Отдыхала в этом отеле с подружкой в феврале 2010 года.

Отдых нам очень понравился, сам отель то же, а вот придурковатый персонал отеля заслуживает особого внимания. Прочитала тут много отзывов и, судя по оценкам за сервис, понимаю, что большинство остались недовольными и поверьте есть за что!!! И дело даже не в уборке и качестве услуг: всё на высшем уровне. Дело в отношении к русским туристам. Но начну по порядку.

Я отдыхала в новом корпусе (где находится Reception). Не буду долго расписывать о том, что отель огромный, красивый, чистый (всё вокруг блестит и сверкает), сделан в современном стиле; сами номера просторные, шикарные, новенькие и в них есть всё, что душе угодно: халат, тапочки, чайник, чай, кофе, сахар, фен и многое другое, что может понадобиться для ванной комнаты; завтраки самые разнообразные: от Европейских – до местных Китайских – голодными не уйдёте.

Напишу лучше сразу о минусах:

- у отеля нет своего бассейна

Поэтому плавать и загорать можно ходить на пляж или спокойно заходить на территории других отелей. Нас никто и никогда не прогонял и дополнительных денег за это не требовал.

- рядом с отелем идёт стройка

В принципе она не мешает, но из-за неё приходится в обход идти до пляжа, что в 2-3 раза увеличивает путь. Плюс открывается неприглядный вид с окна, со стороны стройки часто летит мусор, вокруг неё не убрана территория и т.д.

- отсутствие балконов у всех номеров отеля в новом корпусе

Купальники и прочие вещи приходится сушить в ванной или на стульях в номере. Из-за этого высыхают они очень медленно и с утра купальники ещё влажные.

- плохая изоляция окон

Хайнань – очень шумный остров и круглосуточно туда-сюда ездят машины и всё время гудят, бибикают, да и сами Китайцы очень шумные. И этот шум с гулом на улице не заканчивается даже ночью.

- придурковатый персонал отеля

Данный пункт заслуживает особое и важное место в моём отзыве. Очень медлительные и работают спустя рукава, особенно если хочешь решить какую-либо проблему: можно ждать часами и не дождаться. В отеле есть Китайцы, которые не плохо понимают и говорят по-русски, но никто в этом никогда не признается, если у Вас что-то случилось и Вы попробуете обратиться к ним за помощью. Особое отношение к русским: подсмеиваются, хихикают, пальцем показывают, вплоть до игнора и равнодушия к решению проблем, которые связаны с их же отелем (что-то сломалось и надо прислать кого-нибудь починить; ключ к двери номера размагнитился и его надо намагнить: это дело 5 секунд, но они могут это делать минут 5-10, вначале решив все свои личные дела).

Но больше всего меня добила ситуация, которая случилась с нами в последний день отдыха. Дело в том, что у Китайцев очень странное отношение к иностранной валюте (особенно, к долларам). В отеле можно поменять доллары на их юани по вполне нормальному курсу. Проблема в том, что эти ДЕБИЛЫ принимают доллары только нового образца, не принимают старого образца, а также слегка потрёпанные или не новые купюры (я имею в виду качество бумаги). В отеле есть коронная фишка: выстаивается очередь в обменник, и они переписываются номер каждой банкноты, а также Ваши паспортные данные и номер, в котором Вы живёте. Далее, после обеда, они сдают доллары в банк и в случае, если банк откажет в приёме долларов, Вас легко идентифицируют, найдут Вас, вернут доллары обратно и заберут юани))) прикольно, да?

И вот что случилось с нами в последний день нашего отдыха. Вечером (на следующее утро нам уже улетать) мы решили обменять по 50 долларов, чтобы поужинать и докупить сувениры, чай и прочее и … получили ОТКАЗ!!! Отказали не только нам, но и всем людям, которые улетали на следующий день, и у которых не осталось юаней. Они мотивировали это тем, что если на следующий день они понесут эти деньги в банк и им там откажут, то у них не будет возможности нам их вернуть и забрать у нас юани – мы уже улетим. При том всём, что в отеле нас никто не предупредил (и даже гид), что за день до вылета, они деньги не меняют. В итоге у нас остались только доллары на руках и ни одного юаня: мы не могли даже поужинать, так как расплачиваться долларами у них нельзя. Все банки к этому времени закрылись, обменники то же. Нам не смог помочь даже наш русско-китайский гид. Тогда мы попробовали найти других русских в отеле, чтобы отдать им наши деньги и чтобы они поменяли их, доллары бы записали на их номер в отеле, а они передали бы нам юани. Но хитрожопые китайцы это просекли и отказали опять. При этом эти китайские мартышки, видя нашу панику, ехидно улыбались, зло хихикали и веселились. Было жутко неприятно и обидно само отношение к нам. Последний день отдыха испортил абсолютно все хорошие впечатления не только об отеле, но и об отдыхе. Вот и судите сами…

В конечном итоге мы нашли палатку, в которой торговали поддельными телефонами Nokia, Vertu и китайскими часами именитых фирм Armani, Chanel ))) и местные продавцы охотно согласились обменять наши доллары по курсу банка !!! ))) Так что голодными мы не остались и вернулись на Родину с подарками.