В Мармарисе мы уже отдыхали, нам очень понравилась живописная красота природы, поэтому остановили выбор на вашем отеле. Общие впечатления от отдыха очень хорошие: красивый дизайн на территории отеля, очень много зелени, чистый пляж, разнообразная и вкусная кухня. Очень понравилась живая музыка, особенно впечатлила игра девушки на арфе. Но, к сожалению, было не мало моментов, которые оставили глубокий осадок. Когда нас стали регистрировать на ресепшен, девушка по имени Александра объявила, что за хороший номер нужно доплачивать. Мы неоднократно отдыхали в Турции, но с таким встретились впервые. Нас поселили в нестандартный номер с видом на авто парковку (по-видимому за стандартный мы и должны были доплатить). На наши возражения, Александра ответила дословно "Сколько заплатили за путевку, туда и поселили". Так как на ресепшен других русскоговорящих сотрудников не было (а что им переводила Александра нам неизвестно) нам пришлось целый час убеждать Александру, что номер не стандартный. И случилось чудо, после долгих дебатов нам предложили другой номер. Надо заметить, что наличие нескольких номеров в виллах и номеров большей площадью, не может давать право на звание отеля 5 звезд Де Люкс. Очень удручает, что практически никакой информации об отеле нет на русском языке. Работа гида в отеле по имени Рафаэль тоже не впечатлила. Как я понимаю, для него самое главное уговорить туристов на экскурсию. Кстати, за нами не пришел автобус, и нам пришлось разыскивать Рафаэля через ресепшен. Внешний вид комнаты симпатичный, а вот качество ежедневной уборки желает быть лучше: забывали положить полотенца, моющие средства вообще не разу не оставляли, влажная уборка местами. Как я уже отмечала выше, качество и разнообразие еды очень хорошее, а вот разнообразие спиртных напитков не впечатлило, на ultra all incl не соответствует. К сожалению, очень плохая организация работы официантов в ресторане, не редко приходилось подолгу ждать. Но хочется отметить хорошую работу приветливой и подвижной девушки по имени Элиза. Большое ей спасибо. Работа пляжных баров так же желает лучшего: открываются поздно и кроме напитков никакого ассортимента. В отелях такого уровня недопустимо такая плохая работа управляющих и плохое информирование гостей. Мы оказались в положении: гости для отеля, а не отель для гостей.

Александра, считаю необходимым сделать уточнения на ваш ответ по отзыву от 02.06.11. Во-первых, в своем отзыве я не предъявляла каких-либо претензий к интерьеру, а речь шла о нестандартном номере, который был нам предложен изначально. Этот номер может и стандартный, но в расчете на 1 (одного) человека, а не для 2-х. Предлагаю вам подняться в этот номер и освежить память. В Турции мы были более 10 раз и имеем представление о том, каким должен быть стандартный номер. Если в отеле много номеров с видом на технические службы (автостоянку и пр.), то «звездность» отеля понижается. Во-вторых, номер, который нам предоставили повторно, был с видом на стену виллы, а не на бассейн как вы утверждаете (мы и не просили с видом на бассейн).

Александра, пожалуйста, не искажайте факты и не вводите в заблуждение посетителей сайта. Не стоит выставлять гостей такими уж капризными, это не прибавит репутации отелю. Нина.