Это наше первое путешествие за границу и в Турцию, и мы попали в этот отель. Это просто какой-то ужас, а не трех звёздочный отель!

Практически все туристы, которые находились на тот момент в отели, а также вновь приезжающие были недовольны условиями отеля.

В отеле «CLUB ENJOY BEACH 3*» мы пребывала в период 09 Сентября по 19 Сентября 2010 года. И за это время было выявлено следующее.

1. На наши просьбы и замечания, сделанные в корректной уважительной форме, персонал отеля не реагировал или делал вид, что «не понимает по-русски» в лучшем случае, а в худшем откровенно оскорблял, отвечали, что у нас экстремальный отдых.

2. Внешний вид и поведение сотрудников во время работы, заслуживает отдельного «внимания» грязная, помятая одежда, ощущение такое, что люди спали в этой одежде или работали на стройке. Сами работники не редко находились в состоянии алкогольного опьянения, что сказывалось на их поведении, отношении к отдыхающим и исполнении своих служебных обязанностей.

3. Фотографии отеля, размещенные на сайте туроператора «CORAL TRAVEL», а так же и на этом сайте не соответствуют действительности. Они любо очень сильно отредактированы в фотошопе, либо сделаны лет 15 назад, когда отель только открылся. Ремонт, в отеле, судя по его состоянию, кругом разруха, плесень, сломанная сантехника (в нашем номере не работал душ, и временами полностью отсутствовала вода, особенно в часы «пик» утром и вечером) за время существования отеля не производился. Мебель в номере старая, ободранная и полуразвалившаяся, судя по всему, не обновлялась с момента основания отеля в 1995 году. Пастельное бельё и полотенца в номере были грязно-серого цвета, в некоторых местах дырявые. Смена белья и полотенец в номере, а также уборка номера за время нашего пребывания не производились ни разу.

4. На сайте туроператора «CORAL TRAVEL» была размещена информация об отеле, которая большей частью так же не соответствует действительности:

- «Территория отеля 33 000 кв. м» вся очень грязная и запущенная, кругом царит сплошная антисанитария. Мусор валяется по всей территории отеля и судя по его количеству и состоянию уже не первый день до нашего приезда и в течение всего нашего пребывания. Растительности на территории отеля практически нет, а та, что есть находиться в плачевном состоянии на грани вымирания, потому что никто из персонала за ней не ухаживает. На территории отеля повсеместно ограждения из ржавого железа, с торчащими прутьями, а также дыры в ограждениях. Единственное дизайнерское решение в этом отеле был искусственно созданный ручеёк с мостиком, фонтанчиками и подсветкой, который на фото был в рабочем состоянии и привлекал, своим оформлением внимание, к нашему разочарованию тоже оказался в запущенном, не рабочем состоянии, а вместо воды в нём был мусор.

- «Собственный пляж песчано-галечный», полоска суши шириной в 3 метра и длиной в 20 метров, усыпанная грудой довольно крупных острых камней, называется пляжем в этом «райском уголке», таким же является и вход в море, и всё дно вокруг. В этом месте нужно вспомнить о том, что отель для отдыха с детьми! Находиться без специальной обуви на таком пляже невозможно и даже опасно для здоровья, особенно для маленьких детей, поэтому многие отдыхающие с детьми уезжали на городские благоустроенные пляжи. Информация о необходимости специальной обуви на сайте не была размещена. К тому же в стоимость тура уже включена оплата за пляж, на первой береговой линии, а поездки на городской пляж это дополнительные финансовые расходы.

- «Зонты, шезлонги, полотенца, матрасы» матрасов и пляжных полотенец не было вообще, а зонты и шезлонги были, но такие же, как и всё остальное в этом отеле: грязные, выцветшие и переломанные.

- «1 ресторан» - это заведение где мы были вынуждены кушать 3 раза в день, трудно даже «закусочной» назвать: грязные скатерти, которые не стирались изо дня в день, а только в лучшем случае стряхивались на пол и тут же снова стелились, всё это делалось в нашем присутствии. Посуда была в ограниченном количестве и доставалась в основном первым пришедшим, а остальные были вынуждены сидеть и ждать когда они отобедают, и состояние даже этого небольшого количества посуды оставляло желать лучшего, грязная, отбитая. Напитки могли налить в стакан, не помыв его, мужу дали стакан с компотом, на котором была губная помада. Напитки в ресторане постоянно выдавались в уже очень сильно разбавленном виде, да и вкус этих напитков оставлял желать лучшего. Про еду даже вспоминать не хочется, мало того, что она была однообразная изо дня в день на завтрак, обед и ужин, так она еще в основном состояла их овощей, соевых полуфабрикатов и куриных мослов, причем последнее тоже было не часто. Мясных продуктов мы за весь период пребывания в этом отеле не видели, а про рыбу и морепродукты вообще речь не шла. Даже картошка если она изредка появлялась на «шведском столе» разбиралась в одно мгновение. Из фруктов на ужине иногда присутствовали недозрелые, зелёные и несладкие дыни и сливы, а также подгнившие, лежалые яблоки и груши. Это в стране, где всё это произрастает практически круглый год и стоит копейки. Даже у нас в центральной России, такие угощения постыдились бы подать к столу! Теперь вспомним о том, что мы находились в районе Алании, который считается «банановым раем» и действительно вокруг произрастают банановые плантации, но даже бананы на наших столах так ни разу и не появились, что уж говорить про остальные фрукты апельсины, мандарины, гранаты и т.д.

- «4 бара» на территории отеля нами был обнаружен только один работающий бар, все остальные не функционировали и были превращены в мусорную свалку. Тот единственный бар, который был нами обнаружен, назывался «снек-бар», правда, за время нашего пребывания снеки там ни разу не появились. Напитки в баре, были такими же, как в ресторане.

- «1 водная горка» было одно старое ржавое сооружение, которое можно назвать водной горкой. Однако во время нашего пребывания оно не функционировало, видимо по причине изношенности, поломки или экономии электроэнергии. Наши неоднократные обращения к администрации отеля по этому вопросу не увенчались успехом, никто не мог ответить, почему её не включают и пожимали плечами. На фотографиях отеля, размещённых на сайте туроператора, водных горок было две: одна в бассейн, про которую я написала выше, а вторая спускалась прямо в море. Вторая горка, со спуском в море полностью отсутствовала, она была срезана и проход к ней закрыт.

- «Прачечная, почтовые услуги, сейф на ресепшн, телефон в номере» все эти услуги отсутствовали полностью, даже за плату.

- «Развлекательные программы» отсутствовали, правда иногда под вечер появлялась девушка-аниматор, которая развлекала в основном себя, общением с мужской половиной отдыхающих, и сбором денег с отдыхающих для поездки на дискотеку в город Аланию по 10 долларов с человека, хотя вход на дискотеки в Турции бесплатный, а проезд стоит 2 доллара. К тому же отдыхающим с детьми, для этого не была представлена возможность, так как «услуги няни» в отеле тоже отсутствовали, а сайт в Интернете гласит о том, что няня в отеле есть.

- «Услуги для детей: мини-клуб (возраст 4-8 лет), детское меню» полностью отсутствовали. «Детская площадка» представляла собой очередную свалку выцветших, изломанных игрушек, т тому же возле неё ощущался зловонный запах помойки. «Развлекательные программы» ограничивались детским диско, вечером на 30 минут включалась музыка не территории заброшенного бара и дети могли порезвиться под неё.

Если учесть что мы выбирали отель большей частью для отдыха и оздоровления ребёнка, то можно сказать что в нём для этого вообще ничего не было, а наоборот создавалась угроза для его здоровья и безопасности.