АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
22 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in May 2012
12.05.12 - 25.05.12
- Recommend this hotel
4.7
  • 4 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали с сыном (почти 8 лет) 12-25 мая 2012 г. В целом все...

Translate

Отдыхали с сыном (почти 8 лет) 12-25 мая 2012 г. В целом все здорово, повторяться в след за другими отзывами не буду. Сын сказал, что на следующий год поедем снова в этот отель))) Я против таких дежа вю... но потом посмотрим.

Неприятные моменты были... По приезду (около 9 утра) в отель автобус не поднялся ко входу, потому что припаркованный грузовик мешал... выдали чемоданы и в горку пришлось тащить самой. Ресепшн предложили позавтракать. После сразу получили ключи. В номер никто не проводил. Электронный ключ не работал, проходящие мимо туристы тоже не смогли мне помочь открыть дверь. Я обратилась на ресепшн 2 раза! После перекодировки ключ снова не срабатывал. Около получаса носилась туда-сюда! А сын стоял под дверью с чемоданом. В итоге бросила (уж на 3-й раз психанула) ключи на стойку ресепшн... и ушла. Наивная, подумала, что кого-нибудь, глядишь, пришлют к нам.. Нет! Потом нам горничная открыла. Позвонила, попросила принести ключи в номер.. Принесли после повторного звонка только. В итоге пришли на пляж уже в 11:30. Полотенечный сервис уже не работал, до 15 ч пришлось лежать на парео(((

И еще... 14 мая был мой день рождения.. Меня не поздравили. Было не очень приятно. Даже после того, как я перед ужином подошла на ресепшн и спросила, не принято ли у них поздравлять гостей. Мне предложили ЗАВТРА обратиться к гест релейшн... Как будто у них нет информации при заселении. И даже после моего вопроса ну хоть элементарно фрукты-вино в номер.. Для этого специальной подготовки ведь не требуется?

Added: 10.06.2012 09:57
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 517 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

11:47 13.06.12
Добрый день, ЕвввА!

Отель Vera Club Hotel Mare благодарит Вас за Ваш отзыв! Приносим свои извинения за доставленные неудобства и неприятные моменты. Мы передали Ваши замечания менеджменту отеля. Будем очень стараться, чтобы в следующий раз остались только приятные эмоции от отдыха!
Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях.

С уважением, Мария
Guest Relations Officer
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (672) Previous rate Next rate All author's reviews (15)
Евгения
Russia
Chelyabinsk
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 06.05.2012
  • Countries, cities: 4 / 12
  • Reviews: 15
  • Comments: 76
  • Readership: 21 916
  • Photos: 100
0 Благодарности