АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
29 +29 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a couple in December 2024 - Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не бронируйте данный отель, если не хотите себе испортить отдых. Отель-«кидало»!

Translate

Данный отель бронировали на известном сайте бронирования за 1,5 месяца до предполагаемой поездки. До поездки задавала интересующие вопросы отелю, отвечали. Приехали в отель ночью (около 04-000), дежурный на рецепшн сказал, что заселение будет позже, после 07-00. Посидели, подождали на диване в холле отеля. Около 08-00 подошла сотрудница отеля и сказала, что нашей брони нет, якобы вмешались третьи лица (какие?) и нам необходимо связаться со службой бронирования, найти самим новый отель и что они нас отвезут туда. И это 30.12.2024!!!!, когда практически все отели стоят на стопе. Я показала сотруднице, что статус бронирования «подтверждено», дала им телефоны службы поддержки в Китае. Предложили нам позавтракать, пока разбираются. Обратились сами в службу поддержки бронирования отеля, т.к. это роуминг, соответственно возникли непредвиденные траты. Сотрудники сайта бронирования подтвердили, что все в порядке, никто бронь отеля не отменял, пообещали связаться с отелем сами. Через час подошла новая сотрудница отеля и уже сказала, что произошел «overbooking». На вопрос, что нам делать, ответили ищите отель. Они вызвали молодого человека, говорящего по-русски для продолжения общения. Мы, конечно, расстроились, на сайте бронирования отелей остались уже более дорогие, мы не рассчитывали на большие расходы. Приехавший переводчик, сказал, что мест в данном отеле нет, т.к. приезжает высокопоставленный чиновник и нужно быстро из этого отеля нам уехать (это уже третья версия отсутствия мест в отеле!). Предложил поехать посмотреть другой отель. Деваться нам было некуда, поехали с ним, посмотрели предложенный отель и согласились

Возмущены создавшейся ситуацией. Сотрудники отеля безответственные, не обязательные, не компетентные!!! Ранее в Турции мы сталкивались с overbooking, но сотрудники уже приходили с готовым предложением решения ситуации (как правило предлагается ближайший отель более лучшего класса). Здесь же никаких готовых предложений нам не поступало. Пытались говорить какую-то нелепицу.

Не бронируйте данный отель, если не хотите себе испортить отдых. Отель-«кидало»!

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
Added: 03.02.2025 17:25
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 137 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Здравствуйте подскажите пожалуйста а когда вас попросили переселиться с данного отеля, были ли ещё вновь заезжающие гости в отель? Получается отель на момент вашего заезда был полностью пустой? И подскажите пожалуйста какой вам дали отель, пришлось доплачивать?
Здравствуйте. Поселились в отель Sanya Baohong Hotel ( Дудунхай). Жили на 22 этаже , очень понравился. Расположение удобное, доступность еды, пляжа и транспорта. Очень сытные завтраки, разнообразие блюд( китайские блюда и континентальный завтрак). Обошелся намного дешевле , но бронировал нам китаец-переводчик на своем местном сайте (прямо в этом отеле).
А подскажите такой вопрос пожалуйста а отель LUHUITOU STATE GUESTHOUSE & RESORT 5* вам вернул деньги сразу же наличкой или как? Или вы забронировали другой отель,а они оплатили ?
У нас условие было при бронировании «оплата в отеле’». Поэтому никакого возврата не было. За новый отель оплатили наличкой
А тогда вам легче было, мы просто в том году забронировали этот отель через туроператора, и оплатили ему. Здесь сложнее будет нам с возвратом,если будут вдруг какие нибудь проблемы с заселением. На ваш взгляд отель сильно плохой? Вы же были там хоть и недолго и пишите,что завтрак был! Интересно ваше мнение
Отель неплохой , но отдаленный до основных тусовочных мест, пешком далеко. Комары в этом отеле есть , кусали пока разбирались. Может у вас пройдет все хорошо. Мы были на Новый год,
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (6) Previous rate All author's reviews (26)
Лариса
Russia
Novosibirsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.02.2012
  • Countries, cities: 15 / 25
  • Hotels: 26
  • Reviews: 26
  • Photos, videos: 230
  • Comments: 6
  • Readership: 21 741