АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
635 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a C маленькими детьми in November 2011
28.10.11 - 04.11.11
- Воздержалась
4
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Были с 28 октября по 4 ноября, семья с детьми полтора года...

Translate

Были с 28 октября по 4 ноября, семья с детьми полтора года и три с половиной. Впечатления неоднозначные.

Заселяли нас больше двух часов (чек-ин в 15, мы приехали около 17 - в номера вошли в 20-30). Сначала все было, как обычно, расписались за один номер из предоплаченных трех - и услышали, что уборка еще не закончена, нужно ждать, а пока, пожалуйста, бесплатный ужин. Сколько ждать - неизвестно, связи с уборщиками нет, поторопить их невозможно. В приглашении менеджера сотрудники ресепшн (в т.ч. соотечественница) нам отказывали, и поэтому я не поленилась подняться в тот номер, за который мы расписались и в котором, по уверению сотрудников ресепшн, шла уборка. В номере жила милая девушка, сообщившая о том, что она действительно сегодня уезжает, но что ей продлили чек-аут до 22-х. Уборщиков на этаже я не видела. На ресепшн, тем не менее, мне продолжили сказку про уборку и бесплатный ужин. А нам не нужен бесплатный ужин, нам нужно уважительное отношение и быстрое заселение в предоплаченные номера выбранной категории, а не "пока временно до завтра-послезавтра без вида на море" (с видом на трассу и стройку). Менеджера позвали только через 2 часа, когда уставшие дети почти разнесли стойку ресепшн. С появлением менеджера (спасибо ему!) в течение 5 минут появились ключи от двух номеров, и через полчаса от третьего (там, в третьем, действительно шла быстрая уборка). Считаю такую ситуацию с заселением неприемлемой для отеля подобного уровня. Отдельно отмечу комментарии сотрудников ресепшн в стиле "отель супер востребован и переполнен, вы не единственные, кто здесь хочет отдыхать" в ответ на уличение их в намеренном представлении неверной информации. Если нет мест - ну так отказывайте в момент бронирования, и люди поедут в др.отели или к вам же, но в др.время.

Детскую кроватку принесли только после 15-го по счету напоминания о ней.

День на четвертый во время обеда официант принял за сам обед подписанный чек, а за напитки попросил наличные (хорошо, что были с собой в достаточном количестве) - дескать, деньги на депозите закончились, чего, по моим подсчетам, не должно было еще произойти. Оказалось, предоплаченные завтраки нам списывали повторно, причем за большее количество человек. :)

Теперь о хорошем. Территория большая, ухоженная, во всем чувствуется продуманность, обстоятельность и хороший вкус. Везде у бассейнов и на пляже дежурят спасатели, ожоги у пострадавших от медуз обрабатывают тут же на пляже. Официанты в большистве своем приветливы и расторопны. Шезлонгов больше, чем желающих.

Детский бассейн под тентом, на детской горке за порядком спуска следит спасатель.

Про питание детей. Заявленный детский уголок в ресторане предлагал еду, а не только PSP, только 2 дня, в выходные. И на детском столе были 3 контейнера - макароны в сыре, картофельные палочки или рожицы, куриный шашлычок (ок!) и "деревянные" нагетсы. На общем столе на ужинах за всю неделю я не обнаружила просто мяса-курицы-рыбы-супа _без специй_. Но возможно, это у меня неправильные дети.

Похвалю детский клуб, общий с отелем LeMeridien. Там работают прекрасные доброжелательные сотрудники, изобилие игрушек, отличная детская площадка.

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0
Added: 15.11.2011 17:12
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 156 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

как раз-таки вот подобные мелочи удручают впечатление об отдыхе
сама не один проработала в отельной индустрии, но подобных случаев никогда не позволяла в отношении гостей!
имхо
имела ввиде проработала не один год!!!!
а так чтобы там не случилось, уважаемые туристы, летите ВЫ туда ОТДЫХАТЬ!!! вот и отдыхайте, не сомтря ни на что
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (60) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Екатерина
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.05.2011
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 13
  • Comments: 0
  • Readership: 690