободных номеров нет". В общем чувствуешь себя лохом за собственные же деньги, спасибо отелю. Вечером, когда решили принять душ, обнаружили, что слив в душевой практически не работае, стоишь по щиколотку в воде, да еще потом приходится убирать воду перелившеюся через порог. Сообщили об этом на ресепшен, обещали прочистить, но так и ничего не сделали. На второй вечер, вернувшись в номер, замечаем какой то неприятный запах, сначала не придаем значения, ложимся спать, потом всю ночь мучаемся от тошнотворного запаха тухлятины. С утра первым делом иду на ресепшен, объясняю ситуацию, прошу разобраться, а также напоминаю о том, что слив так и не работает. Мне мило улыбаются, обещают исправить. Приходим вечером в номер, всё как было так и осталось. Ну это уже не смешно! На ресепшене выясняется, что ничего они и не делали, и вобще первый раз слышат об этом. Говорю, переселяйте тогда в другой номер ( сколько можно тухляком дышать?), говорят - не можем, т.к. уже вечер, менеджеров нет, а сами они этот вопрос решить не могут. Ну короче полный дурдом. Подошла девушка Людмила с гест релэйшенс, уговорила переночивать там еще ночь, обещая завтра переселить. Кстати сотрудни ресепшена очень загадочные товарищи, по русски они не говорят, only english, но когда с ними начинаешь объясняться на английском, оказывается, что и этот язык им мало знаком :)) Вобщем прикольно. Хорошо есть русские девушки с гест релэйшенс, которые владеют турецким. Короче говоря только на следующий день нас переселили в другой номер без вида на стройку, без вони и с работающим сливом в душе. Теперь питание: довольно обычное для Турции, ничего особенного, бывало и лучше, поэтому моя оценка "4". Отдельно хочу сказать про анимацию, она просто никакая. Девушки, котрые развлекают гостей у бассейна (боча, дартс и т.д) - умирающие лебеди. Как то пол дня я провалялась у бассейна и потому стала свидетелем работы одной из девушек. Сказать что халтура, это ничего не сказать. Да к тому же она явно была либо пьяна, либо с сильного похмелья, ходила стреляла сигареты у отдыхающих, а во время степ-аэробики думала, когда же она уже помрет, так тяжко ей это все давалось. Территория отеля действительно довольно красивая и живописная, пляжи неплохие, но про песчаный пляж, которым восхищались в предыдущих отзывах, можете забыть, т.к. он только для проживающих в номерах Beach rooms. В общем всё какое то "не до". Еще удивило, что в отеле вообще нет европейцев, даже немцев нет ( а куда же без них?), только бывший СССР! Вероятно этот отель не продают на Европу, а это тоже говорит не в пользу отеля. В общем, если у кого появятся вопросы, с удовольствием отвечу, т.к. как говорится: предупрежден - значит вооружен :)
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (31)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/1/65_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/1/65_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1050_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/1/65_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/1/89_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/1/89_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1050_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1058_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1050_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1045_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1045_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1050_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1050_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/1/78_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1057_50x50.gif)
что там что-то делают.
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1057_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1056_50x50.gif)
все супер
а на счет пляжей даже не знал, что куда то не пускают...везде без проблем..мне больше всего галечный понравился, возле катамаранов который
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1045_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1050_50x50.gif)
![](/i/no_avatar48.png)
Очень жаль, что обо всём этом мы не смогли с Вами поговорить на момент Вашего пребывания в отеле. Возможно, Ваше мнение и впечатление немного бы изменилось.
С уважением,
Команда отеля Club Phaselis
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1057_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1058_50x50.gif)
Не нашла упоминания об экслюзивном использовании близлежащего пляжа только прооживающими в Бич-номерах. Можете пояснить свое высказываение выше про: "...что на пляж находящийся возле Beach номеров допускаются только гости проживающие в них. Это заявлено в концепции и гости, которые бронируют Beach номера заведомо знают, что у них свой собственный пляж..." ?
Спасибо.
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1050_50x50.gif)
Т.к. Вы настойчиво продолжаете опровергать факт предоставления заведомо ложной информации, выкладываю в данном отзыве фрагменты переписки с представителем отеля:
Я: Как обстоят дела с состоянием номеров в Hill? Хочется максимального комфорта :))
Отель: В этом году отремонтированы абсолютно все номера! Hill номера в том числе!!!В номерах было заменено всё-начиная от паркета и заканчивая сан.техникой.
Теперь по факту: я лично за время пребывания в отеле побывала в трех разных номерах категории Hill deluxe. Ни в одном из них ремонта не было с момента постройки корпуса, о чем свидетельствуют облупившаяся в некоторых местах краска на стенах, обшарпанные плинтуса, старая мебель, старая плитка в ванной со следами плесени и т.д. Либо Вы упорно прятали от нас те самые мифические "отремонтированные" номера, либо одно из двух... По поводу анимации - моя нелестная оценка далеко не первая, и думаю далеко не последняя. Программа может и стандартна, но вот исполнение, мягко говоря, оставляет желать лучшего. И кому, как не нам, туристам, оценивать уровень работы аниматоров! Думаю, что мы, лицезрея анимацию целый день, видим гороздо больше, чем Вы - работники гест релэйшенс, сидя в "пещере" ресепшена.
По поводу работы ресепшена даже писать не хочу, это смешно. Если они не несут абсолютно никакой смысловой нагрузки, упразните это странное подразделение, чтобы не морочить людям голову.
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1050_50x50.gif)
Т.к. Вы настойчиво продолжаете опровергать факт предоставления заведомо ложной информации, выкладываю в данном отзыве фрагменты переписки с представителем отеля:
Я: Как обстоят дела с состоянием номеров в Hill? Хочется максимального комфорта :))
Отель: В этом году отремонтированы абсолютно все номера! Hill номера в том числе!!!В номерах было заменено всё-начиная от паркета и заканчивая сан.техникой.
Теперь по факту: я лично за время пребывания в отеле побывала в трех разных номерах категории Hill deluxe. Ни в одном из них ремонта не было с момента постройки корпуса, о чем свидетельствуют облупившаяся в некоторых местах краска на стенах, обшарпанные плинтуса, старая мебель, старая плитка в ванной со следами плесени и т.д. Либо Вы упорно прятали от нас те самые мифические "отремонтированные" номера, либо одно из двух... По поводу анимации - моя нелестная оценка далеко не первая, и думаю далеко не последняя. Программа может и стандартна, но вот исполнение, мягко говоря, оставляет желать лучшего. И кому, как не нам, туристам, оценивать уровень работы аниматоров! Думаю, что мы, лицезрея анимацию целый день, видим гороздо больше, чем Вы - работники гест релэйшенс, сидя в "пещере" ресепшена.
По поводу работы ресепшена даже писать не хочу, это смешно. Если они не несут абсолютно никакой смысловой нагрузки, упразните это странное подразделение, чтобы не морочить людям голову.
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1048_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1050_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/1/82_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1048_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/183/182536_48707619738_50x50.jpg)
![](/i/no_avatar48.png)
Отвечаю на Ваш вопрос:
"Для 22 номеров категории Beach Rooms предоставляется свой личный пляж и VİP сервис."
Это информация прописана в новом FACTSHEET отеля, а так же предоставлена на сайте TopHotels.ru.
""В отеле Club Phaselis 5* в январе 2012 года была произведена реконструкция.
Читать полностью на TopHotels ""
Немного поясню: "предоставляется свой личный пляж"- это не значит, что гости проживающие в номерах другой категории не допускаются на этот пляж. Пляж-не частная собственность и руководство отеля не может запретить находиться на нём. Запрещается лишь только занимать шезлонги на этом пляже, так как их колличество расчитано как раз на колличество гостей, проживающих в Beach номерах.
С уважением Команда Club Phaselis!
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1050_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1045_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1060_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1060_50x50.gif)
Меня тоже удивляют восстроженные пятерки.
Отель вспоминаю как что-то непонятное.
С одной стороны просыпаешься рано утром - такая красотища! сосны, море, горы! чистый воздух! все как в мечте и на самой красивой картинке.
К тому же в СПА там хорошо: хамам, сауна, джакузи.
Но с другой стороны просыпаешься рано, тк акустика жуткая - тележки по утрам, каждое слово слышно. И к тому же ночь была без сна - гремело все! стены тонкие, двери с щелями, слышимость аховая!
Идешь завтракать после бессоной ночи после всего перенесенного шума, состояние будто с сильного бадуна.
Анимация очень слабая, лабухи надоедают быстро, спать лечь до 12 ночи не получится из-за того, что будет слышно, как веселяться в соседних отелях. от безделья идешь ночью по территории и слышишь, как плачут детки, т.к. не могут заснуть.
От многих салатов воротило тухлятиной, это правда. их никто и не накладывал.
Про плесень, недоработанную вытяжку и номера, не тянущие ни на какие звезды - тоже правда. Я то думала, хоть в этом году отремонтировали.
А то, что все наживаются на русских туристах - это да...
немцев в отеле вообще не видела. были славянские народы, одна пара скандинавов а так наши соотечественники. то, что нет немцев - это говорит о многом...
Вернее появлялись немцы - с рюкзачками прогуливающиеся, из соседних отелей - шли вдоль берега моря...
Ведь посмотреть на красивые пейзажи можно и пройдя пешочком по берегу, а жить при этом в комфортном отеле!
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/1/77_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1053_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1053_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/166/165715_48707640787_50x50.jpg)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/248/247805_48707565195_50x50.jpeg)