АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
4 +4 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in February 2025
22.02.25 - 28.02.25
- Do not recommend the hotel
3
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Unverified review
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
22 - 28 February

Разочарование

Translate

Были в этом отеле ровно год назад и настолько всё понравилось, что решили вернуться через год сюда же. Это была ошибка. По сравнению с прошлым годом-меньше подогреваемых бассейнов, по факту только ОДИН большой бассейн, который подогревается до не очень комфортной температуры ( люди у бассейна просили подойти на ресепшен, чтобы было больше жалоб-возможно примут меры и сделают его теплее) второй бассейн «интересной» формы, продолговатый, подогревается хорошо, из-за чего там одновременно бывает человек по 70 и купаться не всегда удается-просто зашел, два гребка проплыл,ушел. И два детских бассейна, один из которых работает по времени и купаться в нем можно только несколько часов в день.

По номерам… в прошлом году нас заселили не в проходную часть отеля-спасибо огромное! Мы не знали какое счастье это было. В этот раз заселили в номер, мимо которого постоянный поток людей-рядом лестница и коридор с номерами… когда люди проходят мимо-ощущения что это около твоей кровати…, ночью поспать удается с перерывами. Четыре раза подходили на ресепшен с просьбой замены номера, но каждый раз ответ один-приходите завтра, номеров нет. Guest relation помочь не хочет-отправляет на ресепшен.

По детской анимации-не сравнимо с прошлым годом -днём дети рисуют в помещении-это вся анимация. Вечером мини-диско и аква-грим- это прикольно.

Пляж: зачем-то убрали душ… чем мешал-непонятно.

По еде и уборке вообще вопросов нет-всегда есть мясо разнообразное, мы довольно привередливы в еде, но каждый себе по вкусу находит еду! Кухне низкий поклон! Уборка номеров-очень приятный работник, всегда контактный и улыбается! Сама территория чистая, все очень приветливы.

Вообщем, рекомендую не ездить в один и тот же отель, чтобы не получить разочарование. Если бы не знали как может быть, может и не испортили себе отдых.

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.5 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.3 Rooms
  • Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • слышимость адская
  • мало подогреваемых бассейнов на три отеля! никакая детская анимация
Added: 26.02.2025 02:06
Статус отзыва: Unverified review - Doesn't affect the hotel's rating 1 852 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,

Благодарим вас за ваш отзыв. Нам жаль, что ваш второй визит в наш отель не оправдал ваших ожиданий, но хотим уточнить несколько моментов.

Во-первых, температурный режим подогреваемых бассейнов установлен в соответствии с общими стандартами, и, к сожалению, он не регулируется по индивидуальным запросам. Мы всегда учитываем пожелания гостей, но не можем мгновенно изменить систему отопления воды.

Во-вторых, по поводу смены номера — этим вопросом занимается исключительно ресепшен. Guest Relations не переселяет гостей, поэтому неоднократные обращения в эту службу с этим вопросом попросту бессмысленны. Если вам действительно нужен другой номер, обращайтесь непосредственно на ресепшен в утренние часы, когда появляются новые варианты.

По поводу анимации и пляжа — программы и условия отдыха могут меняться, это нормальная практика. Отель развивается и подстраивается под разные группы гостей.

Мы рады, что хотя бы питание и уборка вас не разочаровали, и благодарны за признание работы наших сотрудников.

Если вы считаете, что отдых в одном и том же месте не приносит удовольствия дважды — возможно, стоит присмотреться к другим отелям. Мы же, в свою очередь, всегда рады видеть гостей, которые настроены на хороший отдых, а не на поиск недостатков.

С уважением,
Команда Pickalbatros Aqua Park Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (907) Previous rate All author's reviews (3)
Юлия
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 15.02.2012
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 11
  • Comments: 0
  • Readership: 655