АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
18 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a C маленькими детьми in April 2011
01.04.11 - 15.04.11
- Abstained
4
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Ездила с ребёнком 4-х лет. Бронировали номер с видом на море...

Translate

Ездила с ребёнком 4-х лет. Бронировали номер с видом на море-получили с видом на турецкую деревню, пустырь и боковым видом на море. Верхний мансардный этаж,высокое бетонное ограждение, так что и эти красоты были видны, если подойдёшь к самому ограждению. Короче, вид на бетонные стены со всех сторон. Вода из крана текла только холодная и то тоненькой струйкой. После звонков и хождений на ресепшен вечером починили. Но самый приятный сервис, как оказалось, ждал ночью. Когда мы мирно спали, сквозь сон я услышала где-то рядом немецкую речь. Открыла глаза, а в номере люди! После моих возгласов, они конечно испарились. Не буду описывать своё состояние. Утром отправилась выяснять, что это было. Оказалось, компьютер показал, что номер свободен и в него решили заселить немцев. Девушка на ресепшен так смеялась и веселилась! А мне что-то было не очень весело. Ну, я так думаю, можно было хоть извиниться. Вот такой Exclusive. Был так-же неприятный момент в спа-салоне. Почему-то не дали полотенца для крытого бассейна(хотя до этого сто раз брали), сказав идите берите пляжные. Но после нас другие подходили, брали. Я у девушки, спросила мол, чё такое за дела? Она мило улыбнулась и пожала плечиками. Могу ещё добавить(было в других отзывах), что действительно халаты, тапки, гели, шампуни надо спрашивать, сами ничего не дают. Понравилось питание, обслуживание в ресторане(так и был ещё не сезон).

Added: 11.09.2011 16:18
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 399 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Пипец какой-то!!! Я в шоке!!! Это 5 эксклюзивных звёзд???!!!
Useful review
Useful review
да уж неприятненько.У нас таких проблем не было. И шампуньки, когда закончились, нам без напоминаний и проблем дали новые.
21:05 13.09.11
Здравствуйте, Татьяна. Отель Alv Donna Exclusive&Spa вновь приветствует Вас. Благодарим за написание отзыва. Приносим Вашей семье извинения за пребоставленные неудобства, подобного в нашем отеле более никогда не повторится.
С уважением, Марина Билиджи
Useful review
Мне уже всё-равно. Раньше надо было извинения приносить. Понятно, что больше я туда не поеду.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 447) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Татьяна
Russia
Yaroslavl
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.08.2011
  • Countries, cities: 6 / 13
  • Hotels: 6
  • Reviews: 6
  • Photos, videos: 14
  • Comments: 95
  • Readership: 3 679