Была в прошлом году, ждала пока "остыну", чтобы подчистить отзыв от лишних эмоций.

Сразу хочу предупредить, что к отелям\сервису\еде и т.д. я крайне требовательна. Поэтому для тех, кому важнее всего на отдыхе компания и настрой, читать мой отзыв нет смысла. Вне зависимости от компании и настроя, я планирую на любом отдыхе получить обещанное за заплаченные деньги.

Обещали 5 звезд, безупречное качество, отель принадлежит к одной из лучших цепочек, выбор был очевиден.

Итак, по порядку:

1) Встретили нормально. Довезли до отеля, где милейшая девушка Лейсан заселила нас через 15 минут (было примерно 12-00). Но везет так не многим, пока нам оформляли номера, пара жаловалась, что ждут номер уже 5 часов.

2) Брали 2 стандартных номера: один для родителей, второй мне и ребенку (6 лет). Номера на втором этаже, рядом со СПА-комплексом. Единственное в этих номерах на 5 звезд - это размер комнаты. Мебель времен перестройки, все держится на честном слове (отключала ноутбук, чуть не отвалилась вся панель с розетками), двери шкафа открываются со скрипом, от плетеной мебели отваливаются целые куски, у изголовья кровати, которая декорирована строчкой и кнопками - кнопки отваливаются, строчка расходится, но дела до этого никому нет.

3) Уборка номера. А была ли уборка? В моем понимании возвращаться в номер отеля всегда приятно и потому, что все чистенько, аккуратно сложено. В данном отеле или очень ленивый room-service или очень уважительно относятся к личному пространству гостя. Но скорее первое. Уборка заключалась в том, что нам поправляли пододеяльник, как мы в первый день подушки и покрывало положили на софу перед сном, так они там и лежали весь отпуск. То есть софа в номере, чтобы там лежали декор-подушки, а не сидели гости? Ни разу не разложили полотенца, не повесили на вешалки халаты, у меня вообще нет уверенности, что нам приносили свежие полотенца. Песок на ковре всю неделю.

4) Хотя хромает сервис и во всем отеле. Впервые я сталкиваюсь с тем, что утром (да и в другое время суток) со мной не здороваются. Я уже привыкла, когда в других странах приятные тетушки из room service приветливо улыбались и здоровались, спрашивали, все ли хорошо. Тем более всегда здоровается администрация отеля. В данном отеле я здоровалась первая, редко получая что-то в ответ.

5) Питание. Много, достаточно разнообразно: и картошка фри, и диетический стол, и совсем недиетический с десертами, много овощей и фруктов. Вопрос у меня был только к завтракам: всегда по утрам с ребенком едим кашу, и в Риксосе все 7 дней была овсянка. Так что мы страдали, очень хотелось разнообразия. Но это я прям совсем придираюсь.

6) Территория отеля большая, много бассейнов, большой детский клуб, аквапарк, длинный пляж с пирсами.

7) Пляж галечный, левая часть совсем одни камни, справа есть песок. За пляжной территорией смотрят плохо, песок грязный, много окурков. Ребята-турки вечером просто ставят в ряд лежаки, даже не стряхивают с них песок, то есть утром ты сам начинаешь вертеть лежаки, чтобы почистить их. Был сломанный столик на пляже, его не выбросили а прислонили к столбику - стоит, ну и отлично. Такой же трюк проделали с треснутым горшком для окурков. Под душем деревяный настил, который тоже не чистят, в результате там очень скользко. Я ребенка всегда держала за руку, чтобы не упал, а вот мама моя упала. Так что будьте осторожны.

Ну и вишенка на торт: последняя ночь перед вылетом.

Как только я выключила свет в номере, в коридоре возле двери начался странный шум. Было ощущение, что по решетке вентиляции бегают крысы. Позвонила на респешн, обещали помочь. Прислали человека по кондиционерам, который сказал, что кондей работает хорошо и данный вопрос не в его компетенции (английского и русского он не знал, но объяснил все жестами), пообещал вызвать кого-то еще. Пришёл электрик, его диалог со мной был через его друга по мобильному телефону, друг знал русский и переводил электрику мои страхи. Электрик сказал, что вопрос не к нему, но сейчас ко мне пришлют нового человека…до 3-х ночи сидела ждала. Никто не пришел.

На утро мне предложили переехать в другой номер, даже не извинились ни за крысиные бега, ни за то, что тупо проигнорировали просьбу гостя, не оказали обязательного внимания к проблеме. И снова иностранный опыт, где отели за свои «косяки» дарят бесплатные проживания в сети отелей в любое время, улучшают категорию номера, отправляют фрукты\вино даже за мелкие огрехи. Да я же не ужин в номер попросила. У меня крысы бегают и не дают мне спать (5 факинг звезд), пол отеля должны на ушах стоять, но про меня забыли. Возможно и не крысы это были, а ветки попадали в вентиляцию или еще что-то, мы об этом не узнаем, так как администрации отеля плевать, на что жалуются их гости.

Вывод настолько очевидный, что напрашивался еще до поездки в Rixos. Если есть деньги на такой отель, то лучше поехать в Европу. А мое нежелание возиться с визой для родителей привело к тому, что в туристическую Турцию я больше ни ногой.