за последние 30 дней
Отель Mira в Анапе - 5 звезд или развод по-русски?
С данным отелем никому не советую связываться, и 10 раз подумать перед тем как им что-либо оплачивать, и тем более вносить предоплату 100%.
Вопреки многократно упоминающийся на сайте информации о Бесплатной отмене брони, при отмене с вас возьмут 2% комисии, и свои деньги вы обратно не получите как минимум 45 ближайших дней, а судя по отзывам и дольше.
О 2% комиссии вы узнает только в момент отмены брони, т.к. ни на одном из этапов бронирования на официальном сайте этой информации просто нет.
Я жду свои деньги с конца декабря 2024, хотя согласно п. 1 ст. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" их должны вернуть в течении 10 дней.
Пишу досудебную претензию и жалобу в Роспотребназор.
Очевидно, что отель умышленно обманывает клиентов при бронировании, сообщенеичми о бесплатной отмене, чтобы получить у них максимальное количество предоплаты, и при отмене брони максимально задерживает возврат средств, что является к необоснованному обогащению со стороны отеля за счёт чужих денежных средств.
Очень обидно, что у нас в стране, даже отели которые позиционируют себя как премиум 5*, ведут себя так по-свински по отношению к потребителю. Клиентоориентированность ноль.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (6)
Спасибо, что поделились случившимся! К сожалению, не смогли найти Ваши данные, чтобы связаться и уточнить детали по Вашему отзыву. Мы хотим предоставить нашим гостям сервис высокого уровня и Ваши комментарии нам в этом очень помогут. Просим Вас написать нам на электронный адрес fo.gorod-mira@miracleon.ru, уточнить ФИО и дату пребывания для решения вопроса!
С уважением,
Семихатский Иван,
Менеджер по работе с гостями отеля Город Mira Family Resort & SPA Anapa Miracleon 5*
Отмена бронирования № 20250804-31080-314903846.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Спасибо, что поделились информацией. Сообщаем Вам о том, что согласно пункту 6.6 Договора оферты возврат осуществляется 45 (сорока пяти) календарных дней.
С уважением,
Семихатский Иван,
Менеджер по работе с гостями отеля Город Mira Family Resort & SPA Anapa Miracleon 5*
При бронировании на сайте miracleon.ru предлагается ознакомиться с «Правила онлайн-бронирования Проживания в Средствах/Объектах размещения через Модуль онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine» Документ обновлен 03.07.2024 г., «обработкой персональных данных и политикой конфиденциальности», а так же «Правила отмены»: Бесплатная отмена бронирования возможна до 21.07.2025 15:00 (UTC +03:00).
Вы действительно хотите удалить комментарий?
С уважением,
Соловий Иоланта,
Менеджер по работе с гостями отеля Город Mira Family Resort & SPA Anapa Miracleon 5*
До встречи в суде. Ожидайте уведомления.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?