Начну с того, что купили мы путевку в этот отель Антик Роман Палас на 21 день, с 28 мая 2011 года через Анекс-тур по раннему бронированию в марте 2011г.

Никогда не ездите с этим туроператором....Это был кошмар.

Трансфер до отеля нам не сделали, выбросили наш чемодан из автобуса. мне со спящим ребенком на руках пришлось выйти в поселке Авсаллар возле другого отеля и без всяких объяснений сказали что отдыхать вы будете в этом отеле. На мои замечания о том, что я не покупала путевку по Фортуне, никто не отреагировал. Гид сказал что хозяин у отелей один и он так решил. Якобы мест в Антике нет. Приелетели мы в субботу в 6 утра, целый день с 3-летним ребенком провели на ресепшене отеля в Авсалларе в ожидании решения нашей проблемы с заселением.

Но никто и не думал ничего решать.

Вечером мы с ребенком сами самостоятельно поехали в Антик отель, а нам говорят на ресепшене что Анекс прислал документы о нашем отказе от Антик-отеля еще за неделю до нашего приезда в Аланию. Якобы мы сами отказались и хотим жить в Авсалларе. Я от такой наглости опешила просто.....Попросила нас переселить в Антик, на ресепшене мне отказали, типа номеров нет (хотя в это же время заехали наши знакомые но через Тез-тур и их прекрасно заселили даже номер разрешили выбрать в любом корпусе!!!!!!!!). Попросила копию документа от Анекса с якобы "нашим отказом", опять отказали, после длительного разговора на турецком языке с хозяином отеля Антик по телефону.

Мы поехали обратно в Авсаллар. Переночевали в том отеле, с утра опять жили на ресепшене все воскресенье, написали претензию, отправили по факсу в Анталию....но выходные........ни ответа...ничего. В понедельник гид предложил нам переселиться вместо Антика в отель Кризантем Катя, рядом с Антик Роман Палас, хотя бы в Алании уже а не у черта на куличках. Мы уже совсем измученные житьем на чемоданах, я одна с маленьким ребенком, согласились, предварительно опять самостоятельно съездив в Кризантем Катя 4* и посмотрев, что там за отель нам предлагают.

Во вторник нас после обеда наконец-то перевезли и наконец-то!!!!!!!! начался наш отдых.

НО 4 дня драгоценного ОПЛАЧЕННОГО отдыха потеряны, ни 1 извинения или каких-то бонусов для нас........на ребенка всем наплевать.............такого отношения к туристам в Турции я еще никогда не встречала, хотя была уже много раз в Турции.

Могу сказать теперь, что отель Кризантем Катя 4* для отдыха с ребенком ГОРАЗДО лучше подходит, и номера новенькие, огромные в сравнении с Антик Роман Палас и детская анимация, и территория отеля с детской площадкой и садом.

В Антике я была уже 2 раза до этой поездки, но больше никогда не поеду......И никому не посоветую.......

Хозяин отеля похоже в сговоре с Анекс-туром, мы были не единственные кого вот так вот оставили в Авсалларе, без всяких компенсаций, и я буду обращаться в суд не только с претензией к Анекс-туру, но и к Антик Роман Палас отелю........

Когда приезжаешь на отдых с маленьким ребенком, хочется ОТДЫХАТЬ, а не проблемы решать с заселением......в чужой стране где все делают вид что только на трецком языке разговаривают.

Екатерина.