Отдыхали несколько лет подряд в этом отеле, и в этом году были неприятно удивлены сложившейся ситуацией. Мы постоянные гости с 2005, и до сентября этого года могли назвать Руби лучшим отелем по всем параметрам. Изменения буквально за год кардинально повлияли на отель, затронув абсолютно все сферы отдыха - начиная с полотенец, и заканчивая анимацией и сервисом.

Постараюсь кратно, но информативно описать главные позиции -

1) Размещение. пока не смотивируешь работника ресепшн зеленой бумажкой или бутылочкой спиртного, приличной комнаты не видать. ну это было всегда и не изменилось до сих пор, это как бы первое правило отеля Руби. Это, конечно, при условии, что отель заполнен, так как при отсутствии огромного количества туристов хорошая комната может достаться и за просто так.

2) Сервис. К сожалению, год от года лучше не становится. Старый персонал потихонечку сбегает из отеля в поисках лучших мест, а новые ребята не оправдывают ожиданий. Сервис уже не тянет на 5*, в отеле стало грязнее. Нас спасло только то, что персонал нас все же помнит как постоянных гостей, и отношение всё же было несколько лучше, чем к другим туристам.

3) Пляж и море как обычно отлично, к этому претензий нет и быть не может, именно этим Руби и выигрывает по сравнению с другими отелями.

4) Питание. Так же, как и с персоналом. Год от года беднее... Больше сои, меньше мяса. По сравнению с предыдущими годами стало скуднее, хотя голодным не останешься, что было бы очень странно в 5* отеле.

5) Анимация. Помимо моря и пляжа в Руби, нас радовала и анимационная команда под руководством Джеймса, настоящего мастера своего дела. Уровень анимации сейчас же оставляет желать лучшего. Раньше анимационная команда производила впечатление знатоков своего дела, любящих свою работу и уважающих туристов, а не тех, кто просто приехал потусоваться, побухать и классно провести время. С нынешним шефом анимации, Мемо, мы знакомы с прошлых лет в Руби, и очень удивились, как он "дослужился" до шефа. В команде ребята не плохие, но у него не хватает то ли таланта, то ли профессионализма, чтобы проводить интересные (как раньше) вечерние шоу и дневные мероприятия.

6) Отель нуждается в срочном ремонте, хотя бы косметическом, с 2005 года практически ничего не изменилось, а время и влажный климат берут свое.

p.s просмотрев отзывы об отеле за этот год, адекватный человек может заметить, что появилось слишком много подставных оценок и комментариев, расхваливающих отель и почему-то именно анимационную команду. мы общались с немцами, которые так же являются постоянными гостями Руби, почти все заметили изменения и еще подумают, вернуться ли в этот отель. На европейских сайтах отзывов оценки более правдивы, так как там досканально проверяется информация о туристе.

В следующем году, если ситуация не улучшится, отель руби потеряет множество некогда постоянных гостей, в том числе и нас.