Была гостем отеля в январе, феврале и в марте (отмечали 8 марта)

С каждым разом мнение об отеле менялось в худшую сторону, идея отличная, вложений было много и начали, как говорится, за здравие…. Но с каждым приездом уровень сервиса падает, с ценник растет😔

Номера: жили 2104, 2102, 2107

Номера отремонтированы, уютные, заполнен мини бар, но очень маленький шкаф (просто крохотный) с неудобными вешалками. И в номере 2102 (2-х комнатный стандарт) в ванной сток забит волосами 🤬😱🥺 это моя фобия поэтому делаю акцент!!!! К слову, вода плохо уходила во всех номерах.

Питание: огромный плюс большой панорамный ресторан, нет проблем с поиском свободных столов, оперативно убирают посуду. Хороший выбор блюд!!!! Есть детское питание в баночках (не во всех отелях есть). Все очень вкусно приготовлено. Но… на завтрак яйца только в омлете и сваренные вкрутую. Нет глазуньи, это огромный минус, большинство людей, в том числе мои домочадцы предпочитают глазунью.

И…. В январе на завтрак была форель, а с февраля уже горбуша, спасибо, конечно, что не селедка, но цена то растет, а ассортимент беднеет.

Бары: в лобби напитки подают в пластике, в ресторане в стекле. Ребята молодцы, стараются, но такое ощущение, что делают все «на глаз» вкус вообще не совпадает, каждый бармен готовит как может.

Кстати, почти нет очереди в барах, поэтому насмешил отзыв туристки, которая красочна описывала толпу пьяных людей с красными лицами штурмующих бар (мы были в отеле в те же даты)

Неприятный момент с фирменным коктейлем Царица 8 марта для женщин, его состав не знал никто из барменов, пока я не обратилась за разъяснением на ресепшен.

Анимация: это полное разочарование, такое ощущение, что этот отдел работает не для отдыхающих, а для себя. Как можно 8 марта почти весь день ставить игру лазертаг (к слову за 2 дня лично я не увидела ни одного играющего) но абсолютно проигнорировали весенний женский праздник. Ни цветочка, ни мастер класса, спасибо хоть квиз поставили в последний момент это единственное развлечение за 2 дня. Музыкальная программа 6 января была потрясающая!!! Группа ракеты, точнее не вспомню, но они так зажгли публику, что до сих пор пересматриваю видео с их выступлений, за них огромное спасибо.

А вот в феврале 22 и 8 марта выступал некий Семенов….. 22 ещё кое как, ну а & марта я просто не смогла слушать: мало того, что в ноты попадал через раз, так вместо поздравлений женщин, все ставил песни для мужчин. Конкретно цитаты « не будем забывать мужчин, песня для них», «порадуем мужчин песней…» и все в этом духе😔 не знаю кто лоббирует этого исполнителя, он точно портит вам репутацию. К слову как и руководитель службы анимации.

Спа зона: хорошие, чистые бассейны, но глубокие, у меня рост 166 еле ходила на мысочках. Опасно, нет спасателя, особенно страшно когда гейзер работает.

Хамам хороший, сауна тоже. Нет аппарата для сушки купальников, это минус.

Игровая зона хорошая, но многие автоматы не работают, интересно почему не ремонтируют.

Территория большая, красивая, но пока не до конца обустроена, надеюсь ещё появятся локации для отдыха. Отличный пункт проката где можно взять не только оборудование в прокат, но чай, кофе, воду. И очень клиентоориентированный сотрудник (мужчина средних лет с усами) проводил инструктаж всем кому выдавал прокат, просто молодец. Зимой меня покорили горки с подъемником, это было по рясающе.

Вывод: грустно наблюдать, что такая замечательная идея приходит в упадок, пожалуйста не снижайте уровень сервиса.

Кстати, на моё письменное обращение в службу рекламации я так ответ и не дождалась, хотя прошло больше недели, все ещё жду