В отзыве будет много букв, так как отель заставил испытать много эмоций, от безумного восторга до сильного раздражения.

Первый раз летели ЕгиптЭйр, всё довольно неплохо.

Комфортная ширина кресел и расстояние между ними. Два раза кормили. Первый, макароны по-флотски, салатик, кекс, сок. Второй, мы взяли только сок, но давали что-то ещё.

Обратно очень дёшево сделали апгрейд до бизнес-класса. Кресла супер, улыбнуло, что кормёжка такая же как и в экономе.

Вылет туда по графику, обратно задержка на 2 часа, но в воздухе почти час нагнали.

Как всегда туроператоры повели себя как свиньи. Зная что рейс отложен, всё равно привезли в аэропорт, а нас туда не пускали и заставили сидеть при входе.

Ладно мы 2 часа, у Аэрофлота одновременно с нами была задержка на 5 часов и всё равно всех людей привезли в аэропорт, заставив там сидеть.

Теперь о самом отеле.

Хочу начать с того, что не стоит доверять отзывам турагентов о этом отеле.

И не потому, что в них неправда, в них правда но для турагентов.

Группы рекламных туров наблюдали каждый день и видели как перед ними расстилаются везде, начиная с входа в отель, продолжая в ресторане, а также среди бела дня устраивая шоу с танцами, музыкой, саксофонистами, гитаристами итд.

Но как только турагенты уходили, всё это прекращалось по щелчку пальцев, причём в прямом смысле этого слова.

В отель прибыли около 8 утра.

Встретили нас клубничным смузи, влажными полотенцами, тут же одели браслеты и отправили на завтрак, было очень приятно.

Браслеты красивые, на замках, Но. Не понимаю, кто догадался купить нерегулируемые браслеты одного размера. Первый у меня порвался сразу, второй через пару дней врезался в руку, а при попытке чуть-чуть его растянуть тоже сразу порвался. Пришлось носить в кармане, что на пляже очень неудобно.

У знакомой девушки с точностью до наоборот, он просто спадал.

Кстати, если кто-то улетает вечером, при сдаче номера браслеты не снимют, за что отелю большой респект.

На ресепшн нас приветствовал приятный молодой человек Эмад, позитивный и готовый помочь при любом обращении.

Сразу после завтрака подошёл к нам и сказал, что нас уже ждёт самый лучший номер, причём абсолютно бесплатно. Мы обрадовались, но как оказалось зря.

В соседних номерах шёл полноценный ремонт. С 8 утра уже начинали работать болгарка, дрель и присутствовал сильный запах краски.

Мы потребовали замены номера и я вообще не понимаю, как можно селить в номера рядом с которыми идёт полноценный ремонт. Расчёт на совсем непривередливых и лояльных людей, коими оказались наши знакомые, согласившиеся прожить весь отдых в этом ужасе.

Новый номер, а получили его где-то к часу дня, он оказался отличным. Всё новое, ванная комната просто супер. Огромная душевая с обычным душем и "тропическим дождём", мыльно-рыльные принадлежности в полнейшем комплекте, вплоть до бритвенного набора и зубной щётки.

Шампуни, кондиционеры и лосьоны, всё очень хорошего качества. Полотенца новые, мягкие. Сантехника работала безупречно.

В номере есть гладильная доска с утюгом, пополняемый мини-бар, большой телевизор с семью русскоязычными каналами, отличный балкон со стульями и столиком и для полного счастья очень приятный вид на бассейн и море.

Халаты и тапочки тоже присутствуют.

Так же в номере нас ждал приветственный набор из яблок, кураги и грецких орехов.

Питание в отеле на очень высоком уровне, жаль нельзя поставить шесть по пятибалльной шкале))

Я мясоед и от количества мяса был в полном восторге, а ещё больше от качества приготовления. Говяжьи стейки тушёные и на гриле, бараньи ноги, говяжьи рёбра, каре ягнёнка итд итп. К курице или индейки даже не прикасался, хотя они тоже были.

Порадовало постоянное наличие лосося как слабосолёном виде так и в виде филе жареного на гриле.

На завтраке постоянно баловали бастурмой, рокфором и камамбером.

Всегда были морепродукты. Креветки, кальмары и крабы жарили как на электрогриле так и на открытом огне. Также часто был очень вкусный суп с морепродуктами.

Всегда присутствовали свежевыжатые соки манго, клубники, гуавы и апельсина, причём как в ресторанах так и в баре.

Сам ресторан тоже очень комфортный. Внутри красиво и уютно. Правда мы предпочитали обедать, завтракать и ужинать на террасе ресторана, на свежем воздухе и с прекрасным видом на море

Были в Аля карт Базилико. Первый раз очень понравилось, и обслуживание и кухня, после второго решили больше туда не ходить, но об этом позже.

Также понравились колбаски в хот-догах в пляжном снэке.

Перейдём к самому неоднозначному сегменту отеля - это сервис.

Начать хочу с хорошего и поблагодарить некоторых сотрудников отеля.

GR Елену, которая всегда старается решить все вопросы туристов и сделать их отдых максимально комфортным. Шефа по морепродуктам Ибрагима. К нему всегда можно обратиться если какое-то блюдо закончилось и вопрос будет решён очень быстро. Повара на открытом гриле Мохаммеда. Лучший повар по качеству приготовления и по общению с отдыхающими.

Да и вообще, все повара основного ресторана большие молодцы.

Также хочу отметить официанта Омара, старательный позитивный парень.

А вот над остальным сервисом отелю ещё работать и работать.

Уборка в номере была просто отвратительной. Ни чаевые, ни объяснения на пальцах, ни общение с помощью переводчика на арабский ситуацию не исправляли.

Вся уборка сводилась к протирке пола, выносу мусора и запихивание одеяла под матрас, чего я просил не делать так как когда его вытаскиваешь, вытаскивается вся простыня. Но бесполезно, всё равно запихивал.

Несмотря на просьбу протереть грязные зеркала, всё так и осталось.

Грязные полотенца просто сворачивали заново и клали как новые, а бельё поменяли только по настоятельному требованию на шестой день. Один раз была замена полотенец, но забрать забрали, а из комплекта новых положили только банные.

В общем чаевые оставлять перестали и включили табличку не беспокоить на три оставшихся дня.

В отеле есть лифт и это большая редкость для египетских малоэтажных отелей. Но он до такой степени грязный, что аж смотреть противно. Причём каким он был в момент нашего приезда, таким и остался к моменту отъезда.

Обслуживание в баре на пляже - это какой-то трэш. Создаётся ощущение что у сотрудников бара на пляже память как у рыбок в Красном море.

Самостоятельно тебе напитки взять не дают, а принести могут через 5 минут, могут через 20, могут принести не то, что ты заказывал, а могут вообще не принести.

После того как GR Елена прошла по пляжу с генеральным менеджером расспрашивая отдыхающих, ситуация немного улучшилась, мы смогли хотя бы сами брать напитки в баре.

Зато показуха, когда официант с полным подносом предлагает людям на лежаках напитки на выбор, а другой в этот момент его фотографирует, присутствует частенько.

В основном ресторане ситуация немного лучше но похожа.

Некоторые официанты работают хорошо, а некоторые могут забыть про заказ или принести не то что заказывал.

Второе посещение ресторана Базилико было неудачным.

Заказали только креветки в кляре. Через 15 минут подходит тот же кто принимал заказ и опять спрашивает, что мы будем заказывать. В результате креветки получили через 35 минут, когда уже собирались уходить.

Ну и качество их оставляло желать лучшего. Слой кляра в два раза больше чем сами креветки и насквозь пропитан маслом. В Базилико решили больше не ходить.

В ресторане если заказываешь пиво тебе приносят просто банку, не то что открыть к ней даже бокала не принесут. Но к концу отдыха периодически стали приносить, видимо кто-то донёс до руководства.

Очень не понравилось хамство бичбоя на пляже.

Солнце начало близиться с закату, но ещё не село и мы встали готовясь уходить.

Подошёл бич бой и в грубой форме сказав: всё, закрыто, уходите отсюда, начал фактически швырять выравнивая наши лежаки.

Считаю, все это недоработка HR менеджеров, а постоянные оправдания, что мы только открылись и потом когда-нибудь всё будет хорошо выглядят нелепо.

Под отель такого уровня, нужно изначально набирать соответствующий персонал, чтобы не приходилось постоянно оправдываться.

Ещё одна беда отеля - это алкоголь.

Одним из критериев выбора отеля являлось то, что с 6 вечера и до часу ночи подаётся импортный алкоголь.

Всё это фикция.

Два дня подряд, в самом начале открытия времени импортного алкоголя, передо мной махали пустой бутылкой из-под Соузы, говоря что только кончилась, эта пустая бутылка вообще прописалась за барной стойкой.

В бутылку из-под Чинзано подливают какой-то непонятный мутной жидкости красного цвета, хотя бутылка Чинзано Бьянко, и она уже вся чёрная от времени сколько там стоит (фото приложу). В бутылку из-под Бомбей тоже подливают каждый день, чего угодно но только не этого джина. Да и при заказе джина с тоником, джина наливают мл 10-15 а тоника мл 300.

В общем один раз попробовав, потом весь отдых пили только вино и пиво.

С этими напитками тоже накладки.

Вино Омар Хайям вполне питьевое, а второе вино, не помню названия, это не вино, а какое-то пойло.

Красный Омар Хайям редкость поэтому пили только белое, но и то периодически нам пытались впарить пойло. Самое неприятное когда просишь два бокала и приносят вино совершенно разного цвета, при этом убеждая, что просто одно тёплое, а другое холодное.

С пивом также, просишь Ханекен но тебе совершенно спокойно могут принести вместо него Стеллу. Кстати через какое-то время Ханекен начали просто прятать и его приходилось настойчиво требовать.

Кстати, лобби-бар работает 24 часа, алкоголь заявлен платным 6 и до 10 утра. Но дело в том, что после часа ночи алкоголя вы уже не увидите.

Анимация ещё одно слабое место отеля.

Днём только йога гимнастика аквааэробика, развлекательных игр никаких не проводятся.

Хотя один раз провели пенную тусу в бассейне, было прикольно. И за 30 минут до нашего выезда из отеля, первый раз провели игру кидания мешочка дырочку)

На пляже четвёрки висит наглухо убитый дартс со сломанными дротиками и площадка для боччи , которая находится под наклоном и с неровной поверхностю. Но игры не проводятся, при желании можно помучиться самим.

Есть небольшая площадка для мини-гольфа. Тоже непонятно, отель открыт уже 2 месяца, а инвентаря так и нет.

Вечером живая музыка с танцами на открытой террасе отеля, нам понравилось.

Также в отеле по четвергам и воскресеньям проходят выезды на так называемый карнавал. В принципе неплохо, по воскресеньям ещё и с баром, но организация - это жесть какая-то.

Аниматор опоздала на выезд на 20 минут, люди не понимали где куда и что, так как из отеля уезжали ещё и централизованные группы. Пришлось метаться по этим автобусам из которых потом выгоняли.

После того как аниматор наконец-то пришла, ждали автобуса ещё 30 минут, соответственно на шоу опоздали и все хорошие места были давно заняты.

Для полного счастья, полностью русскоязычной группе дали англоязычного аниматора, которая по-русски вообще не говорит.

В обратной поездке тоже была накладка. Нам заменили автобус только никто об этом не знал, в том числе и аниматор курирующий поездку и людям опять пришлось нервничать.

Эту поездку можно использовать для посещения Сохо, площадь в 10 минутах ходьбы от точки где проходит шоу.

Также до Сохо можно дойти от отеля срезав через пустыню, идти ровно 30 минут.

Море и пляж отеля - это то ради чего точно стоит сюда ехать.

Пляж хороший с мелким песочком. Лежаки довольно комфортные, большие, деревянные с хорошими матрасами. Зонты тоже очень хорошие, вкопанные, не шатаются с огромной соломенной кроной.

Бары, снек, душ, раздевалка и туалет, все в двух шагах.

Открыт новый понтон, с тремя широкими, очень удобными входами в воду и двумя мостиками для прыжков.

Постоянно присутствует спасатель, он же может попшикать вам в маску жидкостью от запотевания

Единственное чего я не понимаю, почему отдыхающие из четвёрки второй линии совершенно спокойно располагаются на пляже нашего отеля, занимая довольно много мест, а также обслуживаются в нашем баре хотя у них есть свой.

Море просто супер. В Египте были раз 15 (Шарм, Марса, Хургада, Макади), здесь же один из лучших рифов которые я видел, особенно если проплыть в сторону ресторана пош клаб метров 300.

Наличие рыбы раз на раз не приходится, то больше то меньше, иногда их очень много.

У рифа живут несколько наполеонов, один просто огромный. Также видели крупных балистодов, барракуд и огромных тунцов. И сам риф красивый и живой.

Не хватило скатов и мурен.

Также из плюсов отеля можно отметить стабильный интернет, который работал как на территории, так в номерах и на пляже.

Может быть в своих оценках я был слишком строг к отелю, но последнее время постоянно ездим в хорошие ультра пятёрки в Турции и разница в сервисе просто колоссальна.

Но на самом деле отель понравился. Я желаю ему поскорее разобраться в сегментах сервиса и алкоголя, так как во всём остальном он очень хороший и я вполне рекомендую его в посещению и возможно сами вернёмся с повторным визитом.

Всем хороших отдыхов и правильно выбранных отелей!