Останавливались в этом отеле на неделю в ноябре 2011. Сразу хочу отметить прекрасную ,слаженную работу встречающей и сопровождающей Елены от турфирмы "Флай-экспресс - и трансфер,и встречи-экскурсии четко,без задержек. По приезде в отель нас сразу заселили,хотя и было много приехавших. На рецепшен очень доброжелательный персонал,есть и русская девушка Елена,которая с радостью помогала и советовала нам. Номер,по европейским меркам большой,горничная убирала каждый день чисто. Английский завтрак хорош - довольно большой выбор блюд. Очень удачное расположение отеля - практически в центре - напротив - Кенсингтонский парк и дворец,в котором жила леди Ди. До станции метро(центральная ветка) - рукой подать,а также много автобусов идут в центр.