АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
17 + 0
Readership
Без статуса
19 комментария
Vacation as a couple in July 2011
19.07.11 - 29.07.11
- Do not recommend the hotel
3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Добрый день! Хотелось бы сказать пару слов об отеле...

Translate

Добрый день! Хотелось бы сказать пару слов об отеле. Заявленная информация об отеле не совсем соответствует действительности. В презентации по отелю написано: «с огромным разнообразием развлекательных мероприятий и аттракционов» - развлекательные мероприятия практически отсутствуют. За 11 проведенных дней в указанном отеле, развлекательное шоу (прошу заметить именно развлекательное, а не детские спектакли на ночь) было только в среду - это шоу со змеями. Все остальные вечера можно умереть со скуки, выйти некуда, в отеле делать нечего! А вот «теплое гостеприимство» вы обязательно почувствуете при заселении - с вас попросят 10 долл за вид на бассейн в день, после отказа, попробуют слегка скинуть тарифы, после окончательного отказа дадут вам «шикарный номер» обязательно на первом этаже с видом на дорогу! На ваши комментарии и человеческое пояснение, что вы гость с Москвы, где итак слушаете шум дорог целых 354 дня в году, вам с каменным лицом и нервным голосом начнут заверять, что ваш туроператор выкупил только первый этаж, а все остальные номера, относятся к нестандартным. Не чудный ли ответ??? Мы дико улыбались! Сказать что либо в ответ не то что было нечего, а просто не было смысла, ресепшн был зол, на то, что не удалось выжать деньги! Впоследствии через гида нам удалось решить проблему с номером, дали все без того же вида на бассейн, но зато тихий. Как говорится учись радоваться малому, этому принципу мы и следовали.

Другая немаловажная деталь, которая нас потрясла – обслуживающий персонал. Как было заявлено все в той же презентации «огромный выбор ресторанов и баров, а также уровень обслуживания гостей» Эта категория граждан (обслуживающий персонал), которая совершенно не умеет быть любезными, точнее любезность можно наблюдать со стороны, при обслуживании ими иностранных граждан! Любят они немцев, а нас «не очень». Торгуемся мы много и мало башляем чаевых! Хотя и чаевые вас не спасут, пробовали, не работает. Злы они на нас так, что не обслуживают совершенно, все придется делать самому (искать свободный столик на обед, ужин, затем долго высматривать официанта с целью, приведения стола в божеский вид, пить все напитки с бумажного стаканчика). Попросив под пиво BIG GLASS стакан до конца отпуска официант юродствовал, над тем, что мне пришлось немного поднадавить, чтоб наливали напитки только в стеклянные стаканы. Блюда, которые готовят при вас накладывают порционно, извините, но где они видели, чтоб русские люди ели 2 крошечных кусочка мяса или вот 3 королевских креветки. Но и это не омрачило наш отпуск, немного посмеявшись мы решили, что плюс в этом есть будем худее! Хотя итак вроде не полные )))))

Из фруктов – неспелые персики размером с абрикосы и на зуб деревянные, бананы зеленые, но вкусные, яблоки, 3 дня были апельсины, на завтраке была дыня в сиропе. На этом список заканчивается. Первые 4 дня многие проводят на унитазе, завтракая только таблетками. Так что запасайтесь впрок! Коснемся барных напитков: бармен умудряется состряпать коктейль без части ингредиентов, не предупредив заранее. В итоге результат его деятельности можно смыть в унитазе, для питья сие не пригодно совершенно! На комментарий того, что коктейль не готов, бармен отворачиваясь говорит, что все остальное закончилось! Извиняться перед отдыхающими за некие свои оплошности они не умеют. У нас был казус с кальяном. Он платный 3 долл. Услугу вешают в задолженность на номер. В связи с тем, что номер нам сменили, и ресепшн это забыл провести в системе, кальянщик орал на нас, что мы указали не существующий номер. После совместного похода на ресепшнт (Кальян при этом тлел 10 минут в гордом одиночестве ), проблема была улажена, но никто не принес свои извинения за предоставленные неудобства! Немного некомфортно было чувствовать себя.

Проедусь и по номеру: номер по размерам отличный, живности у нас не было, и убирались регулярно (что с чаевыми, что без убирались одинаково). Хотя многие жаловались на толпы муравьев. Освещение номера плохое, очень темно. Привести себя в порядок можно только засветло, стемнеет – пиши пропала, красся на ощупь. В презентации заявлено «ванная комната с душем/ванной с изысканными туалетными принадлежностями» , так вот этих самых изысканных принадлежностей вы не найдете, стоят 3 невзрачных, судя по свисающей массе с флакона, они достаются всем от предыдущих жильцов в наследство. Так что запасайтесь своими сверх изысканными принадлежностями сами.

Но все эти так говоря минусы перекрывает прекрасный климат, жара переносится великолепно, уж поверьте есть с чем сравнить. В этом плане страна приятная. Море шикарное, вход с понтона, кораллы в стороне. Можно и без маски поплавать , а можно и полюбоваться подводными красотами . Вход на понтон в 18:00 закрывают.

Added 01.08.2011 22:28 4 777 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (19)

СОГЛАСНА ЛИШЬ В ТОМ , ЧТО ВЗРОСЛОЙ АНИМАЦИИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕТ. КАСАТЕЛЬНО ВЫМАГАНИЯ 10ДОЛЛ. ЭТО НЕПРАВДА. ПРЕДЛАГАЮТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВИД НА МОРЕ ЭТО СТОИТ ОФИЦИАЛЬНО (ВЫПИСЫВАЮТ КВИТАНЦИЮ, ЧТО УВИДЕЛИ ВПЕРВЫЕ В ЕГИПТЕ) 7 ДОЛ. ЗА НОЧЬ.
ЖАЛЬ ТЕХ ТУРИСТОВ КОТОРЫЕ НЕ УМЕЮТ ОТДЫХАТЬ. ИЗНАЧАЛЬНО НАСТРАИВАЯСЬ НА ПОЛНЫЙ НЕГАТИВ. ЛЮДИ С НОРМАЛЬНЫМИ АМБИЦИЯМИ И ПСИХИКОЙ НЕ БУДУТ ПИСАТЬ ТАКОЙ ЖАЛКИЙ НЕГАТИВ НА ЦЕЛУЮ СТРАНИЦУ.
Согласна, что анимация слабовата. Деньги у нас не вымогали, мы сами хотели вид на бассейн, поэтому были готовы заплатить.
А насчет персонала в ресторанах, это какой же надо быть букой, чтобы плохо обслуживали. Повторюсь, т.к. писала в отзыве, ребенку даже пиццу делали разных форм. Официант, которому регулярно давали чаевые, занимал нам столик, как только входили в ресторан, сразу приносил напитки (запомнил, что мы пьем), а когда уезжали, то подарил ребенку плюшевого верблюда.
а почему к нам будут нормально относиться, если в большинстве случаев русские туристы ведут себя так, ну или примерно так http://vsyako-razno.ru/8799-pyanie-russkie-turisti-v-turcii-bidlo-na-otdihe.html (видео замечательное)
мое мнение, как ты к людям, так и люди к тебе...
а про еду: никогда не возникало проблем, просто в первые дни не нагружаю себя чужеземными экзотическими блюдами, стараюсь есть привычные блюда и постепенно добавлять в рацион местный колорит так сказать

вид на море в любом отеле платный... а то что турагенства заказывают хрень уже давно всем ясно...
согласна, что многие ведут себя отвратительно, чем мы тоже были обескуржены, но когда улыбаешься , а в ответ получаешь каменное и недовольное лицо - это уж извините перебор. Воспитанными надо быть, какой бы ты национальности не был, тем более если это обслуживающий персонал. Никаких чужеземных и тем более экзотических блюд в данной стране нет! Уж больно скудная у нее природа, да и не те средства у страны и отелей, чтоб экзотику подавать постояльцам!
Еще раз здравствуйте! Так и хочется сказать:" Люди!!! Читайте интернет!!!Общайтесь с теми, кто отдохнул! Пролистайте до моего отзыва(кажется 215) и те кто еще не отдыхал в этом отеле, перечитайте, задайте вопросы.
Если мы будем представлять отдых по презентациям и красивым картинкам из каталогов, то однозначно будем писать отрицательные отзывы.
Господа, когда наедимся конфет , в красивых фантиках.Уж столько фото выложено, столько написано.
По поводу Шоу! Практически все программы написаны будто под копирку, с разбавлением некоторыми номерами, которые повторяются через неделю. Не в обиду annmax, хочу сказать, что "ШОУ", можно заменить прекрасным отдыхом на веранде(что собственно и делалось).
Всем удачи, хорошего настроения и отсутствия проблем.
Читаю и удивляюсь просто............. Отдыхала в этом отеле 3 раза.Анимации нет,согласна,но об этом везде написано.Ну а всё остальное просто из области фантастики...Может лучше посмотреть на себя любимого,а не всех и всё критиковать... Хотелось бы отдохнуть в Хургаде,но в другом отеле и прочитав кучу иотзывов понимаю,что лушче то отеля и нет......... Может кто подскажет?
Tver Tourist
22:14 02.08.11
Мне кажется ни один из иностранцев не придирается так к этому отелю как русские!!! Если вы хотите чтобы вас облизывал персонал и питание было на высшем уровне,то езжайте тогда в пятизвездочный отель в Италию или на Лазурный берег! Люди,это всего лишь Египет!!!!!!!!! При заезде я вежливо попросила на ресепшене номер с любым видом,но только не на 1 этаже и мне его без проблем дали.Я каждый вечер ходила на вечернюю анимацию и мне всё понравилось,ребята стараются,даже смотрели мюзикл "Нотр дам де пари" с красивыми костюмами и хорошей хореографией,а кто не врубался в смысл анимации обычно вставали и уходили в бар бухать!!!! Будьте проще и к вам потянуться люди (и персонал отеля в том числе :)))))!!!!
Никто и не говорит об облизывании и питании на высшем уровне, но извините для 5-ки пусть и Египетской!!! такое скудное питание - это нонсонс, также как и предвзятое отношение персонала.(Оговорю сразу прокатившись по всему миру и повидав многое от Египта мы ничего и не ожидали в принципе, а что можно ждать от нищей страны пережившей смену власти? Тот же неразвитый Тунис, намного выигрывает у своего оппонента! Там люди умеют отдыхать и не портить при этом отдых другим!) Что тогда в 4-ках? Или просто напросто дело в хозяине отеля? Слышала о том, что народ ездит в 3-ки, которыми управляют французы, народ в восторге! Тогда уж извините, умудрились нарисовать 5-ть звезд, так соответствуйте им хотя бы наполовину, никто не просит изысков и деферамбов, но и с животами больными проводить отпуск в 5-ти звездочном отеле извините уж слишком! Не считаете ли? Все таки не за это деньги платим и не за то, чтоб нам указывали из бумаги нам пить или из стекла? Мы с мужем умеем отдыхать уж поверьте, и все там происходящее отдых нам не омрачило мы мило улыбались им в ответ и думали про себя, что отель долго не протянет, не достаточно одной обертки, надо ее наполнять содержанием! Но когда вокруг тебя на отдыхе такой цинизм ярко бросающийся в глаза.... стоит поразмышлять...
Отзыв мы написали только потому, что по данному отелю большинство отзывов PR и очень мало не рекламных отзывов объективно отражающих реальность! Как вы знаете хороший отель в PR не нуждается! Он привлекает клиентов через сарафанное радио! Всем удачи и процветания! ;-)
Хочу заметить,что была в этом отеле до революций.Неужели всё так плохо стало???????? Уж если там нечего есть и проблемы с животом,то что тогда в других отелях??? Уж извините,но сомнения есть по-этому поводу. А насчет рекламы и сарафанного радио... Так этот отель уже знают все,
и именно через сарафанное радио. И в самой Хургаде,когда скажешь что ты гость Паласа,то смотрят как на высшую касту.Раньше в него было невозможно попасть. Жаль если всё так изменилось.
annmax, очень расстроился за Вас.Мой отзыв не PR и я реальный человек , который был в этом отеле несколько раз. Наверно Вам просто не повезло. Но меня это насторожило.Тоже немного попутешествовал за свою жизнь:Польша, Германия, Голландия (Леварден),Испания(Коста Дорада, Коста Брава), Бахрейн (Манама), Tайланд (Самуи), Турция ( Мармарис, Кемер, Аланья), Египет(Шарм,Хургада).В принципе немного, но есть с чем сравнивать. Еще раз повторяюсь, расстроился. В связи с этим оплатил тур в Альбатрос, чтобы еще раз убедиться в правильности написанных отзывов. Может и в правду отель портится. Тогда придется переориентировать себя на другой.Заезд с 14 сентября, на две недели.
Естественно отпишусь.
Да, по поводу отзывов, которые не PR - если человек реальный, то он ответит Вам на все вопросы, подкрепляя свои слова не только фото и описанием.У меня безумное количество благодарностей на почте. Кстати я тоже ИЗ Москвы(юго-запад), готов не только ответить по телефону но и встретиться лично.
Удачного отдыха всем!!!
Useful review
отдыхала в этом отеле в декабре 2010. Странно конечно , по вашим словам, вел себя персонал "орали, хамили, не извинились, не улыбались...". Нам персонал показался очень доброжелательным, кальянщик тоже веселый дяденька, на чаевые никто ни разу не намекнул, за носильщиком я даже бежала чтоб поблагодарить, так быстро и скромно он удалился))
Может, всё-таки дело не в окружающих вас людях, не могут же быть все дураками и хамами?))
21anna11

"Может, всё-таки дело не в окружающих вас людях, не могут же быть все дураками и хамами?))" - Дураков в нашем окружении нет слава богу, читайте внимательней о чем речь идет, и не гребите все под одну гребенку!!!! Причем тут окружающие люди и обслуживающий персонал? или для вас обслуживающий персонал - это ваше окружение?
Хотелось бы встать на защиту отеля. Отдыхали в декабре и я не верю, что за полгода все настолько изменилось в худшую сторону. Если почитать внимательно отзывы, то станет сразу ясно, что это СЕМЕЙНЫЙ ОТЕЛЬ, и не стоит со всеми вытекающими. Какого-то супер веселья ждать не стоит. Да и про доплату за номер написано в каждом отзыве. Для нас это не стало неприятным сюрпризом. Поторговавшись, мы получили отличный номер с видом на детский бассейн.
Про сервис. Уборщик приходил убираться в удобное для нас время. Когда ночью у ребенка поднялась температура, после звонка на ресепшен, со страховой и доктором было улажено в 15 минут. Муж пару раз давал чаевые бармену в баре у детского бассейна, так тот наливал ему выпивку даже когда бар уже был закрыт. А уж ребенка нашего все официанты из итальянского ресторана знали по имени и всегда приветствовали, шутили с ней. Всегда можно было прийти за молоком вечером в ресторан. Да и вообще сложилось впечатление, что детей там любят. Моя девочка любит шкодить и что бы она не делала, никто слова не сказал. Разницы в отношении к нам и немцам тоже не почувствовали. В отличии от Барона, в котором на входе в ресторан стоял человек и распределял гостей. Немцы ели в одном ресторане, а все рускоязыные в другом напротив, где меню было поскуднее. В общем хочется сказать, что главное, это настрой! Относитесь к обслуживающему персоналу нормально и они ответят тем же. И чтобы не было неприятных сюрпризов, внимательно читайте отзывы. В октябре едем туда опять.
Useful review
Useful review
Полностью согласна с annmax!
просто интересно, хоть какому то отелю вы ставили 5*????
ответ для Annet: ставили! к счастью такие плохие отели, как данный, попадаются очень редко! Мы всегда оцениваем отели объективно!
Живые отзывы по данному отелю можно посчитать по пальцам и хватит одной руки между прочим.... )))) а 95% словоблудием занимаются и поднятием рейтинга. Мы не стремились занижать рейтинг отеля, мы отобразили свое объективное мнение туристов!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (970) Next rate Все отзывы автора (2)
annmax
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 01.08.2011
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 19
  • Readership: 2 088
  • Photos: 0
0 Благодарности