Отдыхали в этом отеле впятером (мы с женой и трое детей (5 лет, 3 года, 1 год)) в период с 29.12.11 по 10.01.12 в трехкомнатном номере EXECUTIVE SUITE на 4 этаже основного здания. Это наша 8-ая Турция, 5-ая с детьми и 1-ая на Новый год.

В целом, гостиница обладает очень солидной инфраструктурой для отдыха и развлечений, в том числе детской. Да, пока существует ряд недочетов в организации работы, но очевидно отель движется в поступательном направлении улучшения сервиса. Это чувствуется.

Сразу скажу, не готов оценивать: достойна ли гостиница категории DE LUXE, так как это слово в названии для меня не имеет ни малейшего значения, важно – те услуги, которые я получаю.

Теперь собственно наши оценки и впечатления по каждому из интересующих нас пунктов:

ПЕРСОНАЛ – 5. Доброжелательный, почти все говорят по-русски или на смеси русского и английского. Никакого панибратства или зависимости от чаевых я не заметил.

ТЕРРИТОРИЯ – 4. Ухоженная. Достаточно большая, часть ее отведена под отдельностоящие виллы. Небольшой шум от проходящей рядом автотрассы слышен в районе зоопарка и миниклуба. На новый год почти всё выглядело зеленым, за исключением сухих кленовых листьев. Лужи и листья старательно убирались. Оценить, достаточно ли зелени для жаркого летнего сезона, сложно.

НОМЕР – 5 с минусом. Для большой семьи очень удобен. Ковровое покрытие, кондиционер в каждой комнате, в двух комнатах огромные панорамные окна от пола до потолка с видом на море. Начитавшись перед поездкой отзывов о неработающих приборах, поломках и т.д., сразу проверил всё, т.к. менять этот номер просто не на что, он в отеле единственный. У нас работало все, кроме одной розетки (ну и шут с ней), да светильники в спальнях были прикреплены довольно криво (мне это “до лампочки”, чай не моя квартира, главное - светили). Хорошая слышимость между номерами. Плач ребенка или чьи-либо стоны могут быть доступны соседям.

УБОРКА НОМЕРА – 5. Без замечаний. Дважды в день в наше отсутствие.

ПИТАНИЕ – 5. Нам понравилось. Мы застали разные дни, когда количество гостей в отеле увеличивалось и уменьшалось, но всегда мы находили действительно вкусную еду (особенно нравилась рыба и десерты). Свежевыжатый сок утром в ресторане и в СПА баре до 19:00. К качеству алкоголя никаких претензий (но тут уж у всех вкусы разные).

ОФИЦИАНТЫ – 5 с минусом. Работают безупречно. Минус относится к администрации ресторана или отеля. В часы наплыва большого количества гостей официанты просто не могут всех обслужить, их элементарно не хватает, хотя работают они активно.

БАРЫ – 5. Всё делают оперативно, иногда чего-то путают, но извиняются и все исправляют. Никаких отрицательных эмоций.

СПА и крытый бассейн – 5. Жена пару раз сделала массаж. Несколько раз были в бассейне, затем помешала болезнь. Подстригся. Нормально организовано, приличные раздевалки, хороший тренажерный зал.

ОСНАЩЕНИЕ МИНИКЛУБА – 5. Добротная детская площадка. Две игровые комнаты с неплохими игрушками, открываемые по часам. Луна-парк, к сожалению, на новый год не работал, но он вкупе с водными горками, добавляет отелю плюсов в высокий сезон. Жаль, что нам не удалось ими воспользоваться.

АНИМАЦИЯ МИНИКЛУБА и МИНИДИСКО – 0. Это непросто НЕУД. (это НОЛЬ!). Две девушки (одну зовут Эда) проявляли ТАКОЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ к своим обязанностям, что на месте администрации я бы просто сразу указал им на дверь. Несмотря на заявленные в брошюрах и на guest relation часы работы мини-клуба с 10:00 до 12:30 и с 14:30 до 18:00, в первый же вечер 29 декабря они сообщили, что днем они закрываются в 12:00, а во второй половине открыты с 15 до 17 (знает ли об этом администрация?). На мой вопрос: будет ли проводится какая-либо работа, игры с детьми, ответ темноволосой девушки был следующий: “Мы только открываем комнаты, а они (дети) могут поиграть, порисовать сами. Сейчас же мало детей”. (К слову, в какой-то момент на территории детской площадки я насчитал 15 малышей).

Так даже к 10 часам они приходили с 15-20 минутным опозданием, ссылаясь на занятость “в другом месте” (слова Эды). К закрытию клуба они относились гораздо пунктуальнее, выставляя из него детей. Поразительную картину приходилось наблюдать, когда мамы рисуют вместе с ребятишками, а эти дамы играют там же в карты.

Отдельная тема – мини-диско. Для моих дочек это наиважнейший пункт поездки в Турцию, они посетили дискотеку два раза и больше туда не пошли. Я сам специально спускался к диско-залу ещё пару раз, в надежде на смену “танцоров”. Надежда умерла. НИКАКОГО желания хоть как-то увлечь детей, НЕПРИВЕТЛИВЫЕ ПОСТНЫЕ РАВНОДУШНЫЕ лица вяло двигающихся “аниматорш”, явно отрабатывающих “повинность”.

Ну и в довершении сказанного, эпизод, оставивший неизгладимое впечатление: устав от безделья, Эда играла с местной собакой и та при ней банально покакала в самом центре баскетбольной площадки. Все понятно, бывает. Но фекалии лежали там до следующего утра! Комментарии излишни.

АНИМАЦИЯ ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ – Без оценки. Нас она НИКОГДА не интересовала, и в этот раз мы её не видели.

ОРГАНИЗАЦИЯ НОВОГОДНЕГО ПРАЗДНИКА (ВЗРОСЛОГО) – 2. Желание принять в своем отеле максимальное количество гостей на новогодний вечер подвигло организаторов загнать представителей СНГ в огромный банкетный зал, плотно при этом утромбовав, лишив их возможности находиться там с детьми, а представителей Турции оставив в главном ресторане. Мы зашли в этот зал и вышли через 2 минуты, так из-за неимоверного гула и музыки находится там с малышом было просто невозможно. В итоге, мы добились, чтобы хотя бы какие-нибудь блюда нам принесли в номер.

ОРГАНИЗАЦИЯ НОВОГОДНЕГО ПРАЗДНИКА (ДЕТСКОГО) – 3 с минусом. Начать кормить детей в 18:30, а представление - в 20:30 – ПАРАДОКС. Душный небольшой зал, 30-35 детей + родители – рассадник любых вирусных инфекций, на мой взгляд. Для моих девчонок праздник спас фокусник, таких восхищенных глаз я не видел давно.

НОВОГОДНИЙ САЛЮТ – 5. Красота! Для гостиничного фейерверка это просто Супер!

ПУБЛИКА – Без оценки. Отель ориентирован на русскоязычную публику и турецких отдыхающих. Немецкую и польскую речь я слышал по одному разу. Поразительным было МАССОВОЕ дефиле в белых отельных халатах по территории главного здания в СПА и обратно, сидение в них в лобби-баре и кондитерской, а также прогулки до пляжа и обратно. Для меня это ДИКОСТЬ! Халаты, назначение которых для всех нормальных людей ограничено пределами номера, используются туристами как верхняя одежда для похода в сауну, а затем куда ноги принесут. Так в СПА есть приличные раздевалки, ладно бы не было. Не ходите же вы в домашнем потрепанном халате в ближайшие магазины, не сидите в них кафе??!

РЕЗЮМЕ. Отель имеет намного больше плюсов, чем минусов для отдыха с детьми. Недоработки, конечно, есть, надеюсь, со временем их будет меньше.