По большей части отель этот был выбран по рекомендации нашего постоянного турагенства, и по отзывам которые мы нашли на этом сайте. Сразу всем кто будет что то возражать скажу что все фото приложены, я никак не скрываюсь готов вплоть до личной встречи с предоставлением более расширенной информации. Итак теперь непосредственно к самому описанию нашего отдыха.

1. Приезд

По приезду и высадке на ресепшн, мы вдруг обнаружили что из всех трех менеджеров НИ ОДИН не говорит ни на русском ни на АНГЛИЙСКОМ, после пары тщательных попыток обьяснить что мы хотим поселится я получил просто ВОСХИТИТЕЛЬНО повергающий в шок ответ одного из главных менеджеров по имени Фират Фидан "Stop bla bla bla bla bla................ (и далее непонятный треп на турецком с презрительными взглядами)". После этого выскочила девушка из Смайл сервиса которая нам пояснила что персонал не разговаривает и не понимает ни русского ни английского языка, поскольку он набран из француского отеля.Ну да ладно, проехали.

2. Номер

При поселении в первый номер мы в присутствии горничной после откидывания покрывала обнаружили РВАНУЮ простынь. Ну ладно, опять таки таже девушка из смайл сервиса перед нами по извинялась и переселила нас в другой номер с видом на озеро. Номер брали Large. Кстати сама планировка номера весьма удачна и практична, 2 комнаты и в каждой свой санузел. Мы ездили семьей из 3-х человек (брали с собой моего отца) и маленького ребенка (1,8 года). Номер по удобству устроил полностью, тут претензий нет. НО подржавевшые ограждения балкона, ЗАСРАНЫЕ птицами перила балкона, ужаснейшая шумоизоляция окон (сквозь которые ПРЕКРАСНО слышно и птиц, и музыку, и крики), РЖАВЫЙ светильник, надорваная по углам картина, телевизор с периодически выключающимся звуком, подбарахливающий спуск туалета (сверху над толчком, простите за выражение, надпись "если вода постоянно течет вызовите мастера", судя по всему говорит что такие утечки постоянно, ну ладно сделал сам), зеркало в ДЕШОВОМ каком то куске ДВП, и сейф с надписью "LOW BATERY", это все настолько нас огорчило что мы были в шоке. Когда я позвонил в Смайл сервис по поводу сейфа, получил гениальный ответ " Батарейку менять не будем, ничего страшного нету, пользуйтесь так, у нас у всех ТАК", что тут сказать, даже незнаю.

3. Питание

НИЧЕГО особенного вообще, мясо готовили лучше чем в Египте, но выпечка и разнообразие блюд просто удрючало. Весьма порадовало наличие нормальных соков а не юпи. С голоду не помрете но и описать особо нечего. Фрукты (клубнику и арбуз) давали по праздникам одна тарелка на одного человека

4. Персонал и обслуживание

Вот это как раз ПОЛНЫЙ МРАК, УЖАС, и ХАМСТВО. Начнем по порядку из приличных, воспитанных 2 девочки Самйл сервиса Мери и Гульнас, кальянщик Рустам, паренек на водных горках, темненькая девочка аниматор (единственная кто видно что работал) и один повар из кухни. ВЕСЬ ОСТАЛЬНОЙ ПЕРСОНАЛ ничего не понимает ни на руском ни на английском, бармены пулл-бара ну как будто их с сельского воказала по манерам, никто не знает слов "екскюзми, плиз, ю-велкам", все молча и с видом огромного одолжения. Кто сомневаеться приведу имена: барменша лобби бара Ильхай - бар работает до 00:00, подхожу в 23:45 прошу сделать кофе получаю ответ на очень ломаном английском что она уже все не работает, хочешь иди к кофе машине сам себе делай, официант тоже на мороз упал, менеджер светленький из ресторана девушкам в купальниках заходить можно, мне без майки (опаздывали на обед) "гоу гоу (и тычет пальцем в грудь)" никаких екскюзми и прочего, про Фират Фидана сказал выше, паренек на полотенцах на пляже такой же БЕСПАРДОННЫЙ и "НЕВОСПИТАНЫЙ" вечно курящее когда устал говорит "НОУ НОУ НОУ" (других слов незнает) в первый день воодбще вырядил с помощью переводчика полицейского "полотенца кончились у меня нету и все", когда я поднял скандал пошол вынес, потом через пару дней принес ему сдавать полотенца в обмен на карточки "НОУ НОУ" (карточек у меня нету) опять СКАНДАЛ с походом к менеджеру и звонком в Смайл сервис, после чего он ВЫНЯЛ карточки из кармана и дал нам. Короче таких мелочей по хамству, лентяйству и прочему предостаточно.

Официантов обслуживающих нас мы не нашли НИ РАЗУ (хотя в лоби ОДИН раз мне принесли кофе) все остальное САМООБСЛУЖИВАНИЕ, переньки бегают только посуду убирают.

5. Территория отеля и природа

Территория в УЖАСНОМ состоянии, все будто заброшено, ЗАСРАНЫЕ вольеры для кроликов и кур, ржавые ограждение, облущенные вазы и декор, подтекающие потолки, поломаные, выцвевшые лавочки и столы, не ухоженые деревья, треснувшая плитка у басейна, трава растущая почти в басейне, трава в мини гольфе (это был ужас), вообщем МРАК и ОТСТОЙ.

Хотя если представить это все в нормальном состоянии то наверное очень красиво, поскольку сама идея была хороша.

6. Инвентарь отеля

В УЖАСНОМ состоянии, карточки расслаиваються, картина зашарпана, зонтики РЖАВЫЕ либо ГРЯЗНЫЕ, полотенца ГРЯЗНЫЕ и зашарпаные, клюшки для гольфа надгрызаны и болтаються, сам мини гольф ЗАБРОШЕН, чашки в ресторане надколоты, и т.д. и т.п.

7. Комфорт и работа отеля и его развлечений

Отель позиционируеться как для детей, НО НИ ОДИН басейн не имеет подогрева, вода в детских просто ледяная( поскольку детские находятся по тентами и не прогреваются солнцем), итог все дети находяться во взрослом.

Водные горки СУПЕР, все отлично

Музыка начинаеться с 20-30 и орет до 23-30, именно ОРЕТ как спать детям маленьким непонятно

Обмен полотенец с 8 до 11 и с 16 до 17, ВОПРОС как идти на обед в 12-30, куда девать полотенца или куда их девать после 17 ????

Еще удивило что с Вас пытаются ПОСТОЯННО СОДРАТЬ деньги, ужин в аля-карте бесплатно, бронирование 5 евро с человека, ЧТО ЭТО ???? КАК ЭТО ??? В номере прейскурант цен.

Халатов НЕТУ !!!!!!!!!!

В номере "убирают" каждый день но для вида, на то есть у вас мыло или шампунь НАПЛЕВАТЬ, пока не скажите никто не посмотрит, пылесосить за 10 дней не удосужились ни разу, грязные бокалы НЕ МЕНЯЮТ !!!!!!

Утюга НЕТУ !!!!!!!!!!!!! Глажка платная и не дешевая весьма как на мой личный взгляд

При выезде никто нам чемоданы до ресепшена не относил, хотя предупреждали и первый раз когда заносили в номер дал носильщику 2 евро. Про ланч пакеты при выезде предупредал заранее, потом пришлось еще напоминать стоя на ресепшене с вещами. Также при выезде в 4-10 утра на ресепшене НИКОГО кто говорит на руском либо английском, что либо узнать невозможно.

8. Детские развлечения

"Детский мир" - идея ШИКАРНАЯ, вообщем-то я оценил бы на тройку, хотя все было что нужно детям, НО СОСТОЯНИЕ весьма прискорбное. Идея с детским надувным батутом замечательная, НО надувать его начинают ТОЛЬКО ВЕЧЕРОМ в 20-30, вопрос у многих детей режим в 22-00 спать, в 21-00 поход домой, купание питание, улаживание и к 22-00 спать, им грать на нем что 30 минут ??????????????? Кстати вечером на батуте дети ОДНИ мы никого не видели вследствии, на нашу малышку (1,8 года) в тонеле прыгнул немецкий мальчишка лет 13, благо успел скоректировать.

В целом мы решили, в этот отель больше НИКОГДА !!! Даже если бесплатно будут давать путевку НЕТ, НЕТ, и НЕТ. Такого испорченого отдыха у меня еще небыло НИКОГДА. Расстройству нет предела, тем более что за путевку отдал 3000 у.е., и хотел хороший отдых для своего ребенка, отца, и жены. Все уезжали с чувством полного растройства.

Фотографий всяких поломаных скамейок и прочего намного больше но разместить могу лишь 10 так что кому надо я вышлю пишите либо в коменты либо мне на FX356@yandex.ru.

Если кто не верит могу выслать ваучер поездки и билеты )))

Также прошу обратить внимание что это всего лишь мое СУГУБО личное субьективное мнение, которое я никому не навязываю, а просто высказываю на сайте созданом именно с этой целью.