за последние 30 дней
Разочарование...
Отдыхали в данном отеле 3 года подряд компанией 20 человек (из них 8 детей).По двум прошлым годам никаких нареканий, наоборот только плюсы. Но что с отелем случилось в этом году-не понятно(((Я человек неконфликтный и особо стараюсь не придираться, но это уже предел.Даже имея хорошее настроение и настрой на отдых,трудно было все это не заметить.
Пляж: из Golden, он превратился в ГРЯЗНЫЙ. Лежаки и столики, которые в прошлом году мылись ежедневно-черные, на столиках остатки разлитых напитков. На пляж, что недопустимо, свободно проносят стеклянную посуду, которая там же и остается(иногда не один день!!!)Раньше стоял человек, который все это контролировал.
Что меня поразило в первый год пребывания в этом отеле, песок на пляже в буквальном смысле просеивали через огромное сито(ежедневно и не один раз в день!!!) Теперь же в песке окурки и всяческий мусор (салфетки, трубочки, пластиковые бутылки и т.д.)!!!
Номера: убираются «из под палки»,пока носом не тыкнешь. Банно-мыльные принадлежности за 2 недели ни разу не обновлялись.
Бары: отель себя рекламирует, как ультра, но никаких напитков, кроме местных никто не видел,в том году, они имели место быть.
В баре на пляже работают 2 турка хамского поведения. Молочные коктейли для детей готовят с Юппи, после чего молоко просто сворачивается. На просьбу добавить сироп, отвечают отказом(мол нет сиропа).В кулере очень часто не бывало воды.
Главный ресторан: мне до количества еды особо дела нет, но некоторые гости отмечали, что еды мало.Один раз мне принесли пиво в откровенно грязном бокале (на ресепшен женщина тоже жаловалась на ту же проблему).Чашки для чая с ободками от того же чая и кофе.
На ресепшен администратор по поводу этих жалоб ничего адекватного ответить не смог.
Из плюсов:
Анимация: ребята очень стараются(большинство из России).Очень красивые постановки: Король Лев,Алладин.
Бассейны: ничего сказать не могу, купаюсь только в море. Но народ тусуется.
Территория: очень красивая и зеленая, хотя очень многие растения плохо перезимовали.
Итог: в Golden Beach больше ни ногой! Свои пять звезд отель не оправдывает. Друзьям и знакомым рекомендовать не буду. За такие деньги можно съездить в лучшее место.
Отзыв писала не сразу, все обдумала и взвесила)))
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (35)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1053_50x50.gif)
Хотелось бы услышать комментарий Ивана- представителя отеля.
Собираемся в этот отель в июле и данный отзыв откровенно напряг. Хотя надеюсь, что к середине сезона работа команды отеля станет более слаженной и эффективной.
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1054_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/195/194438_48707580742_50x50.jpg)
Я тоже надеюсь,что к середине сезона все наладится.Но такое впечатление,что штат сотрудников сильно сократили.
Хорошего отдыха!
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1054_50x50.gif)
Мы были с 18 по 28 мая. На пляже песок каждый день ровняли, лежаки ставили на место. К утру мусора нигде не было. Днём раз в минут 45 проходил работник отеля и собирал стаканчики со столиков возле лежаков. На счёт стеклянной посуды - только пост-советское быдло несло на пляж всё что попадалось под руку (хотя в отеле действует правило по запрету выноса такой посуды из баров и ресторанов).
В своём отзыве я писал уже, что до числа 25 людей в отеле было мало и всё было на высшем уровне, а потом с 25 по 28 наехало более 1000 отдыхающих из русскоговорящих стран, которые отель прямо сразу изменили (скорее всего, немного в худшую сторону). И по моему мнению - не благодаря работникам или менеджменту отеля, а именно из-за неадекватного поведения русскоязычных туристов.
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1053_50x50.gif)
Татьяна, по поводу Вашего замечания, что штат сотрудников сократили: Вы в какие месяцы отдыхали в прошлые годы? Может его еще не до конца укомплектовали?
Не могли бы Вы указать, какие номера (именно их номера:))) стандарты предпочтительнее, если мы хотим, чтобы не было очень шумно. Недалеко от релакс-бассейна подойдет? Это очень удаленная от пляжа часть отеля? Да, и рядом с минизоо не хочется:)))
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1054_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1053_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/170/169879_48707537594_50x50.jpg)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/195/194438_48707580742_50x50.jpg)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/160/159212_48707647595_50x50.jpg)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1045_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1053_50x50.gif)
Это так, но и не вина остальных отдыхающих :(. Отелю, если ему важно мнение клиентов, придется бороться с памперсами.
Но, положа руку на сердце, памперсы в урнах меня расстроят меньше, чем постоянно встречающаяся грязная посуда (надеюсь, что ситуация с посудой несколько преувеличена). Мы в прошлом году в Зейнеп Резорте тоже сталкивались с огрехами в мытье посуды. Но там это не носило массовый характер - дома тоже посудомойка иногда так помоет. что караул.
Еще хуже - неумение некоторых наших соотечественников и бывших соотечественников вести себя достойно. Это испортит любой отдых.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/195/194438_48707580742_50x50.jpg)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/160/159212_48707647595_50x50.jpg)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1045_50x50.gif)
Просто очень-очень много людей, и вели себя "не очень достойно" в основном как раз не наши соотечественники. По размещению заранее напишите Ивану, хороший парень, поможет.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/195/194438_48707580742_50x50.jpg)
Даже не думала,что мой отзыв вызовет такую бурю эмоций.Я написала то,что было реально на момент нашего прибывания в отеле.Очень надеюсь,что написанное даст пищу для размышлений сторожилам отеля)и ситуация изменится в лучшую сторону.Кто-то писал,что в какой-то момент был большой наплыв туристов,но отель рассчитан на такое и большее кол-во людей,значит должен справляться.А то тогда,что же будет в сезон???
По поводу расселения,многих селят в Кост,хотя номера изначально бронировались в Бич.Две мои знакомые семьи во время отдыха переселили в другие номера,аргументируя это тем,что номера были забронированы раньше них и гости просто решили приехать раньше.
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1053_50x50.gif)
А по вопросу возможного размещения в Косте - принципиальное отличие от Бич, что корпус , а не бунгало. В остальном-то не хуже будет? Он значительно дороже. Читала, что в таком случае вешают два браслета, что позволяет в полном объеме пользоваться инфраструктурой обоих отелей.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/195/194438_48707580742_50x50.jpg)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1053_50x50.gif)
А эта реконструкция создает неудобства для проживающих в отеле?
Мы предпочитаем бунгало, но пути вынужденного отступления тоже надо продумать.
Но для нас мини-кухня совсем не важна. Ребенку 9 лет будет на момент поездки.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/160/159212_48707647595_50x50.jpg)
Если жить Голден Биче, то вы даже не заметите, бунгало в основном дают на большие компании, есть ещё "новый корпус" в голден биче, если посмотрите на схему, то увидете их, все тоже самое тоже самое только без кухни.
to prota
Называть свой отзыв "Разочарование" это призыв к чему, чтоб все перестали смотреть, даже если Вы увидели где-то мусор на пляже, что за несколько лет я не видел, то это явно не к призыву придумывать такой пост. Интересно находясь там у Вас не было времени подойти к Ивану и рассказать об этом?
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1053_50x50.gif)
А для стандартного номера в бунгало у нас очень не маленькая компания - 3 человека.
В корпус в Биче совсем не хочу. Хотя ребенок хочет корпус - он почему-то решил, что в бунгало через его комнату будут ходить чужие голые люди:))) Ну типа, живут в одном доме несколько семей. Переубеждению поддается плохо:).
---------------------------
Повторю вопрос: кто-нибудь знает, за сколько времени до поездки стоит обратиться к Ивану с нашими пожеланиями по размещению?
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1053_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/195/194438_48707580742_50x50.jpg)
Если внимательно прочитать мой отзыв,то в нем я указала,что подходила к Ивану,но на мои вопросы он четко ответить ничего не смог,мол разберемся,посмотрим,дойдем...
Мне кажется,что от Ивана напрямую мало что зависит.
Бунгало я называю все номера,которые находятся на территории Бич,кроме трехэтажного корпуса.
Ashatan_S
В стандартных номерах в бунгало проживали две мои знакомые семьи,у одних ребенок 5 лет(2 взр+реб),а у других двое детей 6 лет+4 мес(2 взр+2 реб).Всем вполне хватало места.
Если вы бронировали номер в бунгало и не хотите жить в корпусе,то надо настоять при расселении.А на Ивана в разгар сезона думаю сильно расчитывать не стоит.Хотя кто знает?)
Если хотите место потише,то это номера 443-448,где-то в этом районе.На ресепшен есть карта отеля,по ней ориентируйтесь.
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1053_50x50.gif)
443-448 - так мало:)))
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/195/194438_48707580742_50x50.jpg)
Нас когда заселяли,я пальцем на карте показывала,какой номер нам дать)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1070_50x50.gif)
![](/i/no_avatar48.png)
Прочитал отзыв от а до я , но не сразу , так как вчера был выходной. Спасибо большое за все Ваши замечания, я обязательно передам их нашему руководству.
Я вчера впервые за сезон смог насладится нашим пляжем и остался довольным. Песок чистый и мягкий, но кое где видел пару окурков в песке, но я уверен это потому что я попал на пляж в 14-30 и до меня на пляже успели побывать тысяча туристов. Пляж убирают каждую ночь, а посуду на пляже у шезлонгов контролирую официанты. В этом году действительно достаточно ветрено и ветер мешает уборке , а штормовая погода ( до 4 июня) не давала нормально зайти в воду. Сейчас погода на много лучше и штормов нет. Не смотря на то , что по моему мнению пляж очень чистый и по прежнему можно его называть Golden , Ваше замечание передано начальнику службы уборки и шефу баров и ресторанов. Когда у наших гостей возникают вопросы по уборке номера мы не медленно сообщаем руководителю данного департамента, а при необходимости меняем уборщицу.
Ваши замечания не окажутся без внимания и обязательно повлияют на уровень обслуживания , и качество сервиса.
С Уважением Иван Загроба
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/1/83_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/1/83_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/160/159212_48707647595_50x50.jpg)
Вы наверное те сами друзья про которых и говорила prota. Единственное в чем могу с вами согласиться это в гидах. Новые гиды не очень, даже совсем ... хоть среди них есть старший старый который был до этого, но его часто не бывает и эти двое придумывают все что хотят. На счет остального: все бармены остались старые и адекватные и прекрасно понимают и делают все, что вы хотите, бывают их заменяют мало опытные ребята 'хамы', надо сразу жаловаться как минимум "Ивану", чтоб все было идеально у всех надо, чтоб каждый сделал приятный отдых следующему кто после него будут отдыхать, то есть все в наших руках. Если вы молчите там и говорите тут это мало чему поможет.
Для тех кто первый раз хочет посетить, данное место, не читайте отзывы, не положительные, не плохие, все познаётся в сравнении. И оно того стОит.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/195/194438_48707580742_50x50.jpg)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/1/83_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/160/159212_48707647595_50x50.jpg)
В вас слишком много негатива и мнение Вы пытаетесь навязать именно своё. "Иван" лично я вспомнил один раз, но если например Вы не сделаете замечание тем же подросткам в России что они гадят толку не будет.
to stefabravo
Я прекрасно Вас понимаю, но лично сам не видел 12-го Ригаса. Все таки алкоголь это не важно в отдыхе, за все врем было выпито и про дегустировано много спиртного и как показывает практика =) бар на рацепшене или рядом с релаксом самые лучшие.
Ребят ну нет тут систем скидок и поощрений для тех кто не в первый раз. Хотя лично нас узнают и через год (мы не буйные).
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1053_50x50.gif)
и сами девочки на ресепшене говорят что такого заезда не было давно....в смысле дурно воспитаных людей....
--------------------------------
Обвинять в этом отель, согласитесь, несправедливо:(.
***
а когда вы спрашиваете где хоть 1 приличный напиток вам говорят что ультры здеь никогда и не было....а потом из под полы чтобы особо не возмущались приносят чивас 12 летний..
--------------------------------
К счастью, для нас это неважно. Изредка легкий коктейль на основе вермута или айриш крима я, думаю, найду.
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1040_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1054_50x50.gif)
Моё личное мнение - отель был просто не готов к такому наплыву туристов (повторюсь, до 25 мая отель был более чем на половину пуст, а 25-27 мая приехало более 1500 человек). Очень надеюсь, что это временные неудобства и отель в кратчайшие сроки исправит ситуацию, так как хотим вернуться обратно!
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1054_50x50.gif)
Отель изменился в худшую сторону. Больше в этот отель НЕ ПОЕДЕМ!!!
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/204/203817_48707583483_50x50.jpeg)