Заселились мы 3 взрослых 2,сестра,подруга и 3 наших дочери,примерно в 10.30.Летели из Казани через Турцию 7 часов.Очень сильно устали.На ресепшене, сказали заселят в 12,браслеты не надели,переодеться сказали можно в туалете.Мы, как цыгане, на полу открыли чемоданы,голодные перекусили бутерами,которые были с собой.В 12.подошли на ресепшн,сказали ждать ещё,через 10 минут опять,в итоге,примерно к 13.00 на нас одели черные браслеты,кроме всех детей,якобы не надеваем на детей,у Итальянских детей видела белые браслеты,на взрослых Итальянцах и араба хбыли золотые браслеты. В барах им наливали в красивые,высокие стеклянные стаканы,нам в 200 мл.пластик,либо бумажн.стаканчики.Хороший бармен Мохаммед,если попросишь,наливал пиво в большие стаканы,иногда в стекло. 22 января,примерно в 19.30 мне звонить моя 17 летняя дочь и просит меня побыстрее спуститься в ресторан.Я вижу картину,молодой сотрудник ресторана Мохаммед,тянет моего ребёнка за руку из-за стола с криком ресепшн! Она владеет английским и ему объяснила.Когда я вошла и просила её отпустить,сзади подлетел другой,Адель,схватил меня за рукав и начал тащить меня к выходу,я показала браслеты и сказала,что это мой ребёнок и он подталкивает,с преображение сказал-ладнА,ИДИ-ИДИ!Я уже вскрикнула,чтоб извинился!Он этого не сделал.Позвали старшего в ресторане,он спросил номер комнаты,через день принесли фрукты без слов извиненийНа след.день бармен Омар заставил Мохаммеда извиниться перед моей дочерью.Гастрелейшн Наталья выслушала,сказала передаст секьюрити для просмотра камер и на этом все,хотя видела меня каждый день.Наталья вежливая и приятная,посоветовала лекарства когда мы отравились и песчаный пляж.От лица отеля никто из начальства не извинился!Также был неприятный случай,записались на Наама -бей.Подошли к 17.55,Абануб сказал подождать 10 минут,потом ещё 5,когда мы начали возмущаться,начал куда-то звонить,потом с улыбочкой объявил,что автобус уехалВ итоге мы прождали 25 минут просто так!А нужны было подойти к воротам,нам другие туристы сказали,а персонал сказал на ресепшн. Вызвали такси и уехали сами. Территория отеля красивая,питание хорошее,но однообразное.Убирал у нас очень хороший мальчик,делал фигурки.Анимация никакая,нет её.Познакомились с хорошей парой с Польшей и Юлей из Венгрии.