Отдыхали с 30 июня по 14 июля 2011 года, двое взрослых и ребёнок 6 лет. В целом отдыхом довольны.

Туроператор: Натали Турс, претензий нет. Федеральный телефонный номер поддержки (узнавали новости о заказе минуя своё агентство, которое так ни разу само не перезвонило порадовать, хотя и обещало), удобный для нас рейс надёжной авиакомпании Трансаэро (к тому же на 1 день разминулись с греческой забастовкой, так что все рейсы без задержек), быстрый трансфер, 15 человек в мини-автобусе на 2 почти соседних отеля (второй - Golden Star), через час с небольшим после прилёта были в номере. Компетентный гид Ирина, рассказывает то, о чём спрашивают, даёт полезные советы, а не занимается активными продажами доп.услуг (экскурсии, прокат машин). Единственно: в отеле Ирина обычно бывала 3 раза в неделю, понедельник-среда-пятница. Для сравнения: представители туроператора Пегас бывали каждый день. И когда однажды потребовалось попросить совета по не очень приятному вопросу – пришлось обратиться к сотруднице Пегаса Анастасии. Большое спасибо ей за участие. И ещё: на визу в Грецию фотографии требуется УВЕЛИЧЕННЫЕ, 70-80% лица. На сайте Натали этой информации не было, лично нам пришлось пересниматься.

Отель состоит из примерно десятка двухэтажных корпусов традиционного критского вида, расположенных вокруг двух больших бассейнов. У каждого номера отдельный вход с улицы. Нам это гораздо приятнее, чем коридорная система стандартной гостиницы. Если стать лицом в сторону моря, спиной-боком к ресторану и reception, то справа будут 500-е номера, слева 600-е, по торцу бассейна 700-е и если пойти влево – отдельный более красный корпус 800-х номеров с собственными небольшими бассейнам. Правее находятся более старые корпуса, белые – отель Stella Village 4 звезды. Территория у отелей общая, нумерация номеров тоже – все, что меньше 500 – это Village. Бассейны, бары, reception – разные, у Village всё со стороны моря.

Территория очень зеленая, кругом пальмы и разные цветущие кусты. Village зарос сильнее, Palace новее, поэтому чуть меньше зарос, но догоняет. Запомнились очень аккуратные газоны, за ними ухаживают: стригут, поливают автоматикой.

Размещение: в качестве оплаченного стандарта на троих достался двухкомнатный четырёхместный номер (двухспальная кровать+2 односпальные) на 1 этаже в 700-м корпусе, более новом, рядом с рестораном и reception. Видимо, стечение обстоятельств, но приятно. Такие номера сделаны именно на первых этажах, они чуть побольше, снаружи эту разницу видно. На 2-м этаже номера трёхместные, поменьше. Есть корпуса, где обычные номера и на 1 этаже, и на 2-м. Ещё один приятный для нас момент – в нашем корпусе у каждого номера была отдельная огороженная веранда на возвышенности, в отличие от 500-600-х номеров, где на первом этаже просто два выхода, один в дверь, второй – в окно, и от окна – дорожка плиточками к бассейну, ограждений никаких нет. Нашему ребёнку сбежать от нас было невозможно, и доступ в номер через окно был потруднее. Хотя в целом атмосфера в отеле доброжелательная, случаев воровства не видели, зато поздно вечером видели прогуливающегося охранника с зубастой собачкой. Но мало ли…

Внутри в номере всё нормально. Небольшой LCD-телевизор (в 500-х и 600-х видели трубчатые), один российский канал – 1-й – идёт по среднеевропейскому времени, судя по рекламе - с прицелом на Германию. Программа Время транслируется в 22.00 по греческому времени. Небольшой холодильник, видимо, за деньги превращается в мини-бар. Сейф в платяном шкафу, не пользовались.

Небольшие неприятности: 1) нет сушилок для полотенец, купальников, и т.д. Возможно, потому что выдаются пляжные полотенца под залог 5 евро, типа – не требуется. Все сушатся на балконно-верандовой мебели (от этого на тканевых стульях присутствуют пятна сырости), на ограждениях (у кого они есть), видели самодельно протянутые верёвочки. 2) шумновато. Пластиковые окна на веранду – почти полностью скрывают музыку со стороны бара, да и номер нам достался подальше. А вот с другой стороны – оливковая роща. И через деревянную дверь – постоянно кто-то стрекочет. Привыкли, вначале пользовались берушами. Но дополнительный уплотнительный контур на дверную коробку – не помешал бы.

Питание: хорошее, выбор блюд немаленький, присутствовала некая ротация, при желании можно было себе придумывать смену меню, чередовать горячее, гарниры. Десяток вариантов разных салатов. 5 вариантов вкусных булочек на завтрак. На обед-ужин два вида тортиков и пяток видов разных пирожных. Стандартно на ужин один вид жареного мяса, три раза в неделю – тематические ужины, греческий, рыбный и мясной (греческий как-то запомнился одновременно несколькими видами мяса, как и собственно мясной, рыбный – крабами, мидиями, квеветками). В наличии одно жидкое горячее блюдо. Соки в автомате конечно из воды и концентрата, но более-менее похожи на дешевые отечественные коробки (а не Юпи-Зуко). Фрукты – апельсины, яблоки, арбузы, дыни, груши, киви, персики, нектарины. Одновременно примерно 5 видов. Иногда бывали проблемы с недожаренным мясом, тогда эта часть ужина доставляла радость местным кошкам. В ресторанах на обед и ужин напитки разносят официанты, остальное – отдыжающие набирают сами. Официантов много, и явно не студенты-практиканты. Поход в ресторан a la сarte особого гастрономического удовольствия не принёс, как раз на него выпала проблема недожаренного мяса. Запомнилось только обслуживание. Вспомнили фильм «Красотка» - как необходимо пользоваться четырьмя наборами столовых приборов, меняя их при перемене блюд.

В барах в течение всего дня доступны кофе-машины и пакетики с чаем для самообслуживания. Днём также мороженое, бисквитные пирожные, сэндвичи.

Алкоголь: крепкий не употребляли, за обедом и ужином – столовое вино, красное и белое, приятное - пить можно, в барах – коктейли дня, в разные дни и в двух разных барах – разные, также пить можно. Пиво пробовали пару раз, являемся поклонниками тёмного, так что – местное светлое не вдохновило.

Пляж: небольшой, песчаный (камни встречаются метрах в 10 от берега), по факту отельный, лежаки и зонтики бесплатно для гостей отелей (в наличии примерно 100 зонтиков и 200 лежаков, свободные обычно бывают), на пляже вывешена отельная информация, расписание мероприятий, питания и т.д., даже на спасательной лодке написано название отеля. Сотрудник следит за порядком, на наших глазах пляж чистили от водорослей, и берег, и прибрежную воду. Пляж ограждён двумя волнорезами, которые образуют искусственную почти закрытую бухту с детскими глубинами вблизи берега, за глубиной побольше – надо выплывать. Согласны, что красота и чистота воды страдают. Но зато внутри нет волн. И при сильных волнах и ветре (а на Крите это скорее норма, чем исключение) везде красные флаги, нельзя купаться, а здесь – просто загораживают бухту канатом, чтобы народ не выплывал наружу. А внутри купаться можно.

Несколько раз ходили на соседние пляжи. Направо – в районе отелей Caldera Palace и Lyttos – не понравилось, песок, но в море – плиты. Налево – в районе отеля Europa Beach – лучше, заход в море мелкокамешковый, дальше песок. Больше всего понравилось на пляже в районе отеля Island, но это уже Гувес, ещё дальше влево (в сумме примерно 40 минут пешком), перейти пляж отеля Amirandes и затем пройти по набережной. И там как раз больше прыгали на волнах, плавать было почти невозможно.

Бассейны: два больших разноглубинных (от 30 см до кажется 1 м 60 см), один чисто детский, примерно 30-50 см (возможно, он относится уже к Village, но по территории является продолжением Palace). Хлоркой не пахло, проводили в бассейнах, а не на море до половины времени. Лежаков примерно две сотни возле каждого бассейна, возможно - больше. Занимал на семью с утра пораньше (на всякий случай, требовалось не всегда, но мало ли…), и затем с чувством выполненного долга спал до завтрака. Рядом с каждым бассейном – свой бар. Не раз наблюдали как народ брал в баре напитки и форсировал с ними бассейн, обходить казалось далековато. Также не раз наблюдали употребление напитков напрямую в бассейне.

Сервис: уборка каждый день, смена полотенец каждые два дня. Качество по углам не проверяли, полы помыты, постели застелены – значит, уборка была. Мыло+гель для душа+шампунь поставили в день заезда, дальше два раза просили обновить на reception – обновляли. В барах персонал приветливый, понимает часть русских слов. С барменами с ближнего бара к своему бассейну – тепло попрощался при отъезде. По отелю ездят электрокары, подвозят людей и вещи при заселении и при выезде. Информацию в отеле стараются давать на 5 языках: английский, французский, немецкий, русский, польский. Разные печатные сообщения, устные объявления. Но желательно конечно немного знать английский, чтобы чувствовать себя покомфортнее. Хотя бы одному члену семьи. В этом отношении у моей супруги получше, я же мог что-то сказать сам, понять что-то написанное, а вот понять, что мне говорят – увы, не всегда.

На reception работал русскоговорящий специалист Аркадий, по всяким вопросам старались пересекаться с ним, в основном получалось. Спасибо ему за доброжелательность и компетентность.

Анимация: работает франкоязычная команда, но понемногу говорят и на русском, и на польском, и на немецком (английский, само собой, свободно). В течение дня проводятся разные конкурсы, дартс, мини-гольф, водное поло, футбол с волейболом, гонки на матрасах по бассейнам и т.д. Мы от всего этого прятались за словом «релакс» - отстаньте, мол. Вечером каждый день – в амфитеатре мини-диско для детей и затем часовое шоу – 1 раз в неделю приглашенные циркачи, 1 раз – танцоры, 1 раз – конкурсы на сцене для отдыхающих, остальные дни – представления силами команды аниматоров. Что-то очень интересно, что-то не очень. Рядом с баром возле ближнего к нам бассейна – периодически проводятся вечера живой музыки.

Для детей ¬ 2 мини-клуба, франкоязычный (jumboclub.fr) и как бы международный, на деле видимо англоязычный и польскоязычный. Своего ребёнка никуда не отдавали, английские слова он немного знает, но не настолько чтобы общаться. Только играл с аниматорами в бассейне в большие мячики, типа водный баскетбол. Остался в восторге от корабля в детском бассейне – водные горки+лазилки.

И последнее: в день заезда не успели на обед, в день выезда также не успевали. Заказали ланч-боксы на вынос. Вначале нам отказали, типа – уже не положено. В правилах заявлено прекращение питания с момента выезда из номера в 12.00. Но супруга обратилась к метрдотелю ресторана, и в результате два ланч-бокса нам перед отъездом выдали. В подобной ситуации лучше заказать ланч-боксы заранее, получить их утром за день до выезда, при посещении ресторана на обед никто же не будет проверять у входящих номера комнат. А в день выезда – пополнить их свежими сэндвичами из бара. Вода, сок и фрукты нас очень выручили, т.к. были проблемы на последнем отрезке пути домой от аэропорта.

Выводы: на наш взгляд отель вполне соответствует своей стоимости. В 2010 году отдыхали в отеле St.Constantin Village, Гувес, который так же хозяевами позиционируется как 5 звёзд, но частью операторов продаётся как 4 звезды. По ценам 2011 года на нашу дату приобретения и сроки заезда разница в стоимости между ними была примерно 10 тыс. руб. в сторону Stella Palace, и она оправдана, не хочется обижать St.Constantin Village, но по нашему мнению там – хорошие 4 звезды, а здесь минимум 4+ или же 5 звёзд для обычных людей (олигархов просьба не беспокоиться). Видно, что в ведение хозяйства вкладывается немало сил, ума и денег, и результаты радуют.