Всем доброго времени суток. Хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе в этом отеле. Сначала хорошее. Отель очень красивый. Территория ухоженная, лебеди, красивые растения, статуи- в общем, полный восторг! Питание я оцениваю на четверку, а 5 я поставила за детского повара! Огромное ей спасибо! Вообще, очень много в этом отеле сделано для детей и их удовольствия! Аниматоры молодцы, бармены очень вежливы ( в основной массе), вечерние шоу также заслуживают похвалы. В общем, это прекрасный отель, но мне , видать, не повезло.....

Приехали мы в этот отель с мамой и моим полуторагодовалым ребенком. Первое недоразумение возникло,когда мы зашли в номер- это двуспальная кровать. Ведь видели когда заселяли, перед собой двух женщин... Мы попытались поменять на след.день,но предложили номера еще хуже (один был насквозь прокурен, а другой с видом на пустырь) и мы махнули рукой. Второе- это оплаченный мною в турфирме вид на море, вернее то, что называется видом на море. Море было видно только когда выйдешь на балкон и сбоку где-то оно плещется. Т.е. Вид на соседний корпус в этом отеле называется видом на море.... Потом выяснилось, что в номере нет ни полотенец, ни халатов, ни мыльных принадлежностей. И это, когда ты с дороги уставший, потный, вымотавшийся. Около часа мы "добывали" (не преувеличиваю) все необходимое, обращаясь и на гастрелейшн и сами вылавливали горничных... Когда через 10 дней уехала мама и приехал муж, ситуация опять повторилась. Хотя я девочек на гастрелейшн заранее попросила, чтобы подготовили номер к приезду моей семьи, т.к вроде считалось, что мы заезжали по новой путевке. Причем мне пришлось доукомплектовывать два номера, тк в соседний селились моя сестра и мой старший сынок 11 лет. Кровать у них тоже оказалась двуспальная!?!?! В общем, опять беготня за горничными. Называется, почувствуйте сервис пятизвездочного отеля.

Но самое неприятное со мной произошло в день отъезда мамы. Так получилось, что на отдых я приехала по двум путевкам, сначала 10 дней с мамой, потом 10 дней с мужем и сыном. Действие одной путевки заканчивалось 26.08, а другой начиналось 27.08. И за те сутки между, мы естественно в своей турфирме заплатили. Я сижу спокойная, мамочку собираю в дорогу, как в 12.00 меня с ребенком начинают выселять из номера, типа приходите завтра. Я отказываюсь покидать номер, связываюсь с мужем, он связывается с нашей турфирмой, там ничего не понимают, говорят что все проплачено... В 16.00 мама уезжает вся в слезах, тк вопрос до сих пор не решен и она не знает где придется ночевать ее дочери и внуку. Гид Али предлагал на ночь уехать в другой отель, но я также отказалась, на руках малыш, собрать чемоданы и везти его не понять куда....Мне обрывали телефон, долбились в дверь, требовали чтобы я освободила номер. И это при том, что они знали что с завтрашнего дня я опять их гость. Только около 19.00 мне сообщили, что проблема решена и я могу дальше жить в своем номере.

Я не знаю кто виноват в том кошмаре что мне пришлось вынести, допускаю, что может это вина моей турфирмы, НО.... Выставлять, в достаточно невежливой форме, женщину с маленьким ребенком за дверь, тем более зная, мой отдых в вашем отеле с завтрашнего дня продолжается. Почему раньше не подняли этот вопрос, видя что у клиента выпадают сутки из общего проживания. А где пресловутое - "клиент всегда прав" , особенно если у клиента на руках маленький ребенок, тем более, что моя турфирма в это время решала этот вопрос с вашим руководством. Позже, когда все- таки выяснилось, что я действительно оплатила этот номер, я не услышала ни одного извинения за произошедшее. Не представляю себе, чтобы администрация подобное могли себе позволить по отношению к иностранному туристу..... Пресловутое "отношение к русским туристам"?!

В итоге, мы отдохнули хорошо. Я взяла себя в руки, когда увидела родные лица и не захотела портить им отдых.

Но в этот отель я больше не приеду, да и насчет отдыха вообще в Турции тоже глубоко задумаюсь.