АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
537 +537 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a couple in December 2024
28.12.24 - 08.01.25
- Воздержалась
4.3
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель с классными пляжами и слабым менеджментом

Translate

В Египте мы уже не первый раз, но в данном отеле впервые. Выбирали отель исходя из бухты Наама-Бэй, которая считается самой тёплой и защищённой от ветров. Ну, и ценовое предложение на данный отель на 11 ночей в номере superior было очень хорошее. Прилетели мы 28 декабря, под Новый год, решили уже отойти от привычного оливье с Иронией судьбы, и встретить Новый год в отеле.

И как всегда происходит на отдыхе – везде бывают свои минусы и плюсы.

Сразу о минусах:

- Мы были просто разочарованы работой ресепшен, сложилось впечатление, что сотрудникам или не платят зарплату и они просто периодически оказывают некие услуги, или это действительно такое посредственное отношение к своим гостям. На второй день отдыха у нас случился инцидент – возвращались с пляжа на такси, и оставили в нём портмоне со всеми документами, наличными и картами (просто выпал из рюкзака), обнаружили потерю уже в номере, соответственно, когда таксист уже уехал. Сразу же обратились на ресепшен, объяснили ситуацию, сначала одному сотруднику, потом подошёл другой, потом охранник, и всем им пришлось говорить одно и то же - посмотрите пожалуйста камеры, может будет видно номер машины, и возможно будет установить кто водитель, через отдел полиции? После этого все сотрудники ушли смотреть камеры, мы прождали ещё 15 минут, спрашиваем – видно что-то на камерах? Отвечают – ещё смотрим. В итоге решили сами поехать на то место, откуда мы садились в такси. Возле отеля останавливаем другое такси, объясняем водителю что произошло, он сразу же – я вас понял, садитесь, я вам помогу. Приехали на Наама-Бэй, этот таксист зашёл в магазины, которые были рядом со стоянкой такси, на арабском переговорил с продавцами, как оказалось – там все друг друга знают, сразу же дали номер того таксиста, у которого остался наш кошелёк. Этот таксист с ним связался, и тот ему в ответ говорит – я увидел, что они оставили кошелёк, когда уже уехал, открыл, вижу документ личности, сфотографировал, отправляю фото в отель на ресепшен, говорю, что ваши туристы у меня в машине кошелёк забыли, а ему там отвечают – не знаем, никто из наших туристов ничего не терял (?!) Подтверждением этого была переписка в WA, которую нам показал таксист, когда привёз наш кошелёк. То есть, человек увидел, что у нас потеря, сообщил об этом в отель, другой человек вызвался помочь, всё узнал, нашёл, а сам отель даже никак не отреагировал.

- Второй негативный момент – рассаживание гостей по местам на гала-ужине на Новый год. Перед этим была предварительная регистрация, все записывались на места на столах, с указанием номеров своих комнат. Когда мы пришли на гала-ужин, выяснилось, что на наши места уже посадили других гостей, нам пришлось ждать ещё 10 минут, пока нам нашли другой стол, который оказался прямо на углу, где все стояли в очереди за горячим. Ну, такое себе, знаете.. когда у тебя над головой стоит толпа с тарелками в руках.

- Нещадное курение в лобби-баре, из-за чего вонь от сигарет чувствуется даже в ресторане во время ужина. Хотя везде висят таблички, что курение в помещениях отеля запрещено, но за этим никто особо не следит.

В общем, менеджмент в отеле слабый.

Теперь о плюсах:

- Конечно же, это 2 шикарных бесплатных пляжа (для всех других отелей они платные 3$ за вход), на которые возит автобус по расписанию. На Канабише песок, вход в море плавный, там очень удобно с маленькими детьми, есть небольшой риф с рыбками сразу от берега. Не понравилось на этом пляже, что всё время проверяют и залезают в сумки на входе, и отбирают напитки. На Фарша (Хадаба) уже коралловый берег, частично есть песок, но лучше всё-таки заходить в коралках, чтобы не пораниться. На Канабише мы были 3 раза, все остальное время тусили на Фарша, там все отдыхающие в основном, взрослые. С маленькими детьми там проблематичнее – нужно ещё спуститься через 100 ступенек с горы до пляжа. Конечно же, стоит отметить персонал пляжа, это СУПЕР-РЕБЯТА! Дядя Валера (управляющий пляжа) вообще огонь! Знает всех своих туристов, которые приходят на пляж, со всеми поздоровается, пошутит, подскажет, если что-то непонятно. Карим и Рами – они и в баре, и в море, и тут же лежаки гостям поправляют, полотенца расстилают, холодное пиво приносят (кстати, на Фарша пиво 2$, на Канабиш – 4$). БОЛЬШОЕ СПАСИБО всей команде пляжа Фарша за тёплую и позитивную атмосферу, мы обязательно приедем к вам ещё!

- Локация отеля тоже является большим плюсом, в 5 минутах ходьбы находится Наама-Бэй, где куча кафе, магазинов, Hard Rock Cafe и Mahony находятся здесь же. Есть 2 больших Фикс прайса, в которых можно найти всё. Оплату принимают в фунтах и картами, доллары не берут. Мы там брали чай, кофе, манго, клубнику, гуаву (когда закупаешь с собой домой, продавцы аккуратно упаковывают всё в коробки), неплохая у них уходовая косметика, есть хороший египетский хлопок – футболки, платья, полотенца, нижнее и постельное бельё. Цены на всё доступные.

Что касается еды в отеле – без особых изысков, ну в принципе, то же самое, что все едят дома – яйца, сосиски, оладьи, картошка, макароны, курица, рыба, котлеты, овощи и фрукты. Есть выпечка, десерты, мы не особые поклонники сладкого, но пару раз попробовали – нормально. В барах наливают местный алкоголь – пиво, ром, джин, текила, водка. В общем, если коротко – голодным и трезвым в отеле точно не останешься.

Но если хочется поесть классный sea-food, то можно прям рядом с пляжем Фарша (налево от выхода), там есть хороший ресторан Star Fish, с шикарным видом на бухту. Готовят быстро, вкусно и цены на всё приемлемые. Также, к каждому заказу дают бесплатную воду 0,5, лепёшки и тарелку лайма. На Наама-Бэй морепродукты уже подороже.

Анимация в отеле была, и для детей делали мини-диско и для взрослых какие-то шоу. Но мы в это время гуляли по городу, в отель возвращались уже спать, поэтому особо не видели что там было.

Гала-ужин, который был на Новый год, по факту – такой же корпоратив, который мы отмечаем каждый год с коллективом))

В целом, если не считать минусы, отдых понравился. В январе и купались, и загорали, в море вода круглый год +22+23, в бассейне вода с подогревом, на улице +25, для нас такая температура комфортная (лучше чем жара +40).

На пляже Фарша массажист Махмуд за 10$ делает просто супер-массаж! Прям реально, каждую мышцу на теле проходит, эффект от массажа классный.

Если подвести итог: Турция и Таиланд – это одно, но такое море с природным аквариумом есть только в Египте, поэтому, конечно же будем сюда всегда приезжать!

All media files - 14 Photos from hoteliers - 14 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.5 Rooms
  • Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
Added: 11.01.2025 11:28
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 6 575 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Good afternoon
first, I would like to thank you so much for your detailed review with all of it's negative and positive points
Second , not as a defense but a matter of fact with what actually happened and if it's the hotel responsibility or not, when you lost your wallet in the van which bring you from neama bay it didn't get inside the hotel so as for the responsibility it's not the hotel responsibility however when you complained in the reception they were checking the camera as you said, and it took long because the van was on the street outside the hotel so we were trying to bring the number of the van, but we couldn't and also the one who explained for the taxi driver the whole situation with you and what he should do was our security manager so we are sorry that you see it as a negative point and again sorry if you saw it like that "сложилось впечатление, что сотрудникам или не платят зарплату и они просто периодически оказывают некие услуги, или это действительно такое посредственное отношение к своим гостям" for sure it was a pleasure that you choose our hotel for your stay , promising you that next time you will not see this negatives again
hope to see you soon, and again thank you so much for your review
best regards
Nader .
Здравствуйте. Мы едем в отель 21 января, номер по ваучеру супериор. На вашем фото тоже он? Где эти номера находятся? И ещё, вечером с Фарша на такси до отеля? По цене сколько выходит?
Здравствуйте,
да, у нас был номер superior, в 7 корпусе. В отеле таких номеров 285, если смотреть по описанию, то есть в кадом корпусе они есть. С Фарша просят 5$, но мы торговались до 2$-3$. С такси вообще проблем нет, просто по улице идёте, они на дороге останавливаются, спрашивают - подвезти или пешком пойдёте.
Useful review
Big thanks
Спасибо за ответ. Ещё вопрос по номеру. Какой лучше корпус?
7-ой, в котором мы жили, прям рядом с рестораном и ресепшен, удобно, не нужно далеко ходить. Во 2-м и 3-м, в основном, живут европейцы, оттуда выход сразу на бассейн с баром. Многим 9-й корпус нравится, он подальше от активностей и шума, там другой бассейн с баром есть, так и называется - релакс.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (524) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Zarina
Kazakhstan
Aktobe
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.04.2017
  • Countries, cities: 6 / 7
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 28
  • Comments: 5
  • Readership: 4 513