АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
68 + 0
Readership
Без статуса
31 комментарий
Vacation as a With family in August 2011
01.08.11 - 15.08.11
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Нахожусь в данное время в этом отеле. Ужасный отель...

Translate

Нахожусь в данное время в этом отеле.

Ужасный отель, ужасное отношение обслуживающего персонала-вас выслушают, улыбнуться, но никто ничего делать не будет!Если вас что-то не устраивает, вам просто ответят, что это концепция отеля и помочь вам ничем не могут, а проще вас просто пошлют далеко и надолго.

Начну с того, что мы туристы с опытом, но это первая поездка именно в Турцию.

Перед выбором отеля начиталась отзывов, но не обращала внимание на отрицательные(а зря!), тем более мне посоветовала этот отель директор турфирмы, которая сама здесь отдыхала.

Описывать наше пребывание полностью не буду, если кому интересно-пишите на мэйл-я обязательно отвечу.

Туроператор у нас "Анус Тур" именно так, а не по-другому. Это настолько проблемный туроператор, что назвать иначе не могу.Никакой помощи от него ждать не стоит!

Итак о недостатках, хочу уточнить сразу, что отношусь к людям позитивным и умеющим приспосабливаться к разным обстоятельствам:

1.Пресловутые ступени.Территории фактически нет, отель расположен на горе и ты с утра до вечера должен скакать как горный козел по ступеням.Это не то что напрягает, а очень напрягает.Если к этому ещё прибавить +38 и влажность 87 процентов, то это вообще полная опа.

2.Море! Если вы едете на море, то вам однозначно не в этот отель.Моря здесь нет, точнее оно есть и автобусик вас довезет до пляжа, но купаться в море вы не сможете из-за высоких и сильных волн и валунов, которые в связке с волнами вам просто переломают и поранят все ноги и не только. Волны, как сказали нам местные аборигены здесь с июня по сентябрь.

3.Наличие всего одного ресторана! Все принятия пищи проходят только в 1 ресторане, есть ещё три, но надо платить по 8$ за человека.Выбор еды большой, но реально поесть бывает нечего, вроде выглядит вкусно, а в рот не возьмешь.Если ты опоздал к началу обеда или ужина, то свободный столик ты не найдешь. Перекусы между приемами пищи-вообще отсутствуют.Хотя можно поесть пиццу(довольно вкусную) в аквапарке, но это 386 ступенек вниз и потом наверх.В общем ты постоянно привязан к еде, завтрак 3 часа, обед 1,5 часа и ужин 2,5 часа, что при таком количестве народа в отеле-очень-очень проблематично.

3.Ну и самый главный и самый крупный недостаток-это отношение турков! Не дай бог что-то случится, тебе не помогут ничем. Наш 11- летний сын пил безалкогольный "мохито" и всосал через трубочку кусок стекла, слава богу, что он его выплюнул.Я пошла разбираться на ресепшн и что вы думаете перед нами кто-то извинился!?? Ха-ха! Не ждите! Нас спросили, а почему ваш ребенок пил "мохито", можно подумать, что это напиток для взрослых.Итак по любой возникающей проблеме-делается вид, что что-то делается, а на самом деле НИЧЕГО НИКТО НЕ СДЕЛАЕТ. Стаканы в барах просто споласкиваются, а не моются. На просвет они все залапанные.В наличии всего 3 коктейля для детей и 5 алкогольных. Пиво все безалкогольное.Единственный напиток который понравился мужу-это "Бейлис".

4.Ну и самый печальный недостаток! Это наличие инфекции в бассейнах. Я в своей жизни отитом болела 1 раз и второй раз мне посчастливилось заболеть именно здесь.Я не могла понять почему, вроде не застужала уши, а только после того как стала ходить с турунточкой в ухе - я стала замечать, что болееют процентов 50 проживающих, все также с турунточками.Сейчас заболел муж. У старшего сына ангина. Так что если вы все-таки решитесь на поездку в этот отель-берите с собой ушные капли и антибиотики, потому что без антибиотиков здесь обойтись нельзя. Отит - это не страховой случай и оплачивать его лечение придется из своего кармана. Стоимость измерение температуры+осмотр уха+выпи сывание лекарства=600$

5.Отдельно про страховые случаи! Все что может случится на отдыхе здесь страховым случаем не является.Вот такие дела!

Но мы не унываем, а стараемся отдохнуть. Но в этот отель мы больше не приедем НИКОГДА.

Отвечу на все интересующие вас вопросы.

Added 06.08.2011 09:32 3 879 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (31)

Ольга, добрый день! Неужели так все плохо или с самого начало было испорчено настроение и пошло поехало!
Здравствуйте Артем! Нет, к сожалению, дело не в испорченном настроении. Мы приехали сюда отдохнуть, а не искать недостатки отдыха.Этот год был достаточно трудным и мы были уверены, что хорошо отдохнем,но не получается. Я не могу назвать себя пессимисткой, нет-у меня, как говорится стакан наполовину полон, да и вывести меня из себя трудновато!
Просто когда мы собирались в этот отель, то опирались на мнение инетчиков и читали отзывы.Я, даже не обращала особо внимание на отрицательные отзывы и думала, уж со мной так не произойдет! В радужном свете в этом отеле все недостатки наверное видят только молодежь и люди переходящие из бара в бар.Таких здесь много.80% недовольны "концепцией" отеля.Реально отель тянет на 4 и не больше! А система "ультра все включено" -это реально "все включено" с большушим минусом. Мой отзыв-это попытка предостеречь людей от ошибки! Да, природа здесь обалденная и ребята из анимации суперские, но недостатков так много,что они перекрывают все достоинства.А отношение турков к русским не зависит ни от денег, ни от улыбок(к сожалению). Они на нас просто плюют и мне стыдно, когда подходит русская молодая девушка, а турок предлагает ей выпить водки-это нормально? Да, здесь хватает всякого народа, но я смотрю на ситуацию трезвым и оптимистическим взглядом-этот отель не тянет на5 звезд, а на систему "ультра" и подавно! Люди возмущаются разбавленным и некачественным алкоголем и невкусной едой, а уж про очереди в барах и ресторанах-это вообще отдельная история.
Useful review
Хочу задать мин 3 вопроса: 1 -территория 150 тыс кв метров это мало?
2 - цель поездки исключительно еда (если интервал 3 часа мало)?
3 - по асфальтовым дорожкам гулять не пробовали?
И вообще странный тур-оператор у вас: отит и ангина - страховой случай (у нас это было так)
Отвечать буду по поставленным вопросам!
1.Площадь территории можно написать и 20 кв.км и 30. Но гора, есть гора! И фактически территории нет. Дорожки меж вилл и лестницы и ничего более. Я приверженец здорового образа жизни и приспосабливаюсь к любым ситуациям, но при температуре +38 и влажности 87- даже для здорового человека это весьма затруднительно. Подъёмы по лестницам и подъёмам с высунутым языком особой радости не приносят и удовольствия тоже.
2.Цель поездки -отдых! А отдых предполагает сон и дневной и ночной. А поднимать семью на завтрак строго с 7 до 10-очень напряжно. Также отдых подразумевает рацпитание, а не питание фастфудом. А если проспать завтрак, то можешь поесть не раньше 12.00 и только фастфуд . Да и наличие в семье 3 мужчин, тоже подразумевает под собой нормальное питание и свободнодступное,а не по расписанию, как в санатории в советское время с девизом «кто не успел-это его проблемы!».Да и при отъезде ранним утром-было очень обидно, что даже бичпакеты никто не удосужился дать в дорогу.Туристу с остальных отелей по приезду в аэропорт вкусно завтракали, а нам пришлось шагать в тот же фастфуд и за свои деньги кормить детей.
3.Асфальтовые дорожки, хотя в Утопии именно асфальтовых нет, предназначены просто для прохода к виллам, а не для гуляния. Особенно вечером гулять в глуши меж вилл НЕИНТЕРЕСНО! Вся жизнь наверху горы у главного корпуса и гулять по безлюдным дорожкам интересно лишь парочкам, которым требуется уединение, а не семьям с детьми.
4.Туроператор Анекстур и это у них нестраховые случаи, поверьте мы с этим столкнулись.По этому поводу я ещё буду разбираться, но оказаться в чужой стране в таких условиях очень неприятно, особенно с детьми. Наши знакомые отдали кругленькую сумму за НЕСТРАХОВЫЕ случаи с их маленьким ребенком::двухсторонний отит, стукнулся головой при катании в аквапарке и разбил губу с коленкой.Как ни печально и неприятно, но это действительность Анекстура.
Пишите, проясню ситуацию по любому вопросу.Просто очень обидно за свои же деньги получить некачественные услуги.Если уж заявляет отель Ультра все включено, то и предоставляйте услуги по этой системе.Отель реально тянет на 4.
А спуск проиводится только на автобусах или лифты имеются?
Useful review
1.Что же вы там делаете, если спите до 10 , да потом еще днем спите? Приехав на море- надо купаться (утром вода самая классная), купаться, загорать и еще раз купаться :-) Поспать можно и дома (и холодильник вообще всегда рядом)
Вот Вы невизучии. Не дай бог с Вами в один самолет попасть. Тфу,тфу, тфу.
девушка,а чего же только о минусах пишите?ведь вы в коментах сами добавили и анимация и виды классные....странно,что вы насчёт ступенек не знали:как в отрицательных,так и в позитивных отзывах о них написано! я вот именно изза ступенек туда езжу. странно что вам еда не понравилась,ведь как раз в этом отеле на каждый вкус чтото есть.я не утверждаю,что это лучший отель турции,но что касается цены-качества,то он лучший! а вы поежайте в .он открылся в этом году и это как раз для вас в самый раз.правда вы там за 4 дня заплатите,как мы в утопии за 3 недели платим,а так всё классно! насчёт инфекций должна с вами согласиться,есть в этом году какая то зараза в бассейне,мы тоже болели,но не обращали внимания ни на температуру ни на отсутствие голоса... ведь до этого такого в этом отеле не наблюдалось...
извините,забыла название отеля вписать,который только открылся и где вам понравится: MAXX ROYAL
Отзыв, справедливый, человека с трезвым взглядом и чувством собственного достоинства. Неустану повторять что UTOPIA отель с завышенной самооценкой и как следствие с завышенной ценой. Как вариант могу предложить CRYSTAL DE LUXE RESSORT & SPA в Кемере. Качество отдыха, сервиса и.т.д в разы превосходят UTOPIA а цена таже.
Спасибо вам, Дмитрий, огромное!Будем иметь ввиду этот отель.Утопия для нас прошедший этап и возврата туда нет.
kirill-turist
Спуск происходит на своих двоих, а на пляж на автобусике.Лифт есть только в главном корпусе.
Ventrua
Как ни странно, но отдых для нас заключается и во сне тоже и в дневном и ночном.Влажность почти 100%+38 градусов +вода+ступени делают свое дело! А ехать на отдых и с утра в 7 часов нестись на пляж(тем более его там просто нет!)-это не для нас.А в бассейнах вода всегда одной температуры. Ерничать можно конечно, но у всех разные взгляды на отдых, для моей семьи это так, для других- по-другому.
kavsaria
Мы очень даже везучие.Дело не в нас, а в отеле.
gitana_25
Ещё раз повторюсь,у каждого свой взгляд на отдых! Вам нравятся ступени, а нам нет! Мне фитнесса и дома хватает с личным тренером. Достоинства есть, но недостатки их просто перекрывают! Я же писала, что отвечу на любые вопросы и про достоинства тоже.
Самое большое достоинство этого отеля-это наличие Релакс-бассейна, он нас просто спасал тем, что работает до 2 часов ночи.
Не обращать внимание на отит,если вы им когда-либо болели просто нельзя, потому что ухо отваливается вместе с головой.Я им кстати болею до сих пор, пропила уже 3 антибиотика, оказалась непонятная зараза, даже Лор-врач удивился, что такая стойкая дрянь. Сын после перенесенной ангины получил осложнение в виде бронхита.Так что даже не знаю, как можно на это не обращать внимание.Друзья, которые были вместе с нами, прилетели тоже с больными детьми, но у них расстройство желудка.Так что, я думаю, что люди едут отдыхать, а не лечиться.Я за свою жизнь 1 раз отитом болела, но в этот раз все было намного серьезнее.Просто хочется предостеречь людей от ошибки, за свои же деньги!
девушка,вы конечно правы кому то нравится шоколад,а кому то свинной хрящик) я просто удивляюсь,что вы просто про ступени до отпуска не знали,ведь везде об этом стоит))) а насчёт заразы я уже сказала:в этом году инфекция ходит действительно,чего раньше не наблюдалось...
olakola, не поддавайтесь на провокации, не тратьте свои нервы. Есть такая профессия – отели защищать. С Вами согласен по каждому пункту. Тоже купились на красивую картинку, но как оказалось не всегда в красивой обертке находишь конфетку.
Useful review
а ваша профессия какая Дмитрий? отели об...ать?
gitana_25
Другой реакции я от вас и не ожидал, хамство - ваш конек...
Есть такая профессия г..нять отели. Мне тоже когда-то предлагали таким занятся.
Автор сего сообщения яркий представитель данной проффесии.
Я в отели был давно, годика так 2 назад, тогда могу твердо сказать, что это был лутчшим по крайней мере в Алании.
Сам не знаю как сейчас, но общаюсь с людьми работающими в турагенствах и они уверяют, что по отзывам их клиентов так и осталось по сей день. Я и сам собирался а этом году в октябре снова в Утопию, но выбрал Rixos Lares, уж больно цена хорошая .
gitana_25
Я пытаюсь до вас довести, что ступени сами по себе-это мелочи, хоть и не очень приятные! Своим отзывом я хотела предупредить людей, что ступени+высокая температура воздуха+влажность почти 100%=просто мучение, а не отдых и изменить ничего находясь уже в отеле НЕЛЬЗЯ!!! Именно об этом сочетании факторов НИКТО не предупреждает, про ступени конечно говорят, а про влажность+высокую температуру-умалчивают! Я здоровый человек и это меня сильно напрягало, очень сильно!Надеюсь Вы поняли, что я пытаюсь до вас донести.
Dmitry777
Дима, спасибо Вам огромное за поддержку-мне очень приятно!
Я писала свой отзыв для собирающихся в отель и все провокации на меня не действуют.Я сама обожглась на отдыхе в этом отеле и хотела просто предостеречь остальных. Не все так прекрасно в этом отеле и мне как туристу со стажем, есть с чем сравнивать.Это в Турции я первый раз была и такой неудачный отель попался, жаль потраченных денег.
Limarchik
Вот спасибо! Это Вы, я так поняла. про меня?
Успокойтесь, как Вы говорите г--нять отель в мои планы никак не входило и тем более по чьему то заказу или за деньги. Я написала свои впечатления и только! ВЛЕЗАТЬ В ГРЯЗНЫЕ ИГРЫ В МОИ ЖИЗНЕННЫЕ ПРИНЦИПЫ НЕ ВХОДИТ!Успокойтесь, те туристы, которые действительно ищут нормальных и правдивых отзывов - уже давно поняли мой отзыв и что я хотела сказать.Просто перед поездкой я сама опиралась на информацию из инета и просто не обращала внимания на отрицательные отзывы, как оказалось-зря.Если я смогу кого-то предостеречь от ошибки, то буду очень рада.
Дмитрий я согласна что предложенные вами отели в Кемере хороши, но по ценовой категории никак не схожи с Утопией. 115т. и 180т. есть разница?
А питание во всех отелях по расписанию одинаково или где то ресторан с обедом целый день работает?
Соглашусь с Вами лишь по трем пунктам : территория , алкоголь , море. Остальное продиктовано Вашими отрицательными эмоциями. Напишите , пожалуйста , пару слов про анимацию. Заранее благодарен.
Valerchiki
Анимация, как я уже ранее писала нам очень понравилась.Ребята просто молодцы! Отрицательные эмоции конечно были, но отзыв я писала совершенно адекватно. Если в отеле все прекрасно, то и отрицательных эмоций и не может возникнуть в принципе)))))))))))))))))
господи,да успокойтесь вы)))у каждого своё мнение и очень жаль,что олаколе не понравилось,а с другой стороны и слава богу))) ведь если б всем нравилось,то на всех желающих путёвок не хватило бы)
кстати Оля !!!я ещё хотела сказать про разьежающиеся кровати))) меня это бесило 9 дней моего первого нахождения в утопии)))но могу уверить:данная проблема существует лишь в виллах) и то не во всех)))
Я не могу понять, зачем Вы в отрицательных отзывах пишете о плохой работе тур оператора? На сколько мне известно отель не занимается страховками. И не могли Вы не знать о ступенях, когда покупали путёвку, да и это больше особенность, чем недостаток. И о высокой температуре, и о высокой влажности. Эти показатели почти одинаковы во всей Алании. Я не намекаю на Ваше незнание. В таком случае мнение получается субъективным, а они засоряют комментари. Не пишите тогда: "Ужасный отель". И когда ставите за питание троечку, Вы лукавите.
По поводу алкоголя, конечно, соглашусь. Но слышала, он одинаков по всей Турции, с этим ничего не поделаешь.
Очень жаль, что получилась такая ситуация с сыном и мохито. Честно, убила бы!
Скорейшего выздоровления!
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 988) Next rate Все отзывы автора (1)
olakola
Russia
Volgograd
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 08.08.2011
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 16
  • Readership: 68
  • Photos: 0
0 Благодарности