Отель расположен в 3,5 км от ближайшего подъемника, а не в 800 м как описывают турагенства. Добираться можно только на автобусе или такси. Отель сравнительно новый. В номерах минимум мебели, даже некуда развесить верхнюю одежду для посушки. Очень тесные санузлы, везде только душевые кабины. В номерах нет телефонов, wi-fi работает с перебоями только на рецепшене. Убираются каждый день, но очень плохо. В отеле нет сейфов вообще. Питание: тур был HB. Завтраки всегда одинаковые -омлет, вареные яйца (все холодное), тосты, сосики, колбаса, сыр, паштет, джемы, масло. На ужин два мясных блюда с гарниром, салат или просто овощи и вода, другие напитки за деньги. Работал только один ресторан механа. Отель подходит для тихого отдыха с маленькими детьми, т. к. развлечений для более старших детей нет. Лучше выбирать отели в центре Пампорово.