Да-да, время отдыха - декабрь 2010, хотя сейчас на дворе лишь начало ноября. Собрались в романтический отпуск в декабре, понравился именно этот отель, хотя пересмотрено было мнооого вариантов.

Обратившись в турагенство, узнали что в наличии есть beach front villa, в тот же день с радостью подписали договор, внесли задаток... А через неделю, позвонив в агенство, узнали, что beach front villa уже нет. На вопрос "почему агенство долго думало" девочки в ответ неутешительно пожимали плечами..

Мы решили сами написать в отель.. И оказалось - beach front villa-то есть! Только на день позже после нашего приезда. И отель (отель, не агенство!) нам предложил вариант - одну ночь переночевать в garden villa и остальную, большую часть отпука - в так нами желаемой beach front villa. Мы согласились. НО! Гостиница поставила условие: либо бронировать напрямую у них (причем со скидкой), либо организовывать вариант с переездом через агенство. Но наше клиенто-ориентированное агенство оказалось способным организовать либо другой отель, либо Garden Villa. Все. ВСЕ. На слове "переезд" они начинали лепетать про какие-то гарантии, и вьетнамское агенство, с которым они сотрудничают, и что якобы то, неведомое нам агенство, не может организовать переезд.

Итак, что имеем - отель подходит к клиенту индивидуально - это плюс.

Агенство - без звонка с напоминаниями и просьбами вообще ничего не делает. А когда клиент предлагает устраивающее клиента и действенный вариант - не может его исполнить.

Вывод: гостиница - супер, бронируйте сами и езжайте сами!

Продолжение следует.

Михаил и Татьяна

PS. отзыв эмоционален, просто непонятна косность Российского агенства. Надеемся на положительные эмоции от отпуска.