Первое впечатление было даже приятным, так как ждали худшего - начитались негативных отзывов, а путевки уже были заказаны…. По мере проживания стали изучать всю «женевскую кухню» изнутри, открывая для себя новые, иногда удивительные, как отрицательные, так и положительные стороны.

Начну по-порядку. Трансфер был включен в стоимость. Встретили у вагона. Привезли. Помогли доставить вещи. Претензий нет. На ресепшн, кроме нас никого не было, но оформляли нас не менее получаса, т.к. подошел какой-то, по всей вероятности знакомый администратора, мужчина, и она была « вынуждена» отвлекаться на него, и на бесконечные телефонные звонки. Вещи в номер доставил швейцар. Наш номер находится в корпусе «Променад». По расположению от ресепшн, этот корпус самый последний. При заселении наш номер был относительно чистым, что не скажешь относительно сантехники: унитаз был плохо помыт – многолетняя ржавчина. Холодильник в номере не работал, но нам его быстро заменили. Вообще на удивление, на все наши звонки-просьбы реагируют очень быстро и практически сразу все приносят, меняют и т.п.

Самой отрицательной стороной, на которую следует обратить внимание, является то, что корпус « Променад» - холодный. Возможно, это связано с тем, что мы попали сюда в очень холодное время: на третий день нашего пребывания температура понизилась до -25. Но, уже в первый день, мы были вынуждены попросить по второму теплому одеялу, которыми пользуемся по сей день. Еще дали маленький обогреватель, который надувает теплый воздух, но постоянно говорят,, что если он сгорит, то мы будем за него платить. Впрочем, в других корпусах проживание гораздо теплее. Для этих отдыхающих холодными остаются только переходы.

УБОРКА Постель меняют раз в 3 дня регулярно. Полотенца - каждый день. Но иногда не вовремя привозят,, они забирают грязные, а чтобы получить новые приходиться звонить или ходить, иногда по – нескольку раз. Полотенца под ноги дают не всегда говорят, что их не хватает. Представьте, что вы находитесь в прохладном помещении, да еще после теплой ванны и становитесь на холодный пол. Халаты должны менять раз в 3 дня, или по мере необходимости, хоть каждый день, но, опять же их у них не хватает, и приходится звонить на ресепшн, а потом ждать. Тапочки выдали огромного размера. Качество уборки поверхностное. Мусор забирают каждый день. Пылесосили за 15 дней несколько раз по нашей просьбе. Пыль смахивают иногда. Подтеки на шкафу весь период проживания. Унитаз как был при заезде грязный, с застаревшей ржавчиной, так и никто его хорошо не помыл.

СОСТОЯНИЕ НОМЕРА Интерьер – хороший. Постель удобная. Имеется торшер, который стоит в таком месте, где нет розетки. При заезде была оборвана штора и дней 5 никто не обращал внимания. Пришлось несколько раз обращаться за помощью. Готовы были сделать сами, но она висит высоко. Дверь в шкафу заклинила, поэтому открываем ее с большим трудом. На кровати оборвана обивка, на декоративной подушке оборваны рюши.

СОСТОЯНИЕ ОТЕЛЯ Викторианский стиль. Первое впечатление неплохое, но корпуса имеют различную степень изношенности и уровня использованных материалов при строительстве. Отлично выглядит, на мой взгляд, только более престижный корпус «Роял гранд», который построен совсем недавно и выполнен из более качественных и современных материалов. При этом, надо отметить, что отдыхающие этого, более престижного корпуса, ходят по тем же переходам и коридорам, что и все остальные жители отеля, которые выглядят весьма неприглядно, а местами и убого. Положенная здесь на полу плитка отвратительного качества, которую негоже использовать в такого уровня, заведениях. Посыпавшаяся штукатурка в стыках и соединениях Металлические уголки, за которые постоянно запинаешься. Правда, в отеле идет поэтапный ремонт и, возможно, до переходов тоже доберутся. Лысые ковры с потрепанными завернувшимися краями, «родом из советского союза», которые крайне редко добросовестно пылесосят / за все время хорошую качественную уборку, с сделали один раз./ Но, самое страшное, это то, что во всех коридорах ужасный, пробирающий насквозь, холод. Представьте, что вы идете после водной процедуры: теплой ванны или такого же гидромассажа… или просто из СПА. … Во время сильного мороза, примерно на 4й день, в некоторых переходах установили большие обогреватели, которые постепенно куда-то исчезли, и несмотря на то, что на улице потеплело, холод к нам в отель снова возвратился. В коридоре второго этажа постоянно открыта дверь на лестничную площадку, откуда ужасно сквозит, но никто не догадается установить на нее обычный «доводчик».

МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ Очень хороший спектр лечебных и профилактических процедур. В общем, есть все, что перечислено на сайте. Недостаток, в том, что нет врачей узких специалистов, особенно, что касается профильных для лечения: гастроэнтеролога и проктолога. Лечащий врач не уделяет должного внимания пациентам. На первом приеме даже не померили давление: врач спросил какое давление у вас обычно и именно эту цифру записали в санаторную книжку. Так же, в интересы врача не входит назначить пациенту процедуры, в которых он действительно нуждается исходя из диагноза. Назначают максимальное количество самых дорогих процедур, если даже вам они не требуются. Хотя, возможно, врачи здесь имеют различный подход . Например, когда я по необходимости попала к другому врачу, то мне и давление померили, и осмотр провели как следует . Из бесплатных процедур, входящих в стоимость путевки, назначили: ингаляции, жемчужные ванны с минеральной водой, озокерит, амплипульс, по просьбе – ЭКГ, а также консультации узких специалистов, которые проводились в городской курортной поликлинике, очень холодной и неуютной. Если, у вас, не дай Бог, есть противопоказания к каким-либо процедурам, то «держите ухо востро», т.к. вас об этом никто не спросит, а к сожалению, многие процедуры имеют целый перечень таковых противопоказаний.. Но, если вам действительно что-то нужно, то вам в этом никто не откажет, и вы получите все необходимое лечение. Существует большое неудобство касательно платных процедур. Если вы не можете посетить ту, или иную платную процедуру, нужно сообщить об этой не позже, чем за сутки, иначе 50% ее стоимости вам придется оплатить. И здесь вас не спасет подтверждение врача о вашем неудовлетворительном самочувствии, которое еще вчера, никак не напоминало о себе.

Очень большой Плюс в том, что почти все процедуры предоставляются в выходные дни.

В кабинете, где проходит стерилизация, очень сильно накурено. По всей вероятности, мед. персонал устроил там курилку.

ЗОНА СПА Большое количество саун и бассейнов впечатляет. Компактное расположение и комфорт.

Самый БОЛЬШОЙ МИНУС его в том, что при первичном посещении никто у вас не попросит справку об осмотре от дерматолога, При этом, на приеме у врача без контактного осмотра вам просто напишут о том, что вы здоровы. Хорошо, если вы знаете о том, что здоровы и недавно проходили медосмотр. Но можете ли вы ручаться за других? Если учесть, что данную зону СПА посещают не только лица, проживающие в отеле, а в выходные дни сюда имеют доступ все местное и /неместное?/ население, то масштабы нарушений впечатляют. Вообще, при заселении здесь выдают электронный браслет, без которого – якобы!? – Вы не сможете никуда пройти. На самом же деле, у вас нигде его и не спросят, разве только лишь при расчетах за платные услуги. У нас его попросили при входе в СПА зону всего лишь 1 (ОДИН) раз. Лично, по этой причине, я старалась ходить в СПА пореже и с большой опаской. Часто, в вечернее время, не хватает полотенец. Приходится за ними возвращаться в номер.

Не повезло;; буквально на 3-й день остановилась эксплуатация джакузи в целях ремонта плитки, который затянулся до последнего дня отдыха. Затем остановился бассейн с наиболее комфортной температурой воды, который подогревается изнутри и на улице. В холодное время года всегда хочется тепла, поэтому далее посещение СПА нам не доставляло особого удовольствия.

ПИТАНИЕ Питание организовано в двух залах: обычном и диетическом. Шведский стол. Большой выбор. Доброжелательная и уютная обстановка. К ужину всегда накрывается белая накрахмаленная скатерть. Все продукты свежие. Богатый выбор: много овощей,, нарезка, фрукты, великолепная выпечка, каши, рыба и т.п. Официанты терпеливые. Претензий нет. Если вдруг по какой-то причине, у вас не получилось попасть на обед, или вы просто приболели, то вам любезно разрешать пообедать в номере, только сделают отметку о том, что вы взяли посуду и вам будет необходимо ее вовремя вернуть.

Недостаток увидели в том, что при заселении в 16 часов, нас не покормили, несмотря на то, что расчетное время заселения 14 часов, и обед входит в стоимость. В результате, нам пришлось быть голодными до 19 часов.

АНИМАЦИЯ Программа анимации для взрослых и детей разнообразна на каждый день. По пятницам и субботам различные шоу-программы с приглашением музыкальных исполнителей, танцевальных групп, по воскресеньям – кино. Во время нашего пребывания в отеле мы побывали на концерте Владимира Гришко, группы «Реал О», показа мод дизайнера Кристины Славновой, шоу-балета. На День Святого Валентина ожидаем особо интересную программу.

ОТНОШЕНИЕ В санатории в основном работает грамотный и доброжелательный персонал, который дорожит своей работой. Конечно, иногда встречаются «суровые» лица, но на обшее впечатление это не особо влияет. Во всяком случае, нам встречались хорошие и положительные люди.

Нам не пришлось нигде дополнительно платить. Никто не «выжимал» с нас денег за дополнительные, или пропущенные по нашей вине, а потом предоставленные в другое время, процедуры.

Однако, на фоне многих минусов, видимых и едва заметных плюсов здесь достаточно и многие люди сюда едут охотно. Я встречалась с жильцами, которые отдыхают здесь каждый год с момента открытия. Санаторию 9 лет. Некоторые бывали здесь уже 3-4 раза. Что же их привлекает? - интересовалась я у этой категории отдыхающих. Для кого-то, это было: хорошее отношение персонала или совсем просто- питание, лучше, чем в тех санаториях, которых они отдыхали раньше. Кому-то нравится, что не берут денег «в карман». Приезжают для того, чтобы полечиться и отдохнуть в СПА, считая, что это - лучший СПА - центр в Трускавце. Ну, а большинство из тех, с которыми я общалась, приезжает сюда из-за соответствия, на их взгляд, цены и качества. Дело в том, что большинство санаториев в Трускавце построенных еще в советское время, выглядят непривлекательно и несовременно, тогда как в наше время большинству людей хочется не только получить эффективное и качественное лечение, но отдохнуть в «человеческих» комфортных условиях. Действительно хороших, престижных, с хорошей инфраструктурой и лечебной базой, современных санаториев здесь называпют три. Это; «Риксос-Прикарпатье», «Шале-Грааль» и, критикуемый нами, Женева…….. К сожалению, первые два имеют не только высокую оценку для отдыха, но очень высокие цены, поэтому большинству желающих отдохнуть в такого уровня санаториях, они недоступны. Именно в таких случаях они и рассматривают третий вариант – Женеву ….. Очень интересно, на мой взгляд, сказала по этому поводу одна семейная пара:: - сегодняшний кризис не позволяет нам отдыхать так вольготно, как раньше, но мы решили, что пусть лучше это будет меньшее количество дней, но в хороших условиях. Кстати здесь они тоже отдыхают уже четвертый раз. Как-то читала в отзывах о том, что за эти же деньги можно отдохнуть за границей. Это далеко неправда. Если брать равноценные условия: примерно такого же уровня номер, лечебная база. СПА услуги и т.д., то за границей у вас уйдет раза в два, а то и больше. Нам есть с чем сравнивать, мы отдыхали в санаториях такого направления в Карловых Варах и в Словении. С туристическими путевками нет смысла сравнивать.

Конечно, хотелось бы , чтобы администрация ужесточила требования, касательно клининговых услуг, не забывая, что чистота – «визитная карточка» любого заведения; дерматологического контроля; выделили место для курения персоналу и т.д. И мы будем надеяться на это.

А пока, желаю всем приятного, ничем не омраченного , отдыха в гостеприимном Трускавце. Кстати, мы отдыхали в этом городе впервые и были приятно удивлены в том, что здесь живут прекрасные и добрые люди. Раньше слышала, что здесь плохо относятся к русскоязычным людям. Ничего подобного, они тут же переключаются на удобный для вас язык и вы чувствуете себя абсолютно комфортно. Ну, а о пользу трускавецких минеральных источников мы даже не обсуждаем. Это аксиома. Теперь я знаю об этом не понаслышке.

Так что вам, господа, решать, поедете ли Вы отдыхать в санаторий "Royal Hotels & SPA Resorts «Женева»" Трускавце, либо выберите другой санаторий.