В этот отель приехала второй раз,т.к.была в ноябре 2010....и влюбилась в Серенети.(на протяжении года) советовала всем своим знакомым т.к большой круг общения...отдыхать в этом отели...Каково ,было мое удивление и разочарование приехав этим летом....я в ШОКЕ...сам отель,территория замечателен..НО, обслуга-!!! -в Киеве задержали рейс на 4 часа и мы попали на место около часа ночи..номер на Украине брала улучшеный,но по привычке дала 10 долар. дали с одной большой кроватью....все попали в номер...хотим умыться и спать...чемоданов нет...любимое..,,одна минута..,,ждем 15..пошли ,принесли сами свои чемоданы..На утро начинается развод .гида..(ехали от Аникс Тура) гид Камал..-это что-то,с чем-то...(Мамкино горе) говорят у нас на Украине..было очень много ситуаций (страховка,наш друг ,потерял паспорт) где ,Камал,был обязан помочь,а,он разводил руками (за звонок по Егиту брал ,больше денег чем .это стоило на самм деле),после звонка консула начал хоть нормально разговаривать(а,то ,я не должен вам,это ваши проблеммы,и Т.П.)..Отношение самого персонала приводило меня в ШОК..на рецепшене воротят свои морды...Если стоят .немцы,шведы...им улыбаются..обясняла..измените свое отношение к русским и украинцам...немцы такую путевку купили за 800,мы за 2000....арбузы режут им лучше нам похуже...я говорю,,мы не свиньи,,посуды нет..стаканы грязные..места в основном ресторане не допросишся убрать,Но ,если это иностранец ,перед ним ,еще прогибаются...салфетки,выпрашиваеш,зубочистки дают по одной...блее менее в Аладине...Но и многое другое....(долго писать) ОЧЕНЬ ЖАЛЬ,,,!!!!!!! сам отель красивый,уютный, но сервис и еда..........УЖАС......