Отдыхали в этом отеле с 26 августа по 9 сентября. Начну с заселения. Заселили сразу. Номер был на 7 этаже и слава богу окна не выходили на бассейн, там каждые вечер до 23.00 шумела музыка. Номер старый, как и весь отель. Стены покрашены голубой краской, обшарпаны, на стенах есть трещины. Мебель тоже допотопная, двери у шкафа двигались плохо, приходилось открывать с трудом, ладно хоть не вываливались. Светильники старые и все в пятнах... Насчет ванной. Плитка старая, потрескавшаяся, в унитазе постоянно подтекала вода, из-за этого бачок долго наполнялся. Уборка номера просто гениальная. Третьего комплекта полотенец было не допроситься, на ресепшене просили раз 5, потом поймала горничную и сказала уже лично ей, что нас трое, проблем больше не возникало. На каждой кровати было покрывало, так чтобы постель не заправлять, горничные их свернули и убрали под навесные тумбочки...Халаты тоже старые, протертые от старости до дыр.

Теперь про питание. Честно говоря, перед каждым приемом пищи начинала болеть голова чем же кормить ребенка. Расхваленное на сайте отела детское питание, на самом деле никакое. На завтрак там нет ничего. На обед два вида супа и если повезет рис/отварной картофель/макароны и отварная курица. На ужин два лотка, один с белой жижей, другой с зеленой жижей. Что это такое не подписано. Один раз спросила официанта, он затруднился ответить. Качество еды никакое, такое ощущение, что шеф повар раньше работает не по специальности. Чего только стоил русский ужин в нашем отеле. На горячее были пельмени. Слегка отваренные, их обжаривали или в сливочном или в томатном соусе...Салат: крупно порезанная картошка, соленые огурцы, лук кольцами и сосиски...Все остальное вообще не поддается описанию. Есть на территории курорта еще и тематические рестораны. Были только в итальянском и барбекю. В остальные даже идти не хотелось. В итальянском не было обещанного детского меню. Ресторан барбекю вообще поразил воображение. Принесли салат. Рецепт его очень прост: холодный отварной картофель, порезанный кружочками, посыпанный зеленью и политый маслом. Второе: половина картофеля на гриле и две резиновые котлеты. Насчет детского меню тоже сначала не сознавались, потом принесли все-таки ребенку шашлык из курицы. ДА! Будьте внимательны, тарелки у них в основном ресторане через одну грязные!

Что касается территории курорта, то она красивая, хотя и не очень ухоженная. Есть детский клуб, на его территории нормальная детская площадка. но аниматоры как-то не проявляют большого желания в общении с детьми.

Первые дни дул сильный ветер с моря. На берег вынесло кучу водорослей, которые не убирали, в результате на пляже появилось куча мошек...Ветер закончился, а море потом так и не почистили. Заходишь в море, а там одни водоросли...поэтому купались в основном в бассейне. Пляж тоже не чистят, весь песок в окурках и стаканчиках. Жуть.

Общее отношение к клиентам никакое, на уровне: заплатили деньги и ладно. Причем это совершенно не зависит от национальной принадлежности. При нас был случай, когда на ужин припозднившись пришла итальянская семья, а все столы были заставлены грязной посудой и сесть было просто некуда. Со свойственной итальянцам эмоциональностью начал требовать от официанта прибрать хотя бы один стол, на что официант ему с такими же эмоциями начал буквально кричать, что он тут один и не успевает! да, уборка столов это отдельный номер. Они могут убрать грязную посуду, но! скатерть оставят ту же! грязную! меняют только по требованию...

Лежаки у бассейна бесплатно, на пляже тоже.

Плюсы: термальный бассейн в отеле, удобные лежаки-кровати у бассейна и хороший вай-фай почти на все территории курорта Гранд отель Варна. Вот пожалуй и все. Отель не рекомендую. Тянет звезды на 3, не больше.