Отдыхала в этом отеле с подругой в мае 2011. Сразу оговорюсь, что до этого отдыхала в той же Алании в 3* несколько раз (каждый раз в разном отеле), поэтому с чем сравнить есть.

Начну с плюсов: это, конечно, очень хорошее месторасположение отеля. Рядом пляж Клеопатры, очень чистый и пляж и море по сравнению с другими районами Алании. Отель расположен близко к центру, много магазинов, кафе, пешком можно дойти до крепости, дискотек итд. Так же рядом расположено много парков.

И вот тут начинаются минусы. В выборе отела никогда не были особо притязательны, так как проводим там крайне мало времени, но к такому не были готовы даже мы)))

1) персонал. Менеджер отеля - кучерявый парень откровенное хамло, которое делает вид, что ничего не понимает по русски, но как только ты высказываешь ему какие то претензии, резко начинает понимать и отвечать грубостью, а порой и матом. Как пример: при нас женщина сказала ему, что вода в кулере как из под крана - очень плохая. Он при всех объявил ей: не нравится - сходи в магазин и купи. Кстати сказать, окна наши выходили на служебные помещения и один раз мы наблюдали с балкона как действительно в кулеры наливают воду из шланга, того же каким заполняют бассейн.

На ресепшне девушка Саша, возлюбленная данного турка. Абсолютно аморфное существо, обращаться к ней по поводу любой проблемы бессмысленно. Она говорит "Ага", кивает головой, что-то ззаписывает, но проблема не решается. Подходить можно к ней таким образом бесконечное кол-во раз. Про остальной персонал даже писать не буду - под стать им. Ни в одном отеле такого не видела

2) Номера: Ужасно грязные,стены в красных разводах (надеюсь краски) все разваливается, свет не работал у нас в санузле 5 дней (естественно обращались с этой проблемой, но ничего не добились), а в коридоре не работал 8 дней (обращались все 3 комнаты с этажа), результата 0, пульт не работал тоже

3) Столовая, бар. По поводу питания конечно оно было очень не разнообразно по сравнению с другими тройками, но ни разу не отравились и то хорошо. То есть продукты были свежие, что ктстати я так понимаю обусловлено не тем, что они старое выкидывают, а не делают из этого салатики как в других многих отелях, а тем что тупо закупают оочень мало еды. Столовых приборов не хватает и не хвататет столов. Видимо предполагается, что некоторые будут есть стоя и руками. В баре когда мы брали пиво, а потом приходили за другим нас просили приносить наши же стаканы, чтоб налить в них же. Если мы отказывались это делать то пиво наливали почти в стопочки. При этом, естественно, хамя.

4) Бассейн. Грязный. По периметру 3 лежака и все. это неудивительно, бассейн расположен между зданиями в таком месте, что солнце там бывает ровно с 12 до 2. И все. Все остальное - тень.

5) урегулирование конфликтов. Когда у нескольких человек в течение 3х дней пропали вещи из номеров: деньги/смартфон. Пытались решить конфликт, вызвав еще и отельного гида (Это был Тезтур гид - Равшан, надеюсь его уволили) Менеджер в месте с отельным гидом объявили ворами нас и угрожали, что мыесли начнем разбираться, то вобще отсюда не улетим. После этой разборки менеджер вылавливал людей, учавствоваших в конфликте по 1му и начинал угрожать. Но его всерьез уже никто не воспринимал.

Вобщем, друзья мои не стоит даже пробовать ехать в этот отель, игнорируя негативные отзывы, как в свое время сделали мы, решив, что наверно те люди которые это писали просто привыкли отдыхать в 5 звездах. такого убожества я никогда еще не видела