АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
3 + 0
Readership
Без статуса
4 комментария
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in July 2011
22.07.11 - 26.07.11
- Abstained
4.3
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

На мой взгляд отель хорош только пафосным интерьером. Все...

Translate

На мой взгляд отель хорош только пафосным интерьером. Все остальное едва ли дотягивает до уровня 5 звезд. Питание среднее - салаты похожи на что угодно, только не на салаты. Мясной ассортимент маленький. свежих соков нет, но официанты продолжают упорно утверждать, что то, что они развозят утром сами - это фрэши. Кого они пытаются обмануть - не понятно! К тому же в ресторан на обед пропускают людей в купальниках. От этого все их бархатные стулья - мокрые. Официанты не расторопные, приходится очень долго ждать...

Море очень грязное. Мы за переехали в Альвадонну из Амелии Бич в Сиде - там море было кристальное!

Спа-центр тоже не дотягивает. Специалисты очень средние. Рекламы больше, чем реального качества.

В номере постоянно были какие-то проблемы: то чайник течет, то кран нужно переключать с силой здоровенного мужика, то полотенца забуду принести и т.д. О проблемах с водой здесь писали еще в июне - ничего не изменилось: она постоянно скачет с холодной на горяченную, приходится постоянно контролировать, когда моешься. Стены очень тонкие, слышно все! Нам с соседями не повезло и каждую ночь был невероятный шум: крики, стуки, передвигание мебели, даже шум от вешалок в шкафу был слышен.

В общем отель - обычный средний класс (если не считать черных лебедей:), мы рассчитывали на большее, потому как есть с чем сравнить... Очень жаль. Вероятно и контингент соответствующий: иностранцев очень мало, одни русские и бывший соцлагерь...

Для меня это был первый опыт такого несоответствия цены и качества. Если честно, не понимаю, откуда столько восторженных отзывов...

Added 26.07.2011 18:44 1 583 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Марина, я отдыхала в этом отеле в апреле 2011г. Неужели отель так изменился за это время? Тоже есть с чем сравнивать. Отель отличный. Все то, что вы написали, не сходится с моим видением, не считая черных лебедей, кстати, а куда делись белые лебеди?
P.S. Конечно, есть отели и лучше, и круче, вопрос ведь в цене, не правда ли? И поверьте, за эти же деньги можно приземлиться гооораздо хуже!
Moscow Tourist
17:36 02.08.11
Белые лебеди тоже на месте:)))
А на счет "за те же деньги" - мне если честно, всегда удавалось получить то, за что платила. Такое разочарование - впервые!
Вообще, все знакомые, кто ездил в этом году в Турцию, были мягко сказать разочарованы. Сервис стал некудышный! А жаль, для турков - мы основная статья прибыли. Я 3 года подряд ездила в Испанию и Грецию, видимо, нужно было и в этом году ехать в Европу...
А зачем Вам чайник в номере? Позвоните и Вам принесут чай в номер)
На самом деле, считаю Альва Донну весьма достойнейшим местом для отдыха. Отдыхали там в прошлом году и вспоминали в этом, что не поехали повторно...
А что соседи шумят, значит им было хорошо...)))
20:41 04.08.11
Уважаемая Марина Благовещенская! Отель Alva Donna Exclusive&Spa вновь приветствует Вас! Благодарим Вас за написание отзыва. Мы сожалеем, что отдых не оправдал Ваши ожидания.
К сожалению в Вашей комнате действительно были некие неисправности, но после обращения на ресепшн, неисправности были устранены. Что касается смены постельного белья, то белье в Вашей комнате менялось, как и предполагается по нашей концепции, через день.
Дорогие гости, в нашем отеле работает Департамент по работе с гостями, сотрудники департамента всегда готовы придти на помощь. Нам бы очень хотелось, чтобы Вы давали нам знать, если Вас что-то беспокоит, и мы приложим все усилия, чтобы у вас остались только приятные впечатления о нашем отеле.
Дорогая Марина, мы приглашаем посетить наш отель вновь, и мы приложим все усилия, чтобы Вы получили удовольствие от отдыха в нашем отеле.
С уважением, Евгения
Guest Relations
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 443) Next rate Все отзывы автора (2)
M-VB
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 27.07.2011
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 5
  • Readership: 58
  • Photos: 0
0 Благодарности