Два года назад была в Глория Серенити, осталась не просто довольна, а ОЧЕНЬ довольна. Поэтому и выбрала опять Глорию, но тк booking не давал номеров в Серенити, взяли Гольф и ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛИСЬ!

Заселение длилось 3 часа, когда уже не было невмоготу сидеть и ждать ( к слову, всех, кто приехал позже нас расселили) подошла к ресепшену и попросила ускориться, но мне абсолютно не улыбающийся турок сделал замечание, что мол ждите и так себя не ведут! Я не орала, не вела себя неприлично, не ругалась матом! А человек, который живет и питается на деньги таких, как я, делает мне замечание, вместо того, чтобы успокоить меня и решить мой вопрос! Заселили, алилуйя!!!! НО! номер старый, и, видимо, насолил менеджер - номер за три звезды от всего! (Моя рекомендация: ТРЕБУЙТЕ НОМЕР В ГЛАВНОМ ЗДАНИИ!!!) Убранство номера из разряда "скромненько, но чистенько")))) Про чистенько я погорячилась, грязнущий минибар!!! Про то, как убирались в номере - ахтунг! Дети в пионерлагерях аккуратнее могут заправить постель))) На третий день перестали класть чаевые, за чаевые надо работать, ребятки! В ванной нет ни шапочек, ни даже ватных палочек и дисков, хотя нагло вру)))) За все 9 дней один раз нас осчастливили 4-мя ватными палочками, по две в полиэтиленовой упаковке и перевязанные красной ленточкой, которая как бы говорила: возрадуйтесь гости и почистите уши!))))

Менять номер не стали, просто противно было ходить на ресепшн, так лица у всех противотанковые, в отличие от Серенити! Почему????? Один владелец, но такой разный персонал?????? Господа, Ваш отель на 9 ночей стандартный номер на НВ без перелета и трансфера стоит 90 тыс. руб! Где СЕРВИС??? Улыбаться должны ВСЕ от уборщицы и охранника до ресепшина и НЕ ОБСУЖДАЕТСЯ!!!! Если вы взвинтили цены на турецкий отель, как на очень приличный европейский или островной (а мне есть с чем сравнить! и я вас никогда, уж простите, не поставлю на одну ступень с Negresco в Ницце, Grand Hotel в Вене, Adlon в Берлине, Four Seasons на Бали, Dinarobin на Маврикии и тд, нет смысла перечислять), то нельзя выдавать традиционный (в самом плохом смысле слова) турецкий сервис!

Ладно, идем дальше. Придворные фотографы - эти люди сбивая вас с ног ,панибратски общаясь вами, пытаются нафоткать (это слово отражает качество снимков) вас быстренько пока вы идете на ужин! Нас нафоткали. Мы подошли к будке, где собираются все фотографы, из сотни фоток понравилось какое-то количество. Решили попросить "господ Демаршелье" скинуть на диск фото в электронном виде. Пока шли туда гадали сколько это будет стоить, я говорила 100-200 $, а подруга приплюсовала пафос Глории и назначила 300. Решили все-таки потогроваться до 100, на крайняк 150. Внимание! За 100 у.е. мы хотели купить 80 электронных снимков, на диске, который стоит от силы доллар, при это не все снимки "круты", а фотограф кроме стандартных поз и движения пальцем не сделал ничего (не свет не выставлял, ни визажист не работал и тд). Вы думаете я так распинаюсь из-за ста баксов?))) НЕТ! Цена, которую мне озвучили за свои услуги, тадададам!!!!! - 1 200 долларов!!!!!! ВЫ В СВОЕМ УМЕ????? На что посмотрев на меня как на нищенку, мне сказали гордо: "У нас отдыхают богатые люди!" ДА! БОГАТЫЕ, НО НЕ ДЕБИЛЬНЫЕ! 1200 долларов за диск неизвестного турецкого отельного фотографа)))))

Короче шок на шоке)))

На последок нас обсчитал миный неулыбающийся белокурый турок с ресепшена, тоже не стали делать замечание, чтобы не получить ответное от персонала))), решив, что так от зарабатывает чаевые))) Ну и Бог с ним!

Ну давайте все-таки уже про плюсы:

1. Огромная, зеленая, красивая территория.

2. Возможность ходить в Серенити)))))

3. Замечательнейшая вкуснейшая кухня!

4. Обаятельнейший официант Кадир!!!!

5. Отличный пирс Серенити, просто на пляж ходили всего один раз, на пирсе круче!

6. Развлечения супер! Шой Анатолия завораживает!

7. Для семей с детьми РАЙ!

Этот отзыв я написала не для того, чтобы дескредитировать отель, лишь с одной целью, достучаться до песонала и хозяев! Вы позиционируете отель, как эксклюзивный, ТАК СООТВЕТСТВУЙТЕ своим аппетитам, которые мы удовлетворяем своими пластиковыми голдами!

1. Научите ВСЕХ, без исключения улыбаться! МЫ на отдыхе, оставьте личные переживания и уныние за пределами вашей работы! Мы не хотим видеть унылые рожи!

2. главное правило: ГОСТЬ ВСЕГДА (!!!) ПРАВ (если это не статья УК конечно)! Научитель извиняться!

3. Отремонтируйте номера.

4. Научите горничных и персонал стучаться, а главное ВХОДИТЬ ТОЛЬКО ПОСЛЕ РАЗРЕШЕНИЯ!

5. Научите горничных убираться.

6. Запретите фотографам панибратствовать, как уличным торговцам.

7. Закупите ватные палочки))))