за последние 30 дней
Четыре раза в отеле, но с каждым разом всё хуже...
Недавно я решил снова провести зимнюю неделю в отеле La Rosa Waves Beach & Aqua Park 4*, который, казалось бы, обещал многое. Однако, мои ожидания были разрушены уже на этапе заселения в номер. Процесс не занял много времени, но сопровождался некоторыми неудобствами: номер изначально предлагают плохой, подразумевая, что вы предложите доплату за более хороший вариант. Чаевых в два доллара, так называемым бел боям (те, кто вас провожает в номер), мало. Ну куда больше? У меня даже багажа не было.
К сожалению, сантехника в номере работала плохо, что вызывало определенные неудобства. Но самое неприятное – это отношение персонала к постоянным клиентам (в данном отеле я останавливался четыре раза - удобство расположения). Оно было не очень хорошим, и создавалось ощущение, что мы не так важны для отеля, как могли бы быть.
Еда, которую предлагал отель, была более или менее нормальной, но не впечатлила. Возможно, это было связано с тем, что ожидания были высокими, а реальность не оправдала их.
Единственное, что действительно радует, – это хорошее расположение отеля. Он находился в центре города, что позволяло легко добираться до основных достопримечательностей.
В целом, несмотря на некоторые положительные моменты, мой опыт пребывания в этом отеле был разочаровывающим. Надеюсь, что в будущем отель сделает шаг к улучшению.
Желаю всем туристам хорошего отдыха и отличного настроения!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Приветствуем вас из отеля La Rosa Waves. В первую очередь мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
Ваши отзывы очень важны для нас, это помогает нам меняться, для улучшения сервиса.
Хотели бы сообщить, что все замечания, указанные Вами относительно отеля были незамедлительно рассмотрены главным руководством отеля и соответствующие меры были предприняты.
Хотели бы так же сообщить, что в отеле ежедневно работает русско-говорящий отдел по работе с гостями, где всегда рады помочь гостям в решении любых вопросов.
Мы еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв и искренне надеемся увидеть Вас снова, в вашем отеле.
C уважением,
Менеджер по работе с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?