Удивляюсь, что рейтинг этого отеля сильно завышен на Tophotels! Я выбрала его для отдыха в том числе и по отзывам на этом сайте, знала, что пляж будет плохой, но, как от пятизвёздочного отеля, ожидала большего. Конечно, этот вовсе не пятёрка! Serita Beach - очень милый отель, он нам понравился, и мы отлично отдохнули там, но в лучшем случае я бы дала ему 4*. Наверно, пятую звезду ему дали за наличие тапочек и халатов в номере, больше не за что... Поскольку отель заявлен как пятёрка, то особо не буду описывать его плюсы, а опишу те недочёты, которые бросились в глаза.

О самом отеле...Итак, Mitsis Serita Beach достаточно старый отель, был построен в 1998 году, в 2008 году был реконструирован ресторан отеля. Территория отеля небольшая, живописная, вся компактно занятая центральным трёхэтажным корпусом с рестораном, двухэтажными корпусами бунгало, 4-мя бассейнами ( 2-мя большими, детским и бассейном с горкой), детской площадкой и мини-клубом, снэк-баром (или таверной) и баром у бассейна, растительности немного, везде стриженые газончики и цветущий кустарники. В общем, куда бы не упал взгляд - везде какие-то строения.

Все окна бунгало и большинство окон главного корпуса выходят на море. Море совсем рядом, и вид красивый. Можно встречать рассветы и провожать закаты. Но в главном здании есть так же номера с видом на двор отеля. Вид там не очень живописный. Вдалеке видны горы и деревня, но сразу за отелем слева расположен большой огороженный участок с помойкой и пастбищем для овец.... Так что не берите номера с видом на задний двор!

В отеле есть 2 бассейна с морской водой - это конечно плюс для тех, кто не хочет купаться в море. А в море купаться действительно не очень хочется, хоть оно и близко. Пляж отеля, как все и пишут, плохой, узкий, в воде одни камни. Войти без спец.тапочек невозможно. Кто-то писал, что если пройти дальше, то будет хороший пляж. Мы гуляли по всему побережью, да, действительно дальше пляж становится шире и песок помельче, но в воде всё равно камни и еще наплывы какой-то породы. Без тапок купаться небезопасно!

Удивило, что в Serita Beach совсем не продуманы средства досуга отдыхающих: нет спорт. зала, кабинета массажа, бильярдных столов, зато есть какие-то древние игровые автоматы, к которым никто даже не подходит. Старый стол для настольного тенниса есть только в детском мини-клубе, и тот едва стоит на ногах. А теннисным кортом во время нашего пребывания тоже нельзя было пользоваться, не было ракеток...

По поводу Wi fi зоны хочу высказаться не лучшим образом. В первые работы отеля интернет в холле еще ловился. Как только отдыхающих стало побольше, особенно вечерами, интернетом пользоваться было невозможно. Я чаще ловила какой-то чужой интернет у себя на балконе, но он качал тоже очень медленно.:(

27 апреля был день открытия этого отеля в новом сезоне, и наш автобус был первым прибывшим в него. При входе нас приветствовала анимационная команда и представители ресепшена, всех прибывших угощали соком со льдом. Расселили сразу же. Нам достался двухкомнатный семейный номер на 3-ем этаже центрального корпуса, с видом на море с балкона, и видом на въезд в отель из другой комнаты. Как только мы заселились, явился официант и принес нам бутылку вина и тарелку с фруктами в честь нашего приезда... Номер оказался не очень большой, при входе сразу комната для детей метров 9, у окна стояли 2 кровати и тумбочка, далее ванная с унитазом при входе, небольшой ванной и длинной мраморной столешницей с раковиной. Из-за длины мраморной столешницы дверь в ванную до конца не открывалась. В шкафу напротив ванной - бесплатный сейф, 2 халата, 2 пары тапочек...Далее комната метров 12 с двухспальной кроватью и балконом, столом, зеркалом и бесплатным мини-баром, напитки в котором пополнялись ежедневно. В обеих комнатах отдельные кондиционеры, которые работали исправно. Правда, мы ими почти не пользовались, потому по ночам было и так прохладно... Мебель хоть и не новая, но в хорошем состоянии... Сначала номер произвёл на нас очень приятное впечатление... Позже выяснилось , что старенький телевизор, находящийся в спальне, ловит всего один русский канал и то без звука, а подключить его к DVD, который мы привезли с собой, и вовсе не удалось; допотопный фен в ванной грелся так, что я не могла держать его в руках и не успевала досушивать голову. Ну и отдельная фишка - двухспальная кровать, которая состояла из двух отдельных постоянно разъезжающихся кроватей. Согласитесь, что в 5-тизвёздочном отеле такого быть не должно! Поэтому за размещение ставлю 4.

Перелет на Крит у нас был ночной, тяжелый, в самолете есть не хотелось, приехав в отель около 10 утра, и хоть официальное заселение и с 14 ч., мы всё-таки расчитывали на какой-то утренний перекус. Еды не было до 12:30, т.к. до этого времени не работал ни ресторан, ни бар, ни таверна. Про питание в отеле могу сказать следующее: много овощей, гарниров, сладостей, мало мясных блюд (по этом у поводу у меня муж переживал), на обед или ужин 1 вид жареной рыбы, морепродуктов я вообще не видела; из фруктов были яблоки, апельсины, грейпфруты, бананы, груши, киви, помело. В целом, питание всё вкусное, но однообразное. Меня удивило, что даже обед с ужином не слишком отличался по ассортименту. Никаких тематических ужинов! Одни и те же блюда повторялись через день! Пиво и вино в отеле были хорошие, другой алкоголь и соки разбавленные.

По поводу системы всё включено этого отеля... Обычно такая системы предполагает возможность в любое время что-то съесть на территории отеля. В Serita Beach завтрак был с 7:30 до 10 утра, обед был с 12:30 до 14 ч., ужин начинался в 18:30. Так работал основной ресторан, снек-бар( таверна) днём почему-то работал тоже с 12:30 до 14ч., а вечером вообще только по записи. В промежутках между временем работы ресторана (например, если опоздал на завтрак) что-то съесть можно было только в баре у бассейна, а там давали лимонад, чипсы и ход-доги. Как-то весьма скудно для 5-ки -то!

Да, еще питанием нас огорчил день нашего отъезда! Выезжали мы из отеля в половину 7-ого утра, и накануне мне посоветовали заказать ранний завтрак перед отъездом. Не знаю... может, у них так принято, но это настоящее издевательство над туристами! Когда мы пришли в ресторан, на шведском столе можно было взять только кусочки кексов, булку, масло и йогурт. На 10 отъезжающих человек был только один какой-то странный чайник с горячей водой, в котором одновременно был еще и кофе.(от разного положения крышки можно было налить либо кипяток либо кофе). А поскольку никто раньше не умел обращаться с таким чайником, у всех чай был вперемежку с кофе...После такого завтрака все были недовольные и голодные, некоторые люди сразу разворачивались и уходили, увидев такой выбор еды перед отъездом. Спрашивается, неужели нельзя было положить хотя бы нарезку колбасы ? А ведь завтрак в отеле у всех на этот день был оплачен! В общем, за питание 4 с натяжкой!

А вот персонал - это плюс данного отеля. Очень вежливый, всегда желающий помочь, на русском, правда, практически не говорят, только знают отдельные фразы. Но всё равно очень приятно, ни одной претензии к ним. Всегда чисто убирали в номере, в ресторане хорошо обслуживали, на ресепшене решали проблемы... Еще есть в отеле анимационная команда. Из них трое русскоговорящих, два парня и девушка из Латвии. С нашим приездом ребята только начали работать, не все номера были еще отрепетированы,и вечернее шоу не всегда нам нравилось. Они и днём нас развлекали: гимнастика ,водная аэробика, водное поло, дартс, боча, танцы. Было видно как они стараются. Отдельное спасибо Рите, она вела днём детский клуб, а вечером мини-диско. Мой младший сын целый день пропадал в детском клубе и ходил за Ритой хвостиком. А мы от него отдыхали! :) Поэтому персоналу ставлю 5!