за последние 30 дней
мы пожилая пара пребывали в отеле с 22 октября по 01 ноября...
мы пожилая пара пребывали в отеле с 22 октября по 01 ноября 2011 года в номере 3510. На третий день пребывания в отеле был взломан номер и украдены из СЕЙФА в номере все деньги. Администрация отеля в лице ИННЫ АЛЕКС провела у нас обыск номера и личных вещей и в конце концов мы были обвинены в том, что сами у себя и украли деньги. Только через 5 дней после воровства подали в турполицию заявление с большими скандалами и трудностями. Туроператор Интурист помощи особо никакой не оказал.
В отеле воровство происходит постоянно. Мы не одни , у которых происходили кражи даже в период нашего пребывания. Народ просто не хочет портить себе отдых и подавать заявления в полицию. Мы писали жалобу в головной офис РОТАНЫ в ОАЭ, в ответ получили лишь приглашение посетить этот отель в течении двух ночей бесплатно, ни о какой компенсации речи не идет. Мы четко поняли, что рассчитывать можно только на себя в этом отеле, да и в стране тоже. Ни наши консульства, ни отель, ни Туроператор, ни Турагент, помогать не будут никогда.
Размещение 4-номера соответствуют 4*, море и пляж 5, территория большая, но недостаточно ухоженная. Питание 4- достаточно разнообразное. Сервис 1, так как персонал отеля мягко говоря, ведет себя неуважительно, игнорируя все наши требования.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (9)
Спасибо за Ваш отзыв.
Ваши обвинения в мой адрес совсем не умесны, прошу заметить что Вас никто не обвинял в воровстве а уж тем более я. Ваши заявления, что Вы рискуете жизнью потому что я ещё работаю в этом отеле некомпитентны и я как личность и так же человек имеющий права могу заявить и на Вас.
Замок был сломан снутри Вашей комнаты, я пыталась сделать всё возможное Вас оправдать, но полиция Хургады заявила что не будет вести дальнейших расследований. В этом случае остаётся только одно - мне лично заплатить Вам сумму денег которую Вы упоминали. Если Вас устраивает такой ход событий?!
Прошу заметить всех наших уважаемых гостей, что краж у нас на данный не происходит вот уже 3 месяца, и надеемся что больше этого не повторится вообще!
Спасибо,
С уважением
Инна
Прекратите нести пургу в глаза людей! Я живу в этой стране 14 лет и знаю законы и знаю как Вы работаете - никому нет дела не до кого!!!
Этому гостю я помогала как смогла, болшего сделать не могу. Полиция туризма и прежнее руководство отказалось от возмещения ущерба, что Вы ожидаете лично от меня???!!!
Краж у нас действительно больше нет и не будет, у нас новый инженер, новый ген директор и всех подозреваемых уволили, подчёркиваю - подозреваемых!!!
Если пишите то пожалуйста по существу! Я буду обращаться в блог на такую писанину..! И Вы как тур оператор в гостях))), Вы понимаете о чём идёт речь, обращайтесь хотя бы с уважением.., т.к. мы коллеги и у нас общие интерессы - сделать для наших гостей всё возможное для хорошего отдыха, не более того!
Спасибо,
Инна
Vseh blag!
Madlen
Приветствуем Вас из Coral Beach Resort Hurghada.
Искренне благодарим Вас за то, что в октябре 2011 для отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Приносим Вам наши искренние извинения за те негативные моменты, которые омрачили Ваш отдых в нашем отеле. За эти годы Менеджмент отеля проделал огромную работу по устранению недочетов и по улучшению качества сервиса в Coral Beach Resort Hurghada.
Надеемся, что следующий Ваш отпуск Вы также проведете в Coral Beach Resort Hurghada.
Перед приездом напишите мне пожалуйста дату приезда и предпочтения по поводу номера.
С уважением, администратор по работе с гостями Алена
