АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
12 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a Family with children in September 2011
27.09.11 - 10.10.11
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали в отеле с 27.09.2011 по 10.10.2011. Прибыв в отель...

Translate

Отдыхали в отеле с 27.09.2011 по 10.10.2011. Прибыв в отель в 8.00, ждали расселения до 12.00, не смотря на то, что вложили в паспорт 30 евро. Поселили нас на 3 этаже 3 корпуса, что оказалось не приемлемым для проживания с детьми, т.к. шумоизоляция полностью отсутствует: даже с закрытым балконом спать невозможно ни днем, ни ночью. Номера достаточно чистые, уборка и пополнение бара происходили ежедневно.

Самым большим преимуществом данного отеля является большая и зеленая территория, которая действительно тянет на заявленные 5*.

Неплохие горки в аквапарке, как взрослые, так и детские, но вода в бассейне очень холодная.

Питание просто ужасное! Детей (4 года) кормить было практически нечем: супы есть невозможно, каши (кроме замоченных в молоке овсяных хлопьев) отсутствуют. Весь гриль (будь то мясо, птица или рыба - неважно) пережаренный и на один вкус! Фрукты либо недоспелые, либо испорченные: поэтому отдыхающие их перебирают, мнут, нюхают, кладут обратно - картина не из приятных. Нет не только фрешей, но и соков в принципе, инвайт - это не сок!

В столовой (по другому не скажешь) катастрофически не хватает обслуживающего персонала, столы всегда грязные, неубранные. Посуда старая, чашки и тарелки со сколами.

Лежаков на пляже хватало всем, но пляж очень грязный. Детям сложно найти чистое местечко для игр на песке, т.к. все в окурках. Играли в основном на хорошо оборудованной тентованной детской площадке.

Анимация разнообразная и интересная, как детская, так и взрослая: проводились различные фестивали, шоу и т.д.

В целом отель не ожиданий не оправдал!

Added: 12.10.2011 18:41
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 584 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Useful review
по ходу дела вы пожрать на отдых приехали. А дети там почти все ничего не ели. В основном тортиками питались.
И еще на счет пляжа вообще не соглашусь, очень чистый наши дети с удовольствием играли, и вообще у меня такое чувство что вы не в Кремлине были, а пишите про какой то другой отель !!!!!!!!!!
На отдых мы, конечно, ехали отдыхать. Но то,что предлагали, как вы точно отметили "жрать" в местной столовой - не соответствует уровню заявленной звездности отеля по упомянутым выше причинам! По поводу детей:я понимаю, что у вас с ними опыта общения нет, иначе бы вы знали, что за 2 недели питания тортиками можно не только развить пищевую аллергию но и посадить весь пищеварительный тракт!
Useful review
Уважаемый гость,
Спасибо что нашли время написать отзыв о нашем отеле. Нам очень жаль что вы остались недовольны отдыхом. Хочу вам сказать что с 18.03.2019 наш отель работает под маркой Астерия Кремлин Палас. В отеле полностью сменилось руководство и обслуживающий персонал. Любая жалобы важна для нас и не остается без внимание. Если Вы дадите нам еще один шанс вернуть ваше доверие, мы можем заверить вас, что сделаем все возможное, чтобы ваш отдых прошел великолепно.

С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Фирузе ТОКГЁЗ
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 097) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Эля
Kazakhstan
Rudnyi
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 20.10.2011
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Reviews: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 12
  • Photos: 0
0 Благодарности