АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
18 +4 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in April 2012
01.04.12 - 15.04.12
- Abstained
4
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых в этом отеле с 14 по 24 апреля 2012 года. Отдыхали...

Translate

Отдых в этом отеле с 14 по 24 апреля 2012 года.

Отдыхали в одно и то же время с авторами предыдущего отзыва. Также возмущены тем, что в ночь на 22 апреля, буквально перед отъездом, из номера украли ноутбук. Что больше всего возмутило - это произошло, когда в номере спал один из детей. По обращении на ресепшн сказали, чтобы мы не беспокоились, все будет хорошо. Мы все таки обратились за помощью к Марине нашему Пегасовскому гиду, которая просто сказала адрес туристической полиции и подсказала цену за проезд в такси. В полицию пришлось съездить в первый день 2 раза.первый раз за 6 долларов туда и обратно, к тому же этот же таксист был нашим переводчиков в полиции, так как на русском языке с нами там никто не разговаривал. Попросили приехать еще раз в 10 вечера, думали что больше не поеду, но я поехала, правда уже по 2 доллара и туда и обратно. Связалась также с Российским посольством по телефону, но они мне сказали, что нужно прислать им заявление хотя бы по факсу с указанием номера и даты дела, который естественной в первый раз в полиции мне даже не сказали. Во второй приезд почти ночью предоставили гида от Пегаса - переводчика, который помог составить заявление на арабском языке. Отпустили буквально через 2,5 часа. Самое удивительное, что по приезду из полиции вдруг нашелся мой ноутбук, но возвратить его мне предложили на следующий день. Такое ощущение, что тянули время. На следующий день пришлось снова ехать в полицию, чтобы забрать заявление и тогда мне отдали мой ноутбук. Последние две ночи вообще не спали даже дети. Такое чувство, что весь персонал об этом знает и все друг друга покрывают. Человека, который украл мои вещи мне не показали, боялись наверное что я ему набью морду. В-общем 2 последних дня я не была ни на море, ни на бассейне.

Но теперь о хорошем: приехали в отель ночью в 4,30, положив 10 долларов в паспорт пообещали заселить в 7 утра, так и сделали. Огромное спасибо за это, так как были с детьми, которые спали на ходу. Правда номер достался с видом на стройку, благо она не работала. Номер так вполне приличный, двухкомнатный с двумя телеками, но очень шумел кондишин и слабо охлаждал холодильник.

Уборщик убирался каждый день, кроме того дня когда я написала заявление, типо на следующий день хотели прийти снимать отпечатки пальцев. Какие там пальцы если пройдет уже сутки!!!! Детям очень нравилось, когда уборщик удивлял нас своими поделками из полотенец каждый день, что то новое. Молодец Икроми, хотя он может и тоже замешан в краже наших вещей в отеле.

В еде было вообще все нормально. Успели сходить в 5 ресторанов. В ресторанах в принципе тоже было все нормально, особенно понравился итальянский и египетский. В основном по вечерам сидели в нашем же баре на ресепшн. Вполне комфортно и обслуживал вполне приятный бармен.

Вывод: если хотите отдохнуть по дешевле, вполне можно отдохнуть в данном отеле за те деньги которые мы заплатили, но все ценные вещи закрывать в сейф даже ночью, когда вы спите в номере. В принципе черти есть в любой стране. Надеюсь, что это был не развод, что этого сучка поймали и уже уволили. Дай бог чтобы другие отдыхающие больше не пострадали.

Added: 27.04.2012 19:52
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 134 characters in the review

Комментарии к отзыву (1)

14:50 14.05.12
Здравствуйте, Оксана!
Спасибо за то, что посетили наш отель и прислали свой подробный отзыв.
Все отзывы нами внимательно изучаются и передаются на рассмотрение генеральному менеджеру всего Golden 5 City.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства.
Хотим заверить, что мы постоянно работаем над улучшением предлагаемого нами сервиса.
Мы крайне сожалеем о причинённых неудобствах и постараемся исправить все указанные Вами недостатки.
С теплом и уважением,
Команда Sapphire отеля.
All reviews of the hotel (331) Previous rate Next rate
Оксана
Unverified Account
Турист