Территория: отлично! Чистота и порядок. Тишина! Очень много цветов и зелени! Приятно просыпаться пением птиц каждое утро.

Питание: Оставляет желать лучшего. Одни котлеты! Готовят два вида еды и обычно более или менее вкусной еды не хватает, остается один невкусный бешбармак! Овощей и фруктов мало. Салат, кажется, делают из отходов! Невкусно и эстетического вида тоже нет!

Номер: в стандартных номерах есть душ и кабельное тв - это хорошо. Но интерьер пора обновить.

Персонал: персоналу спасибо, что они стараются и относительно вежливые, хотя получают мизерную зарплату - 35000 тенге!!! Руководству отеля - курорта необходимо улучшить систему поддержки/поощрения персонала! Сколько людей отдыхают, сколько банкетов проводятся, которые лишают отдыхающих сна! Это просто эксплуатация людских ресурсов. Кстати, про банкеты: администрации Отеля нет дела до отдыхающих. Проводятся банкеты, где народ шумит до утра! Лично нам спать было невозможно, так как наш номер находился прямо над рестораном!

Лечение: это самая важная категория, из- за чего люди едут в санаторий. Но, увы! Список бесплатных лечений скудный. Всего один врач- терапевт (тот, кто назначает лечение) на всех отдыхающих, значить большие очереди и трата времени. Душ шарко не работал. Вода то холодная, то ее нет и придется ждать для получения водных процдур. Кислородный коктейль - дают мало. За грязелечением в Алтын Каргалы вообще не стоит ехать. Грязь еле теплая и у меня есть подозрение, что ту грязь, которую сошкабливал один человек после сеанса в кастрюлю в душе, заново могут класть на следующего, так как у них грязь привозная. Придется экономить. Самое лучшее на наш взгляд это - кедровая бочка у косметолога (не входит в путевку, за отдельную плату), массаж лица, обертывание после бочки. Массажисты все профессионалы! Гидроколонтерапия - врач очень дружелюбный и профессионал. Массаж стоп делается на классном, японском аппарате!

Ресепшн: вежливые, вообще все относительно вежливые. Ресепшн расположен в углу и создает впечателние, что попали в сельский медпункт. Можно же красиво перепланировать и сделать привлекательным.

Хорошо, что организовываются туры, экскурсии. Администрации Отела АК, которая собирает деньги за экскурсию, необходимо предупредить желающих о характере выбранной экскурсии. Например, я купила путевку в Тургенские водопады, после разговора с отдыхающими пришлось оставить маму и 5-и летнюю племянницу дома (мне вернули деньги, оплаченные за них), и хорошо, что я узнала об этом вовремя, а то мама и племяшка не выдержали бы! Т.е, пожалуйста, предупреждайте, насколько интенсивен будет день, сколько надо ходить, по каким местам и т.д.

Если учесть замечания людей и исправить ситуацию, то можно ехать в АК.

Конечно, за такие деньги можно было бы отдохнуть в Турции в 5 или 4 звездном отеле, где сервис высшего класса, но мама настаивала ехать в наши санаторий поправить здоровье. В целом, спасибо.

с уважением, Куралай

г. Усть - Каменогорск.