АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
32 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Tropicana Azure Club (отель был переименован 01.05.14)
Vacation as a couple in October 2011
01.10.11 - 15.10.11
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 5 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Была в этом отеле уже второй раз. Первый раз в 2010 году...

Translate

Была в этом отеле уже второй раз. Первый раз в 2010 году. Впечатления были только положительные. В этот раз была масса моментов, из-за которых не вернусь больше сюда никогда! Приведу только один пример... Сидим с мужем у бара... Менеджер бара беседует с англичанином... и в итоге их обмена шутками звучит фраза : Перестрелял бы всех этих русских... дальше они развивают эту тему, целятся пальцами в проходящих русских со словаим пух-пух... ржут... Возмутилась... не помогло. Пошла, подняла на уши их менеджера... и что вы думаете, всё что я услышала, было: Изините, мне очень жаль... Дак этот менеджер бара (не бармен), подкараюлил меня потом и высказал мне, какая я нехорошая, что нажаловалась.... Вобще было ощущение, что персонал отеля как подменили.... Одни только повара в ресторане остались доброжелательными и адекватными...

Модератор попросил дать подробные комменты по питанию, размещению, сервису... иначе отзыв будет признан необоснованным... ОК... ДАЮ:

РАЗМЕЩЕНИЕ: поставила 5, т.к. в номере реально всё в порядке. Кондиционер работал отлично, сантехника работала. Мебель вся новая. Окна у меня выходили на боковину рядом стоящего корпуса... Но я так и хотела. Т.к. меньше солнца проникает в номер и он практически не успечает прогреваться, когда нас в нём нет и в нём всегда приятно-прохладно.

ПИТАНИЕ: поставила 4... Просто потому что нет оценки 4 + . Почему не 5? Потому что всё, что готовилось на гриле, было всегда приготовлено "в угли"... А я очень люблю гриль...но здесь есть не смогла. Всё остальное очень и очень хорошего качества, колличества и свежее. Пожалуй ещё 4+ а не 5, потому что рыба была всегда какой то водянистой... ну не очень вкусно... Отлично готовят печень, говядину, курицу, всегда очень очень много овощей в разных видах... Выпечка просто потрясающая! Супы в 2011 были лучше чем в 2010... вернее ближе к нашим желудкам... вобщем вкусные.

СЕРВИС: поставила 1. почему?...ну вобщем то выше написала уже... к этому могу добавить, что простынь и наволочки за 10 дней поменяли 1 раз, пододеяльник ни разу, полотенца с пола поднимали и вешали обратно...правда приносили и чистые пару раз... но однажды принисли "чистые", у одного уголки в туши для ресниц... ну знаете, как мы тётки любим уголком полотенца под глазом тушь вытереть... ну вот и принесли... толи не простирали, толи что... поклеп наводить не буду, просто неприятно... Знаю, что в Египте с водой тяжело и экономят её сильно... но если бы ко мне гости приехали, грязное полотенце не дала бы... В ресторане к нам ни разу никто не подошел... благо, я в 2010 сама ходила и просила налить вина и уже знала, что вобщем то и не стоит огорчаться... но просто хоть бы для приличия подошли (как ко всем остальным с браслетами другого цвета) и спросили, не хотим ли мы выпить... Ну и в довесок обидно просто... перед тем, как взять билеты второй раз в этот отель, написала хотельеру, будут ли какие то бонусы за такую высокую лояльность... Он ответил, вино, фрукты, номер с видом на бассейн... ну ну... Приехали, улыбаемся, водки привезли в сувенирной упаковке с рюмками, шоколада... ну по старой памяти всё... хорошо ж было в 2010.... на рецепшене узнали, здороваются, улыбаются... ну и всё... и фиг вам всё обещанное...вот поэтому и 1 балл за сервис.

P.S. для тех то постоянно пишет- с каким отношением приедишь... то и получишь... я с великолепным отношением приехала, так как была уже здесь... только вот получила почему то обратное... хотя пыталась до последнего дня улыбаться...

Added: 06.03.2012 12:13
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 475 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Менеджер бара? Это кто такой?
И я так и не поняла кому Вы нажаловались на "менеджера бара"?
там был бармен, который разливал напитки, Ахмед, небольшого ростика мужичёк. А был ещё высокий Мужик худой, который никому ничего не наливал, а просто тусовался целый день в баре в бассейне и просто смотрел, как работает бармен... Ну периодически кофе пил, газеты читал и болтал с теми, кто у бара на стульях сидит, а не в воде. Я конечно условно его назвала "менеджер бара", т.к. он и не бармен и целый день там тусуется... т.е. непонятно кто. А пожаловались мы менеджеру, который проводит периодически собрания с персоналом перед ужином. Я подошла к рецепшену, изложила суть проблемы и они его пригласили для беседы. Он там и в 2010 году работал. Мужчина лет 40, в очках и всегда в белой рубашке ходит. Имени к сожалению не знаю.
Аааа, я поняла о ком Вы. По-моему, это внутренняя служба безопасности. Он следит за персоналом и "треплется" с отдыхающими. Я тоже была дважды в Тропикане - в августе и январе. Но тогда в отеле был другой "смотрящий", высокий, тёмный, с удлинённой стрижкой мужик. Но он, как правило, носил яркого цвета рубашки. Хотя, возможно, мы говорим об одном и том же человеке.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (442) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Evgenya77
Russia
Omsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.03.2011
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Hotels: 5
  • Reviews: 6
  • Photos, videos: 36
  • Comments: 0
  • Readership: 2 181