АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
5 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a With family in July 2011
01.07.11 - 31.07.11
- Abstained
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали 2 семьями по 3 человека. В каждой семье была...

Translate

Отдыхали 2 семьями по 3 человека. В каждой семье была беременная девушка (данные подробности нужны для дальнейшего рассказа)

Отель очень понравился. Хорошие номера, очень неплохие ванные, прекрасно работающие кондеи. Довольно хорошая уборка за "классический" 1$ в день оставленный на подушке :)

Поселили в соседние номера с видом на море за "взятку" в 10 долларов, засунутые в паспорта при оформлении при заезде. Но общались с множеством людей - платили очень не многие, но номерами абсолютно ВСЕ довольны. Прием радушный на ресепшене, хорошо говорящие на русском сотрудники "приемщики" (это важный нюанс для дальнейшего рассказа) и быстрое заселение в номер, пришлось ждать до 14-00, по-моему. Приехали в около 11 и сразу же пошли в номера! Может - повезло, а может 10$ "сработали" :)

Очень все красиво, довольно аккуратно, ухожено и быстро ремонтируется, если что (на совсем мелких нюансах типа не работавшего около 40 минут электронного ключа из-за сбоя какого-то в их программах не буду останавливаться, так как это лично для меня действительно мелочь). Претензий к самому отелю и ПОЧТИ ко всем сотрудникам у нас не было, было видно, что люди стараются "сделать нам красиво".

В отеле много точек доступа к Интернету через Wi-fi, что не позволило мне отдохнуть от компьютера на море :)

Питание

=======

Выбор еды довольно большой, хотя немного однообразный и под конец 2 недели нам всем захотелось борщика, пирожков и фруктов с дачи :) , но бывало, что приятно удивляли резко наступившим рыбным днем, например, где можно было попробовать то, что невозможно было попробовать в бесплатном (по записи) рыбном ресторане на территории отеля :)

Отмечу отдельно, что во всех странах и отелях мне всегда нужно было пару дней на "адаптацию желудка" к местной пище. Здесь же адаптация прошла абсолютно не заметно ни для меня, ни для остальных взрослых, ни для детей. Всё было очень хорошо, может быть потому, что мы думали, о том, что мы едим и пьем прежде чем взять это. :)

Я сам не употребляю алкоголь, однако приехавшие со мной отмечали, что пиво довольно качественное.

Кстати, ежедневно в номере в холодильнике появлялись 3 бутылки сладкой воды + 1минералка + 1 банка пива. Что тоже "мелочь, а приятно" :)

Минусы (или к чему нужно быть готовым)

==========

Лучше не ходить вокруг отеля и не видеть, как привозится еда, как пахнет с кухни или как вывозится мусор :) Это немного расстраивает. Хотя нужно понимать, что всегда у всего есть "оборотная сторона медали".

Так же, в море через весь пляж идет большая пластиковая труба прямиком от отеля. Куда уходя отходы из отеля? Об этом в документальных фильмах российских телекомпаний можно узнать. :)

Напомню, я отметил два момента в своем рассказе об отеле (беременные девушки и русскоговорящие сотрудники ресепшн) - самое большое расстройство в том, что я считаю нас ОБМАНУЛИ В ИТОГЕ:

Гид сказал, что выезжать нам вечером придется, а освободить номер нужно в обед (в 12) и предложил продлить номер заранее. Пришли на ресепшн и попросили продлить6 сказал, что БЕЗ ПРОБЛЕМ!, но только за сутки до отъезда. Ok, пришли за сутки и попросили продлить номер. Пояснили. что дети спать захотят. жены беременные и сидеть в жаре тяжко - с улыбками сказали, что "конечно, мы вас прекрасно понимаем. мы пометим и завтра в 11-30 приходите с оплатой." ok. женушки собрали все вещи в день отъезда, и мы все перенесли со второго номера (нас же две семьи) в один, который и договаривались продлить. Настало 11-30 и мы пошли с денежкой продлевать торопясь уже скорее оплатить и в море бежать... НО! на ресепшн стоял, естественно, не вчерашний персонал и на протянутую купюру сказали, что "мы не можем продлить, извините". на резонный вопрос - "ребят, мы же неоднократно обсуждали с Вашими..." ответ - "Не может такого быть. У нас очень популярный отель и все номера заняты за месяц вперед!" (такой же ответ в одном из отзывов здесь мы читали, но думал и что это не про нас...) попросили менеджера позвать (не грубо ни в коем случае). К нам вышел недовольный менеджер и надменно отрезал "вам никто такого обещать не мог. Я вам точно говорю. Собирайтесь - в 12 придет уборщица" развернулся и ушел!!! Мы ему в след про детей и беременных начали говорить и просить понять... А он начал говорить своим на турецком что-то и грубо смотреть на нас (Параллельно улыбаясь вновь прибывшим). На ресепшн парень сжалился и сказал нам - "ну до 12-30 хоть успеете собраться?" Мы - "ну да, постараемся"... Пошли за вещами матеря менеджера этого про себя. Принесли первые чемоданы снова столкнулись с менеджером и на вопрос - "ну как же так могло случиться?" (не грубый, даже с неким вымаливанием у него снисхождения) - он смотрит на нас и разговаривает с нами по ТУРЕЦКИ!! Мы ему говорим, что мы не понимаем, а он по турецки и среди его терады на чистом русском выдал "не может быть" и далее по турецки... мы уходим, а он нам в след - "уже почти 12, к вам я посылаю уборщицу!!!" ПО РУССКИ!!!! мы смотрим на него, на сотрудника, который нам до 12-30 сказал выехать и говорим сотруднику - "Ты же говорил. что до 12-30?!" Менеджер как услышал, как начал на него орать по турецки... Я понял, что видать парня подставил. Не красиво, но а меня кто-нить пожалел?

Дети в отеле

============

ОЧЕНЬ ПЛОХО!

Детей веселят одними и те ми же заданиями и танцами изо дня в день. Страшно надоело на 2 день уже детям. Ответственность за детей - нулевая!!!! Привели ребенка 4 лет. Нам сказали, чтобы мы отдыхали и не беспокоились, чему мы естественно, как ответственные родители, не поверили и поселились возле бассейна не по далеку. В итоге ребенку дали кубики и все остальные дети (все оказались около 6-7 лет) пошли в бассейн играть и нашего ребенка ОСТАВИЛИ ОДНОГО!!!! Он вышел из комнаты без проблем, пришел к нам сам и НИКТО ЕГО НИКТО НЕ ОСТАНОВИЛ!!! Присматривающие все смотрели на играющихся старших детей!!! Подобная ситуация ПОВТОРИЛАСЬ со старшим ребенком 6 лет!!! Всё так же - все пошли в бассейн играть и наш ребенок, оставшийся дорисовывать что-то там, вышла сама и пришла к нам!!! НИКТО ЕЁ ТОЖЕ НЕ ОСТАНОВИЛ!!! Это был шок! Больше мы детей вообще не оставляли в детском клубе!!! И вам не советуем!

Море и бассейны

===============

Море, конечно, плохое. На расстоянии около 4-5 метров от берега вдоль почти всего пляжа СТОЯТ ВОЛУНЫ (иногда с довольно острыми краями) по колено и, так как из 13 дней отдыха 12 дней был шторм, то волны кидали стоящих людей прямо на эти волуны... Выход: нужно пройти далее, но вода грязная из-за шторма, что расстраивало.

Бассейны хорошие, большие, места найти можно. В страшную жару прятались в крытом бассейне, в котором вода более прохладная и детей много...

О шопинге (не совсем про отель):

==========

Очень плохо. Цены неземные за турецкие вещи даже по Московским меркам (заказать через Интернет в русских представительствах с доставкой - ДЕШЕВЛЕ в Москве!!!).

Туроператор предложил шопинг-тур до огромного рынка, но исполнители завезли сначала на "завод" золотых украшений и пытались потом силком затащить на завод кожаных изделий (выдумывая, что автобус поедет только через завод кожаных изделий и нам предлагали ждать наслаждавшихся "покупками" кожи соотечественников на улице на жаре с детьми... но после небольшой ругани оказалось, что нас другой микроавтобус будет готов везти на ранок). Отдать 2500 ЕВРО (без 40-50% скидки) за золотое кольцо с легким налетом дизайнерской мысли я был не готов :) Итог - нас привезли на "рынок" - 3-4 этажный мини магазин с низкокачественной продукцией по цене в почти 2 раза более высокой, чем на рынке возле того же отеля. Торговали там русскоговорящие девушки с Украины и на мой вопрос им - "А вам не стыдно обманывать покупателей? Ведь вы же знаете, что вы продаете дороже, чем на околоотельных рынках!" Все как одна прятали глаза - видимо совесть еще есть. Про расстроенное лицо владельца магазина из-за того, что ВСЕ выходили без покупок не буду рассказывать, но скажу, что когда всех усадили в автобус на слова директора "До свидания и до новых встреч!" я жестко ответил "Не до свидания, а - ПРОЩАЙТЕ! Ноги нашей здесь больше не будет никогда!" ВЕСЬ автобус поддержал меня словами "Это точно. Совсем охамели!" Это лучшая иллюстрация поездки.

Сообщив свое недовольство гиду в отеле мы сразу узнали, что нам больше не рады и все остальные остались ДОВОЛЬНЫ! :) на вопрос - "кто именно? мы же со всеми ехали и общались и вас вспоминали в общении :) " ответа не последовало. В общем, как это принято в Туркции - туры мы заказали, деньги заплатили и нам из-за этого улыбались, а теперь гиду нужно лишь дождаться, когда же мы уже свалим отсюда... Вот такое впечатление от гида. Кстати, ругавшихся с гидами в отеле за время отпуска я видел ОЧЕНЬ МНОГО!!! Это поразило просто... Гиды сидели всегда и молчали, понимая, что за дело!

Итог

====

Спасибо отелю, но отношение к русским со стороны отеля и туроператоров как к дойным коровам, которую нужно выдоить по максимуму, а потом дождаться - когда же она свалит уже отсюда убило окончательно. ТУРЦИЯ ПРОЩАЙ и надеюсь тебя больше не увидеть никогда, ведь так много еще стран в которых рады будут видеть абсолютно АДЕКВАТНЫХ отдыхающих, которые хотят элементарного спокойствия за свои деньги и ВЗАИМОГО уважения на проявление своего уважения к стране и её жителям и её традициям.

В качестве P.S.

=============

Точкой во взаимоотношениях с Турцией считаю следующее:

В аэропорту окончательно у всех у нас убили желание приезжать когда-либо в Турцию - хамством сотрудников (которое я наблюдал неоднократно ранее здесь при посещении страны), бросанием вещей пассажиров в общую кучу и пересмешками сотрудников в то время, как все пассажиры перебирают свои разбросанные ПО ПОЛУ (так как из-за столпотворения люди физически не могли успеть быть провренеы и поймать свою "тару") вещи из общей кучи (я имею ввиду вещи, которые люди складывают в коробку для прогона через сканер) и всё это дополняется не смехом, а ржачем начальника "охраны", который на слова "вы что делаете? зачем вещи кидаете? не видите, что люди не успевают собрать вещи?" просто ржал громко и кричал "бистро, бистро!!!" и его сотрудники смеялись с ним. Это было ужасно и страшно похоже на какое-то военное время (особенно его фашистское БИСТРО-БИСТРО и плачущие дети вокруг, чьи родители орут "охранникам" просьбу - прекратить сбрасывать вещи с ленты на землю)! Кошмар, иначе и не назовешь!

Никогда я не хотел так быстрее вернуться домой из-за границы. Никогда.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
Added: 13.09.2011 20:07
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 10 386 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Useful review
12:25 14.09.11
Уважаемый Алексей!
Спасибо за ваш отзыв. Очень расстроились из-за ситуации с продлением номера. Жалко что вы не обратились ко мне лично, возможно ситуацию можно было сгладить и решить. По поводу миниклуба тоже не понятная ситуация, мы проверим каким образом ваши дети остались одни без присмотра. На счет трубы вы ошибаетесь, близь трубы сделан указатель и подробно описано для чего используют данную трубу. Труба предназначена для пополнения воды БАССЕЙНА ТАЛАССО ЦЕНТРА, вы в курсе что бассейн состоит из морской водой. Мы возмем на учет ваши замечания. Еще раз благодарим вас.


С уважением
Залина
Администратор по связям с гостями
Я тоже был расстроен, не поверите как... И многие из аэропорта тоже были расстроены...
Я понимаю, что зачастую поведение русских у вас в стране очень плохое, но в вашем отеле я не видел почти ни одного русского хама и сам вел себя, не смотря на мою эмоциональность очень тихо и уважительно уж поверьте. Может не стоит про всех одинаково думать? У вас же 5 звезд, а не 4 или 3, где наиболее хамовитые индивиды, по-моему, собираются...
К тому же я не уверен, что вы смогли бы мне помочь, если этого не смог сделать сам "МЕНЕДЖЕР"... И как я должен был узнать о том, что вы, Залина, сидите в отеле и готовы всем желающим помогать? Никаких объявлений в холле о том, что "в отеле находится добрый и отзывчивый представитель отеля, который постарается помочь вам. Обращатсья в комнату ХХХХ или по телефону ХХХХХ" я не заметил?
интересно. отзыв в целом негативный, но оценки вы поставили отелю высокие. прокоментируйте плизз.

просто сам еду сюда скоро, хотелось бы понять почему так.

за отзыв спасибо
для and2:
отзыв получился, конечно негативным, но скажу так - я ездил в турцию только из-за детей и олинклюзивом меня не затянуть, так как понимаю, что это.
И, как я писал, в целом и едой и большинством сотрудников отеля я остался доволен. Номер тоже понравился, именно работяги - уборщицы, сотрудники столовой, очень стараются, чтобы оставить тебя довольным. Не без косяков, но как только скажешь - тут же бегут исправляться. Все довольно простые люди. А вот чуть выше (по рангу) персонал всеми силами показывает свою любовь к немцам и просто забивает на тебя с твоими проблемами ПО ИХ ВИНЕ ВОЗНИКШИМИ и стоящего возле ресепшн...

Поэтому, я считаю, что отель хорош (не идеален), ну а отношение такое кто-то стерпит, а кто-то посчитает для себя это неприемлемым... Вот как-то так.

P.S.
Если есть 10 000 рублей лишних - лучше ехать в Грецию с детьми. Убедились на своем примере (ребенок после Турции поехал с бабушками в Грецию и все были поражены неподдельным ВЗАИМОуважительным отношением к своим персонам, а уж как там дети веселятся!)
Useful review
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 748) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Алексис
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
Sign up: 13.09.2011
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 47
  • Readership: 7